Hotel Finder - Google szolgáltatás hoteleknek

A cikk írása óta a szolgáltatást a térképbe integrálta a Google, megszűntetve a Hotel Finder alkalmazást, a témáról, a lokális SEO-ról egy újabb cikk itt olvasható! Persze a Google rangsorolási elvei továbbra is a cikk szerint működnek.

Ahogyan már írtam, a Hotel Finder a Google önálló szolgáltatásává vált. Többen kérdezték mire jó ez, és hogyan lehet bekerülni.

Meg kell jegyezni, hogy nem szállásokról, hanem csak hotelekről szól a szolgáltatás, így sajnos jelenleg a többi szálláshely kiszorul a körből. Nincs min aggódni, mert a Google Places szolgáltatásba ettől még mindenki bekerülhet. A megjelenés módszere ugyanaz.

A rendszerbe egyszerű bekerülni. Létre kell hozni egy G+ fiókot, majd azon belül egy üzleti oldalt. (Biztos megszólna a Google, de ezek a felületek hasonlítanak a Facebook lehetőségeihez.) Az üzleti oldalt - és itt a lényeg - nagyon alaposan ki kell tölteni! Lehetőségünk van ellenőrzött adatok megadására, amiknek a valóságtartalmát ellenőrzi az eszköz: címre postán küld levelet kóddal, e-maicímünkre ellenőrző mailt küld, stb., majd az adatok mellé kis pipát helyez, hogy mindenki magabiztosan használhassa.
A feltöltött fotóink és leírásunk a Hotel Finder eszközben és a keresési találatoknál is megjelenik, így vendégeink döntését befolyásolni fogja!

Minden adat bekerül a Google Local szolgáltatásba, ahol vendégeink véleményt is mondhatnak rólunk.

Ez eddig statikus. Hogyan lesz dinamikus?
Ezeket az adatokat felvive tökéletes megjelenést kaptunk, de statikusan. Mik a dinamikus adatok? Szoba típusok, árak és szabad szobák száma. Ezekre sajnos nem ad saját megoldást a Google, hanem olyan OTA-val, vagy GDS szolgáltatóval kell szerződnünk, akik hirdetnek a Google rendszerében. (tehát lehet, hogy már meg is jelenik hotele a rendszerben.) Az irányítást nem veszítjük el, hiszen az általunk beállított adatok felülírják az OTA adatait, tehát amit mi adunk meg képek és leírás lesz a mérvadó.

Miért kell odafigyelni?
Azon túl, hogy egy ingyenes lehetőség a megjeleésre, a Google napról napra fejleszti keresési algoritmusát. Jelenleg a favorit a honlap tartalma, ott lehet sokat hozni a találati rangsoroláson, de a jövő az emberek véleménye lesz. Már most számításba veszi algoritmusában a Google az emberi viselkedést, de ez csak egyre nagyobb szelet lesz.

Hajrá tehát! Ha példa kell, nézze meg a Szállás Marketing G+ oldalát. Ha már ott jár, nyomjon egy +-t is.

Mi a közösségi média lényege?

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

A következő mondatot a Pinterest önmagát bemutató odaláról idézem.

„Browsing pinboards is a fun way to discover new things and get inspiration from people who share your interests.” Melyik az a szó ebben az idézetben, amely rávilágít a közösségi média lényegére?

Nem, nem a „share” (megosztás), még csak nem is az „interest” (érdeklődés). A lényeg a következő szóban rejlik: fun (öröm, szórakozás). Igen, igen!

Ha egy közösségi média szakember rátalál valami olyanra, ami „fun”, akkor az emberek vissza fognak térni ennek a média szakembernek az oldalára és örülni fognak ennek a valaminek.

Ezt régen is tudtuk. Az emberi viselkedést vizsgáló tudósok szinte mindannyian egyetértenek abban, hogy az emberek mindig megismétlik azokat a cselekedeteket, amelyek kiváltják belőlük az öröm érzetét. Mi következik ebből egy szállodai online marketinges számára?

Jó közösségi marketing húzás, ha egy szálloda, amikor például Facebook követőinek számát egy applikációval szeretné növelni, akkor valami olyan applikációt választ, ami örömöt okoz a felhasználóknak Persze az sem árt, ha az applikáció új. És ez a szó is benne van ebben az egyetlen, pinterest-es mondatban. Mennyit gondolkoztak rajta vajon?

Social média tévhitek - II. rész

Az előző bejegyzésem ellenére még mindig kétségei vannak a Social média használatát illetően, folytatom az üzleti használata mellett kardoskodó felsorolást. Teszem ezt amellett, hogy nekem személyesen vannak fenntartásaim  a Facebook felhasználói oldalával kapcsolatban (pl.: jobb időtöltés is létezik, személyes adatok védelme).  Ennek ellenére a turisztikai marketingben elengedhetetlen tudatos használata.

7. Túl üzleties

Végülis üzleti profilokról beszélünk, tehát egy vállalkozást, hotelt testesít meg. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ne lehetne személyességet csempészni a napi posztolásba. A szálloda mögött ugyanis emberek állnak, nem is beszélve a kisebb panziókról, ami még kissebb közösségi tér, jól alakítható személyiséggel. Csempésszük tehát bele a konyha ízét, a reggeli séta nyugalmát, az erdő suhogását...

8. A különböző csatornák követése rettenetesen sok idő

Több különböző módszert használhatunk. Az első, hogy a böngészőben  különböző füleken megnyitjuk a Facebookot, G+-t, Twittert, és a többi csatornát, majd mint az őrült frissítgetjük az oldalakat, és nézzük hol, mi történik. Napi pár óra munkával képbe is kerülünk, és más feladattal se kell vesződni.
Vagy social média ellenőrző programot használunk, ami összegyűjti a különböző csatornákat, és óránként, két óránként, értesítésekkel jelez, ha esemény történt. Ekkor nyugodtan reagálunk, és folytatjuk munkánkat.

Személyes tapasztalat, hogy ilyen programmal (pl.: Hootsiute) a figyelmünk is kevésbé kalandozik el.

9. A Facebookot kezelő embernek fiatalnak kell lennie

Fatális tévedés, hogy csak az tudja jól kezelni a social marketinget, aki fiatal. Az tudja jól kezelni, persze a gyakorlati tudás mellett, aki már évek óta a cégnél dolgozik.
Természetesen a szakértő cégekre szükség lehet a stratégia és kampányok kialakításánál :) de a napi aktualitásokban, a szálloda működésében, panaszok kezelésében helyi rutin szükséges. Nem számít tehát a kor. A lényeg, hogy képben legyen a szálláshely működésével, a stratégiával, és megfelelően analitikus beállítottságú legyen.

10. A social médiát fiatalok használják

Íme néhány példa: 40%-a a Facebook felhasználóknak 35 éven felüli. Az 55-64 éves internethasználók 52%-a csatlakozott valamilyen social hálózathoz. Amerikában az internethasználók 93%-a ott van a Facebookon.

11. A social média nem hoz vendéget

Nézzük meg hány vendégünknek van Facebook fiókja. Hányan vannak közülük a "rajongói" táborunkban. A Facebook nem csak egy forgalmi forrás, hogy több látogatónk legyen.

12. Nincs mit írnom

A tartalom fontosságát nem lehet eléggé hangsúlyozni. A keresőmotoroktól kezdve a social marketing területéig mindenhol szükség van rá. Éppen ezért ma már mindenkinek tartalomgyárossá kell válnia. Azért, hogy ne napról napra ugyanazokat a linkeket osszuk meg, egy stratégiát kell kidolgozni, és tudatosan követni. Szerencsénkre a turisztikai szakma tele van témával, csak át kell gondolni és csinálni, csinálni, csinálni.

13. Felületet biztosítok a kritikára

Ezt a felületet már kitalálták. Internetnek hívják. Velünk, vagy nélkülünk, de nap mint nap készülnek szállodánkról a hozzászólások, vélemények. Saját felülettel csak kontrollt adunk, ellenőrzésünk alatt tudhatjuk a kommentárokat, illetve módunk van reagálni rájuk.

14. A social marketing ingyenes

Ez az internet többi részével is csak évekkel ezelőtt volt így, és egyre drágább lesz felületeket szerezni. Míg kapcsolatokkal ingyenes felületeket, levelezőlistákat csereberélhetünk, addig bizonyos dolgok támogatást kívánnak. De így sem kell megijedni. Az internet még mindig a mérhető marketing tökéletes helyszíne, ahol pontos megtérülési mutatókkal számolhatunk.

Remélem sikerült eloszlatnom néhány kételyt. Ha még akadna, akkor commentben felteheti.

Social média tévhitek - I. rész

Van néhány tévhit, amiket ismételgetve távol tarthatjuk magunkat a social média világától. Ezek viszont inkább csak kifogások, hogy létrehozzunk szállodánknak egy új stratégiát, és felvállaljuk az ezzel járó plusz feladatokat.

1. Vásárlóim nincsenek a Facebookon

Csak a magyar felhasználók száma eléri a 3,9 millió embert, ami 39%-os penetrációt ad (2012 február). Ilyen szám láttán nehéz elképzelni, hogy nincsen közöttük potenciális vásárló. Vegyük hozzá még a G+, Youtube, Twitter felhasználókat, és meglátjuk, hogy érdemes a témával foglalkozni.

2. Minden csatornán ott kell lenni

Más kérdés regisztrálni valamelyik social média csatornára, és más azt eredményesen kezelni. Ezért aztán ki kell választani azokat a helyeket (Facebook, G+, Youtube, Pinterest) ahol érdemes megjelenni, ám nyitottnak kell lenni az újításokra is, és tesztelni kell az egyes médiumok eredményességét.

3. Google+ egy zsákutca

Mindenkinek joga, hogy kiválassza melyik Social marketing csatornát választja. Sokan gondolják zsákutcának a G+ szolgáltatást, de már írtam róla korábban, hogy jelentősége a keresőoptimalizálás területén megkerülhetetlen lesz a közeljövőben.

4. Csak "lájkolókat" és követőket kell szerezni, és jönnek a vendégek

A követők fontosak, hiszen ha nem olvas minket senki, el se adhatjuk nekik a vendégéjszakákat. De ne (csak) úgy tekintsünk követőinkre, mint vásárlóra, ha nem fedezzük fel, hogy a több követő hidat jelent az ismerőseikhez, akik szintén rajongóink lehetnek, valamint, hogy tartalmunk megosztói keresőmarketingünket is segítik. Több van tehát mögötte, mint szimpla ember, a közösség már inkább a kollektív tudat felé tör utat.

5. Barátaimnak tetszik, vendégeim is szeretni fogják

Annak ellenére, hogy a rokonoknak és a közeli ismerősöknek tetszik amit a posztokban közzéteszünk, nem biztos, hogy mindenki így van ezzel. A valós környezet sokkal összetettebb ennél, így széleskörűbb kutatásokra/mérésekre van szükség, hogy a jó bejegyzések növelhessék a követőink számát.

6. Azonnal reagálnom kell a bejegyzésekre

A kifogások közé tartozik, hogy nincs idő a folyamatos kérdések és hozzászólások kezelésére, hiszen azonnal válaszolni és reagálni kell, különben megharagszanak az emberek. Viszont nem kell azonnal válaszolni: a hozzászólók ugyanis tudják, hogy nekünk is van más dolgunk, nem lehetünk mindig jelen, az üzlettel is foglalkozni kell.
Kivétel persze az olyan fiók, ami azonnali támogatást kell nyújtson, és erre hozták létre.


Folytatás következik...

Linképítés sorozat III. rész - Honnan kaphatok linket

Linképítés sorozatom harmadik (első, második) részében azt mutatom meg, honnan kaphat hotelünk linkeket. Ez egy folyamatos munka, így olyan forrásokat mutatok, amivel folyamatosan lehet "bíbelődni". De a linkajánlás már csak ilyen: állandó munka, amit megéri végezni.

Saját tartalom

Saját honlap, akár saját blog létrehozása az a hely, ahol azt írunk amit akarunk, és oda linkelünk, ahova akarunk. Gyakorlatilag a linkek forrásának kimeríthetetlen Mekkája. Ha létrehoztunk egy külön honlapot (külön domainnéven), onnan releváns cikkek segítségével minőségi linkeket kaphatunk. Ez jó módszer, de oda kell figyelni, hogy ne csak a linkekről szóljon a tevékenység, mert azt bünteti a Google!

Link gyűjtemények

Már említettem a link gyűjteményeket. Rengeteg van, és folyamatos felkutatásukkal állandó linkszám-növekedést biztosíthatunk.

Blogok

A saját blog lehetőségét már említettem. Ennek megvalósítása vendégblogolásra is lehetőséget teremt, azaz partnerkapcsolatot alakíthatunk ki más bloggal, írhatunk hozzájuk cikket (linkkel), és mi is helyezhetünk el más írását. Ez a csereüzlet remekül működik, és jó minőségű linkeket eredményez.

Más honlapok

Önkormányzati honlapok, programajánlók, hivatalos oldalak rendkívül magas rangot birtokolhatnak a Google szemében. Ilyen oldalakról linket kapni nagyon megéri, ezért törekedni kell rá.

Social média, fórumok

Nagy világ ez. A Facebook, G+ jelentőségére már felhívtam a figyelmet. Itt folyamatos tevékenységet kell folytatni, és ez hozza magával a linkeket is. A fórumok a mai napig működnek, ott a véleményformáláson kívül linkek is elhelyezhetőek, ami szintén népszerűsít (optimális esetben).

Versenytársak

Több eszköz van rá, hogy megnézzük, honnan kapnak linket a versenytársak. Ezekre a helyekre, ha egy mód van rá, illik bekerülni. Egyrészt, hogy ott legyünk, másrészt, hogy a konkurencia ne előzzön meg minket linkajánlás terén.

Sajtó

A sajtónyilvánosság fontos. Médiakapcsolatok kiépítése és ápolása sajtómegjelenéseket eredményez, ahonnan szintén linkek kaphatóak.

Ezeknek a módszereknek a segítségével folyamatos linkszám-növekedést érünk el, ami megbízhatóvá teszi honlapunkat, és annak tartalmát. Nem kevés munka, és háttértudás is szükséges hozzá vagy büntetést is kaphatunk a Googletől, éppen ezért érdemes meggondolni kiszervezését.

Mi a legnagyobb baj a szállodai szlogenekkel?

A legnagyobb baj a szállodai szlogenekkel az, hogy nincsenek. Tudom, sokan ezt azzal indokolják, hogy egy szlogen nem ad el férőhelyet, és önmagában igen gyenge marketing eszköz. Ehhez azt is hozzá szokták tenni, hogy a vendégek sok-sok információt gyűjtenek be egy hotelről vagy panzióról, mire végül úgy döntenek, hogy az adott szálláshelyet választják.

Igen ám, de ha sok-sok információt gyűjtenek be, akkor több szálláshelyről gyűjtenek be információt. Vajon hogyan, mitől fognak emlékezni éppen az Ön szállodájára?

Bizonyára lesznek az információk keresői között, akik képeket őriznek meg emlékezetükben, meg talán a hotel nevét. Az emberek egy csoportja így szokott önkéntelenül memorizálni. De van az embereknek egy másik nagy csoportja, amelynek tagjai szövegeket tudnak jól eszükbe vésni. Őket pedig egy-egy kiváló szlogen teheti az Ön szállodájára emlékező utazóvá.

Talán már érthető, hogy miért baj az, ha egy szállodának nincs szlogenje. Szerencsére turisztikai vállalkozók között azért vannak olyanok, akik jól tudják, amit eddig leírtam. Közülük én a Szállásvadász szállodai gyűjtő oldalt ajánlom szívesen figyelmükbe. Elérhetők a www.szallasvadasz.hu domainen.

Hogy mi az ő szlogenjük? Új kampányukhoz ezt alkották: „Szállásvadász - célkeresztben a legjobb szállások”.

Hogy miért jó ez a szlogen? Azon kívül, hogy frappáns, megvan az a tulajdonsága, hogy tartalmazza az oldal domain nevét, teljes összhangban van az oldal képi megjelenésével és partnereiről, a szálláshelyekről egyszerűen mond nagyon jót.

Hogy mikor látják majd hotel után kutató, potenciális vendégei ezt a szlogent? Ha figyelemmel kíséri a www.szallasvadasz.hu oldalt, hamarosan erre a kérdésére is választ kap.

Megvolt a Magyar Szállodák Napja

Több mint 500 fős látogatótáborral végződött a Magyar Szállodák Napja, aminek online megjelenését és stratégiáját mi végeztük el.

A nap lényege, hogy a vendégeket bevonzza egy napra a szállodákba, hogy ott körbenézzen, megismerhesse szolgáltatásait. A látogató a szolgáltatásokért mosolygós smilye-val "fizet".

A napot idén hirdettük meg először, így minden most készült el. Új területre léptünk, a szállodáknak egy új megközelítést adva a marketinghez. Független kezdeményezés ez, ami mutatja, hogy kissebb csoportokban is lehet eredményeket elérni.

Mi a véleménye a kezdeményezésről?

Milyen online marketing eszköz jó az én panziómnak?

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

4 lépést kell megtenni ahhoz egy panziónak, hogy megtudja, hogy milyen online marketing eszközöket használva lehet a leghatékonyabb az internetes hírverése. Ezek a lépések a következőek:

1. Meg kell határoznia célcsoportját. (Pl. vadászok, családosok, kerékpárosok stb.)
2. Meg kell tudnia, hogy célcsoportja tagjainak milyen online használati szokásai vannak.
3. Ki kell alakítani egy online eszköztárat.
4. Használni kell az eszközöket és mérni kell használatuk hatékonyságát.

Hogy ezt a gyakorlatban hogyan lehet elvégezni? 

Lássuk pontról pontra! Hogy a dolog valóság közelibb legyen, én egy igazi adatokra alapozott, de a tudományosság igényét meg nem követelő kutatást végeztem el, ezt mutatom be. (A példa azért sántít, mert a fesztiválok idején szinte minden szálláshely elkel egy városban, de most csak az elvek gyakorlatba ültethetőségének illusztrálása volt a célom.)

1. A panzió fő vendégcsoportja augusztus egyik hetében a fesztiválozók. Mit tudhatunk róluk? A Turizmus Bulletin egyik cikkében találunk fesztiválozók profilját megrajzoló jelentést. Ezek szerint a legtöbb fesztiválozó: internettel rendelkező, felsőfokú végzettségű (vagy felsőoktatásban tanuló), négyfős háztartás tagja, átlagfeletti jövedelemmel rendelkező család tagja, általában belföldön nyaral és nagyon nagy valószínűséggel már az előző nyáron is fesztiválozott.
2. Egy internet-használati kutatásból, melyet a hvg.hu tett közzé megtudható, hogy az 1. pontban leírt emberek a következő 4 online eszközöket használják legintenzívebben.
   Google keresés, levelezés, blogolvasás, Facebook.
3. Adódik, hogy alkalmazható SEO (fontos részlet, hogy milyen kulcsszavakra) és Adwords hirdetés. Érdemes megfontolni egy e-mail marketing akció szervezését, esetleg bekerülést mások e-mail leveleibe. Fontos, hogy legyen a panziónak saját, működő blogja, és legalább ilyen fontos, hogy kommenteljen olyan blogokban, amelyeket a célcsoportja tagjai olvasnak. Meggondolandó, hogy a saját Facebook oldal létrehozása vagy egy célcsoportra irányuló Facebook poszt reklámkampány a hatásosabb-e. Előző előnye, hogy „csak” munkát igényel, utóbbi előnye, hogy nagyon jól elérhető vele a célcsoport.
4. Ha az előbbiek alapján megvan a költségvetésünknek megfelelő, ütemtervvel meghatározott online marketing mixünk, akkor neki kell látni az eszközök használatának, és mérni kell, hogy melyik eszköz vezet több foglaláshoz.

Ha e folyamatot kedvük lenne véghezvinni, de segítségre lenne szükségük hozzá, bátran forduljanak hozzánk. Várjuk hozzászólásaikat is!

Linképítés sorozat II. rész - Mi a jó link?

Míg az előző linképítés bejegyzésemben a linkajánlás alapjaival ismerkedhettünk meg, most azt mutatom be, milyen a jó link.

Egy link akkor jó, ha magas rangú honlapról kapjuk, illetve témája is kapcsolódik a mi honlapunkéhoz. Más témából, illetve gyenge minőséggel rendelkező honlapról kapott link akár még vissza is vetheti weboldalunk megítélését a keresőkben.

Példa egy jó linkre

Vegyünk egy balatoni apartmant. Akkor, ha Ő az apartman.lap.hu oldalról kap egy linket honlapjára, akkor egy minőségi, tematikus, és a Google szemében értékes honlap ajánlja az oldalt. Ez a link értékes, bár a linkgyűjtemények oldalain sok link osztozik, mégis azonos témából érkezik az ajánlás. Ugyancsak minőségi link, amit a város turisztikai portálja ad, hiszen az apartman környékéről, turisztikai témáról írnak rajta.
Ezzel ellentétben nem jó link az, ha barátunk, vagy beszállítónk autószereléssel foglalkozó honlapjáról kapjuk a linket. Ennek az oldalnak ugyanis semmi köze nincsen sem az utazáshoz, sem a környék látnivalóihoz.

Mire figyeljünk?

Linkajánlások során találkozhatunk olyan ajánlatokkal, hogy ingyen, több száz vagy ezer oldalra ajánlják be robotok linkünket. Ezek az ajánlatok csupán a nagy számokról szólnak, nincs minőség mögöttük. A minőségi linkajánlás mindig kézzel történik, és gondosan válogatott oldalakon érvényesül. Számít, hogy mi a link és a link melletti leírás szövege, illetve milyen gyorsasággal végezzük a munkát.

Megéri viszont foglalkozni vele, mert hosszútávon sok látogatót, és jó pozíciót lehet vele szerezni. Folytatom még a cikksorozatot, ahol további érdekességek kerülnek napvilágra a linkajánlásról.

A fotók nagyon jók, de a szavakkal való lefestés…

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

Sok magyar szálloda kiváló fényképeket használ a honlapján (vagy olyat, ahogy a "fotós csalások" cikkünkben írtuk). Ugyanakkor hoteljüket szavakkal túl szárazon mutatják be. Pedig, ha azt az élményt festenék le a leendő vendégeiknek, amelyben a szálláshelyünkön részesülnek, sokkal többen mélyednének el a honlap tanulmányozásában. Hogy mire gondolok?

Mondok egy egyszerű példát. Írhatnánk a következőt. „Képzelje el, hogy konferencia termünk előterében áll és az üvegfalon át látja a Duna budapesti szakaszának legszebb részét: a budai várat, a kecses tornyú Mátyás templomot és előtte a XIX. század legérdekesebb magyar hídját: a Lánchidat. A látvány magával ragadja, előveszi okostelefonját, megörökíti a képet és azonnal szétküldi a barátainak, akik néhány percen belül válaszolva mindenféle elismerő szavakkal (Te aztán tudsz élni!) köszönik meg a képet.”

Nos, egy ilyen leírás biztosan hatásosabb, mint azt, hogy szállodánk a pesti korzó egyetlen 300 szobás, konferencia szállója stb.

Ha Ön most arra gondol, hogy jó-jó, de az én marketingesem nem szövegíró, akkor valószínűleg nem téved. Ezért kínáljuk föl munkánkat az Ön részére. Ha érdekli honlapja szövegének akár keresőbaráttá történő átalakítása, kérjük szépen, keressen meg minket és megismertetjük ajánlatunkkal.

Piaci rés: szállásadók haszna a vándorgyűlésekből

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

A legtöbb magyar szakmai egyesület évente más és más helyszínen tartja közgyűléseit. Mivel a tagok így „vándorolnak” az országon belül, ezeket a rendezvényeket vándorgyűléseknek nevezik. Így, ha egy szállásadó utána jár, hogy melyik egyesület hol tartotta gyűléseit az előző években, és úgy találja, hogy nem az ő városában, akkor ajánlatával megkeresheti az adott szervezetet és fölkínálhatja szolgálatait neki a következő évi vándorgyűléshez.

Mi kigyűjtöttük 10 hazai, idei vándorgyűlés helyszíneit és az alábbi táblázatban az eredményt megosztjuk Önökkel.

Szervezet neve	Vándorgyűlés helye 2012	Szervezet url címe
Magyar Könyvtárosok Egyesülete	Győr	http://mke.info.hu
Országos Erdészeti Egyesület	Miskolc	http://www.oee.hu
Magyar Pszichiátriai Egyesület	Debrecen	http://www.oee.hu
MFOE Audológiai Szekció	Balatonfüred	http://www.orl.hu
Magyar Életteni Társaság	Debrecen	http://www.metkonferencia2012.hu
Magyar Népművelők Országos Vándorgyűlése	Eger	http://www.ekmk.eu/vandorgyules/
Magyar Politikatudományi Társaság	Veszprém	http://www.mptt.hu
MKE Somogymegyei Szervezete	Győr	http://www.mkesomogy.hu
Magyar Talajtani Társaság	Miskolc	http://www.talaj.hu/
Bólyai János Matematikai Társulat	Pécs	http://www.bolyai.hu

Aki még több lehetőséget szeretne fölkutatni, az elég, ha annyit tesz, hogy beüti a Google keresőjébe, hogy „éves vándorgyűlés”. A kutatáshoz sok sikert! Akinek ez az ötlet hasznos volt, kérem, fűzzön e bejegyzéshez egy kommentet!

Linképítés sorozat I. rész - Miről is van szó?

Gyakorlatilag elmondhatjuk, hogy fölösleges, hogy legyen honlapunk, ha nem mutatnak rá linkek. Linkek segítenek, hogy jobb pozícióba kerüljünk a keresőkben, és plusz látogatókat is hoznak. De mégis hogyan néz ki egy valóban profi linképítés? És mi az egyáltalán? Ennek magyarázatára írók róla néhány bejegyzést.

Az alapok

A linképítés és link marketing fogalma a Google gyökeréig nyúlik vissza. Kezdetekben ugyanis a Google kereső azzal érte el jó találati listáját - és alapozta meg sikerét - mert listázáskor számításba vette, hány honlap hivatkozik egy adott webhelyre. Minden link egy szavazatnak számít(ott), így az nyert, akinek a honlapjára több link mutatott. Logikus, hiszen ha honlapomon, vagy blogomban hivatkozok egy másik weboldalra, akkor azt olvasóimnak is ajánlom, azaz szavazok rá. Rossz honlapra pedig miért szavaznék. Az elképzelés tökéletes volt, és a mai napig működik, csak fejlődött.

Bonyolódik a helyzet

Ma már tudjuk, és könnyen belátható, hogy a kezdetekben sikeres rendszer kijátszható. A Google ötlete ugyanis akkor született, amikor még nem volt ölre menő küzdelem a jó pozíciókért. A képlet nem volt túl nehéz: honlapom linkjét más oldalakra ajánlom. Ha ez sem elég, akkor linkeket vásárolok, ha meg azok is elfogytak, létrehozok honlapokat, és magamra hivatkozok.

Viszont...

Az eszeveszett link ajánlás se a látogatóknak, se a Google-nek nem jó. A "hamis" link népszerűsítést (feketekapalos SEO) a Google elkezdte büntetni, és napról napra fejleszti (titkos) algoritmusát, hogy a csalásokat visszaszorítsa. Egy egy ilyen fejlesztés sok honlap visszaesését okozza, mint ahogy erről írtam is már. Érdemes tehát körültekintően ajánlgatni a linkeket. Egy hozzá nem értő cég például hónapokra eltűntetheti honlapunkat a Google találati listájáról.

Már megvan, hogyan tűnünk el. De milyen link az, ami ellőlre hoz? Következő bejegyzésemben leírom.

A QR kód kampány a jövő szállodai PR eszköze

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

Több sikeres külföldi akció bizonyítja, hogy napjainkban, ha egy étterem vagy egy bolthálózat különleges hírrel szeretne szolgálni a sajtónak, akkor jó, ha valamilyen QR kódos marketing kampányt folytat. Ez érvényes a szállodákra is. Különösen azért érvényes, mert a magyar szállóvendégek többsége olyan kultúrákból érkezik hozzánk, ahol napi gyakorlat a QR kód használata.

Csak egy adattal szeretném a QR kód használatának időszerűségét igazolni. Még 2011-ben, annak is júniusában 14 millió amerikai dekódolt QR kódot, legalábbis ezt mutatta ki a comScore MobiLens szolgálat.

Jó, jó, – mondhatják magyar szállodai menedzserek – de hogy lesz egy QR kód dekódolásából újsághír? A válasz egyszerű. Egy QR kód használatára épülő marketing akciót kell kitalálni és akkor a hírlapírók és televíziósok is fölkeresnek bennünket.

Ezt az állításomat is egyetlen példával szeretném alátámasztani. Londonban az első Temaki Suchi éttermet, mely a Yobby nevet kapta http://www.loveyoobi.com úgy vezettek be a köztudatban idén februárban, hogy lehetővé tették a leendő vendégeik számára egy QR kód dekódolását. A dekódolás után, a dekódoló okostelefonjára letöltődött egy játék. Halakat kellett kifogniuk az ügyes mobilozóknak. Siker esetén különböző, az étterem megnyitóján fölhasználható kedvezményre jogosító, elektronikus jegyet kaptak.

Ennek a megoldásnak nagy híre kélt, s így az újonnan nyíló étterembe sokan látogattak el.

Mi, a Szállás marketing oldal munkatársai azt gondoljuk, hogy vagyunk olyan kreatívak, hogy hasonló megoldásokat magyar szállodák számára is elkészítünk.

+1 gomb a Google-ban

A Google rég felismerte az emberek szavazatának értékét. Kezdetekben az az oldal jött fel elsőnek egy kulcsszóra, amelyikre sok link mutatott más honlapokról. Hosszú évekig volt zászlóvivője a keresőoptimalizálásnak a linkajánlás, mára azonban már a Social média hálózatai is beleszámítanak a rangsorba.

Ezért van létjogosultsága
a Google+-nak is

A linkajánlások hamisíthatóak (pl.: linkfarmokkal), a pontosan azonosítható emberek már kevésbé. Az emberek szavazatai és viselkedése alapján el lehet dönteni, melyik honlapra kíváncsiak az emberek, és melyikre kevésbé. Ezért számítanak a közösségi hálózatok. A hálózatokon népszerűbb oldalak pedig előrébb kerülhetnek a találati listákban.
A Google árgus szemekkel figyelve a Facebook rendszerét, saját közösségi hálót nyitott. Könnyen kikövetkeztethető, hogy miért: saját rendszerébe jobban belelát, több információ szerint rangsorolhat.

Hogyan működik?

Szállodájának is készíthet fiókot a Google+ profilja alatt, amit létrehozva megjeleníthet honlapján is. (A SzállásMarketing fiókja itt található meg, adjon nekünk egy pluszt!) A fiók kedveltsége, és összekapcsolása a honlappal, egyre fontosabb tényező lesz a találati listák alakulása szempontjából.
Fontos, és ez a jövő. Az emberek véleményéért komolyan meg kell harcolni. És most sincs ez máshogy: a jó és átlátható tartalom mindig olyan, amit kedvelni lehet.

Kód a honlapba

A Google külön oldalon ad lehetőséget, hogy a fiók gombját elhelyezzük szállodai honlapunkon. Ezek után a gombra kattintással értékelhetik honlapunkat látogatóink.







Amennyiben segítségre van szüksége, van szolgáltatásunk Google+ fiókjának elkészítésére.

Hogyan hoz hasznot egy szállodának a QR kód?

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

Annak elérésére kiváló eszköz QR kódos táblák elhelyezése a szálloda liftjében, a szobaszerviz prospektusán, a nyilvános internetelérést biztosító számítógép mellett és több más helyen, hogy vendégeink barátaiknak ajánlják szállodánkat. Hogy hogyan?

A legjobb, amikor QR kódos táblát helyezünk ki valahol, ha a kód fölött, egy szöveggel elmagyarázzuk, hogy mi történik akkor, ha a kódot valaki okostelefonnal beszkenneli. Pl. kitehetünk a liftben egy táblát, melyre ráírjuk, mondjuk azt, hogy „Ha elégedett szállodánkkal és másnak is ajánlaná, szkennelje be ezt a QR kódot. A QR kód szállodánk Facebook oldalára viszi Önt, ahol megoszthat barátaival kiváló képeket a hotelünkből Ön elé táruló panorámáról.”

Biztos lenne néhány nagyon elégedett vendég, aki azonnal megtenné e lépéseket. Vannak azonban olyan emberek is, akik ilyen direkt felhívásokat nem kedvelnek. Őket úgy lehet megnyerni egy-egy ilyen megosztásos ügynek, ha a szállodánkban több táblát helyezünk ki, melyeken helyi információkat adunk. Pl. koncertekről, vízi bicikli kölcsönzésről vagy gyerekprogramokról tudhatnak meg többet azok, akik dekódolják a kódokat. Így, egy szolgáltatás halmaz része lesz a Facebook megosztásos QR kódos tábla, s kérésünk, hogy osszanak meg szállodánkról szóló tartalmakat vendégeink, nem tűnik tolakodásnak.

Amiről most írtam, talán egészen idegennek tűnhet. Aki szeretne rövid és pontos információt a QR kódról annak az alábbi két meghatározás lehet az első segítség.

Mi a QR kód?

A QR kód egy kétdimenziós kód. Négyzet alakú, melynek három sarkában három kisebb négyzet van. Egy QR kódot tettem a poszthoz illusztrációnak.

Mi a QR kód marketing?

A QR kód marketing körébe tartozik minden olyan fogyasztást közvetlenül vagy közvetve ösztönző tevékenység és minden olyan marketing kommunikációs folyamat, valamint az összes olyan marketing akció, melyben a QR kódot, a folyamatok bármely szakában használják. Természetesen a titok a hogyanban van. Ha fölkeltettük érdeklődését, kérje szállodákra vonatkozó, speciális QR kódos ajánlatunkat.

Hogyan kezeljük a Facebookon kapott kritikát?

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska   

A Facebookon elégedetlen vendégeink is bejegyzéseket tehetnek, kritizálhatják a szállodánkat. Ha ügyesek vagyunk, akkor ebből nem kárunk származik, hanem hasznunk. A tudatosan ármánykodók bejegyzéseitől pedig rendszerszerűen védekezhetünk. Hogyan?

A Facebookon nem csak úgy lehet ítéletet mondani egy helyről, egy szolgáltatásról vagy egy szolgáltatóról, hogy a fölhasználó „nyom egy lájkot”, hanem úgy is, hogy ír egy dicsérő vagy elmarasztaló kommentet. Bármilyen hihetetlen, az elmarasztalásban nagyobb lehetőség van mint a dicséretben. Igen, igen. Az elmarasztalás lehetősége két okból jön jól Önnek. Egyrészt, mert versenytársát is elmarasztalhatják. Másrészt, mert egy jól kezelt „lehúzás” újabb vendégeket hozhat – és alapja a továbbfejlesztésnek. Végül pedig az is igaz, hogy az igazságtalanul szidalmazok bejegyzéseitől igazán könnyű megszabadulni.

Azt javaslom, hogy a következőkben ismertetett intézkedéseket csak akkor használja, ha már végképp nincs más eszköze. Addig azonban minden kimutatott hibát vegyen komolyan, és ne csak a kommunikáció szintjén. Tegye meg azokat az intézkedéseket, amelyeket írásban megígér. Ezzel ugyanis olyan képet alakít ki magáról, ami semmi mással nem pótolható. Ön gondos vezető, add arra amit csinál, rugalmas elme és tisztességes. Ezek mellett el fog törpülni, hogy a törülközőtartóról mindig lecsúszik a törülköző vagy hogy a szobapincér soha nem mosolygott.
Gondolom, Önnek az ügyfélszolgálatról nem kell tovább magyarázkodnom, de lehet, hogy már alig várja, hogy megmutassam azokat a végső eszközöket, amelyekkel akkor élhet, ha valaki sokszor és igazságtalanul vádolja. Vannak Önnek „technikai megoldásai” is az okvetetlenkedő okvetetlenkedésének megállítására. Okvetlenül ismerje meg ezeket!

1. Töröljük ki!

Azokat posztokat, melyeket nem rajongóink, hanem az oldalunkat jogtalanul kritizáló álrajongóink tesznek föl az oldalunkra, töröljük ki! Ezt nagyon könnyen megtehetjük. A nem kívánt rajongói bejegyzés szöveges részének jobb felső sarkában találunk egy X-et, ha fölé megyünk a kurzorral. Kattintsunk az X-re és ekkor egy gyorsmenüből több lehetőség közül is választhatunk, így törölni is lehet a nem kívánt bejegyzést. Ezzel a megoldással azért érdemes vigyázni, mert a törölt posztot nem tudjuk újra láthatóvá tenni.
Gondolom, ezek után mindenkiben fölmerül a kérdés, hogy az ehhez hasonló problémákra nincs-e rendszerszerű megoldás. A válasz kedvező: van!

(Megjegyzés a blog tulajdonostól: a törlés a lehető legrosszabb megoldás, mert kezelés helyett akár nagyobb problémát is okozhat.)

2. Szabályozzuk!

A második megoldás, hogy a rajongói posztolást mi magunk szabályozzuk. Erre úgy nyílik módunk, hogy beállítjuk a rendszert arra, hogy csak az után jelenik meg egy rajongói poszt, ha mi arra engedélyt adtunk. Ehhez a lehetőséghez úgy jutunk hozzá, ha az oldalunk adminisztrációs felületén erről rendelkezünk. Ezt úgy tehetjük meg, hogy az „Oldal szerkesztése/ Jogosultságok kezelése útvonalon eljutunk egy űrlapra, melynek közép táján találunk egy „Bejegyzések láthatósága” rovatot. Itt van egy választási lehetőséget adó rész, mely a következő szöveg alatt található: „Mások bejegyzéseinek alapértelmezett láthatósága (az oldal neve) idővonalán”. Ha az itt adott két lehetőség közül azt választjuk, hogy „Elrejtve az oldalról”, akkor kapjuk azt az esélyt és feladatot, hogy minden rajongói posztról dönthetünk, hogy engedélyezzük-e a megjelenését a Facebook oldalunkon vagy sem.

Kezdje el most!

Gondolom, könnyű belátni, hogy ez akkor járható út számunkra, ha van egy munkatársunk, akinek munkaidejébe és hatáskörébe belefér, hogy naponta rendszeresen ellenőrizze a Facebook oldalunkat.
Tudom, azon is gondolkozik, hogy hogyan lehetne ezt a munkát kiszervezni. Mindkettőre adunk megoldást! Tőlünk tanulhat is, vagy kiszervezheti Facebook kampányát.

Azonban mi sem hagyjuk cserben Önt. Fölkínáljuk Facebookos szolgáltatási csomagunkat, melynek egyik fontos eleme, hogy betanítjuk valamelyik munkatársát minden Facebookos munkára és kiegészítésként folyamatosan tanácsokat adunk neki.

Facebook - Célozni csak pontosan, szépen…

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska 

Egy Facebook hirdetési kampány célcsoportját megtalálni szórakoztató dolog, de mindenképpen munka. Így igaz rá József Attila mondása is: „Dolgozni, csak pontosan, szépen/ Ahogy a csillag megy az égen/ Úgy érdemes”.

Persze, nem a költő útmutatása az, ami bennünket a Facebook reklámok potenciális olvasóinak megszűrésére késztet, hanem a gazdaságossági szempontok. Azt ma már senkinek nem kell elmondani, hogy a legnépszerűbb közösségi oldalon elhelyezett hirdetéseinket úgy adhatjuk föl, hogy számos kritériummal is ellátjuk őket. Megadhatjuk például, hogy férfiak vagy nők, budapestiek vagy New York-iak láthassák stb. Az összes kritérium közül azonban van két olyan, aminek használata szinte kötelező a Facebook reklámok esetében. Ez a kettő az „Érdeklődési kör” (Interest) és a „Kapcsolatok” (Connections). Mit tudunk ezekkel elérni?

Érdeklődési kör

Az „Érdeklődési kör” esetében a FB nem csak az egyes fölhasználók által megadott hobbykat veszi figyelembe, hanem számon tartja azt is, hogy mi volt a felhasználó előző munkahelye, milyen szakmai tapasztalatai vannak, melyek az általa kedvelt oldalakat és hogy milyen csoportok tagja. Már ez is nagyon jól jöhet egy hirdetőnek, de van még egy felülmúlhatatlanul hasznos szűkítési lehetőség. Megadhatjuk azt is, hogy reklámüzeneteinket egy másik oldal rajongói láthassák. Így, ha egy hasonló témában van már valakinek egy komoly rajongói tábora, akkor annak a tábornak a tagjait is el tudjuk érni.

Kapcsolatok

A másik igen hasznos célzási lehetőség a „Kapcsolatok” nevet viseli. Ennek a kritériumnak a megadásával lényegében arra van lehetőségünk, hogy hol a már meglévő rajongóinkhoz, hol a leendő rajongóinkhoz szóljunk.

Tudom, hogy sok olvasó azt kérdezi: Rendben, ez mind hasznos, de hogyan kell ezt kivitelezni. Mi ebben szívesen segítünk. Önnek csak annyi a teendője, hogy fölvegye velünk a kapcsolatot. Nagyon várjuk!

10 dolog, amit utálok egy szállodai honlapban

Nyaralás. Ez önmagában egy jó dolog, de az előkészületek annál keményebbek: végig kell nézni jónéhány szállodai honlapot, információt kellett kinyernem belőlük, és foglalni. Összegyűlt közben 10 olyan dolog, amiről kiderült: utálok egy szállodai honlapban.

1. Bonyolult felület

Nagyon jó, amikor egy hotelnek sok szolgáltatása van, de mindezt zsúfoltan és áttekinthetetlenül tálalni már nagy hiba...

2. Időtlen időkig töltődő oldalak

Sok szép kép, és flash alap nagyon látványos oldalt eredményez, de mire betöltődik, addigra én néha már tovább is álltam. A sebesség még a Googleben is számít, ahogy erről már régebben írtam.

3. Túl jó, vagy túl gyenge fotók

A két véglet közé kell találni. Vannak ugyanis olyan gyenge képek, amiket inkább ne is raktak volna ki az oldalra, és vannak az "agyonphotoshoppolt" csodák (erről is van korábbi bejegyzés), amik olyan jól sikerültek, hogy az ellenkezőjét sem hiszem el. Mindkettő taszító.

4. Túl sok szobatípus, túl sok csomag

Melyiket válasszam? A tengerre nézőt, vagy a városra nézőt, esetleg a belső kertre nézőt? Rengeteg ár, rengeteg szobatípus, a foglalásnál pedig még a különleges nevét is meg kell jegyezzem. Persze jó a változatosság, de egy egyszerű kezelőfelülettel egyszerűbbé lehet tenni a választást.

5. Inteligenciát meghaladó csomagkombinációk

Remek, hogy minden igényt kielégítő csomagok tucatjaiból lehet választani, de lehet, hogy azokban lévő szolgáltatásokra egyáltalán nincs szükségem, illetve semmiképp sem fogok órákat szánni arra, hogy válasszak közülük.

6. És akkor kattintsunk egy kicsit jó sokat

Egy szobáért meg kell dolgozni! Kemény munkával kell átrágni magunkat az akciókon, a szobaválasztáson át a csomagárakat, dátumokat, kitöltendő mezőket megmászva egészen a foglalásig.

7. Hiba! Próbálja meg később

Nincs is annál jobb, mint amikor minden adatunk, időpont és DNS-ünk megadása után egy "Hiba! Nézzen vissza később" feliratot kapunk az arcunkba. Egy biztos: nem nézünk vissza.

8. Mindent látni, csak a kapcsolatot nem

Árak jól kiemelve, csomagok csillognak, de azt már keresgélni kell, hogyan vehetjük fel a kapcsolatot. A kapcsolat mellett sokszor azért is kutatni kell, hogy hol található a szálloda. Vannak, akik nem könnyítik meg, hogy őket válasszák...

9. Rejtett árak, és kikötések

Amikor már célnál érzi magát az ember, akkor jön elő, hogy ha reggelit is akarok, akkor még fizessek ennyit, ha kilátást is, akkor még annyit. Ennél már csak az kellemetlenebb, amikor a plusz költségek már magán a szálláshelyen derülnek ki.

10. Legjobb árak garantálva

Foglalási rendszerek tömkelegén kell elhinnem, hogy a legjobb árakat itt találom... Úgysem fogom összehasonlítani őket, szóval a legismertebbet választom. A foglalási rendszerekkel gondolom nem csak nekem vannak gondjaim...

Pályázati lehetőség szállodák számára

Olcsóbb munkaerő?!

Megkerestem egy partneremet, hogy tud e szálláshelyeknek valami pályázatot. Kaptam is választ, szívesen segítenek. Itt az információ:

A magyarországi pályáztatási rendszer kevés lehetőséget ad arra, hogy vissza nem térítendő támogatást igényeljenek a szállás biztosítással foglalkozó vállalkozások, vagyis a szállodák/hotelek. Viszont ez augusztustól megváltozik, mert e hónaptól hivatalosan is elérhető lesz az a pályázat, amelyben egy új munkaerő felvételére lehet pályázni.

A „Mikro-, kis- és középvállalkozások munkahelyteremtési képességének támogatása - GOP-2012-2.2.4” c. pályázatban 50%-os intenzitással lehet egy évig, egy új ember bérköltségére és járulékköltségei vissza nem térítendő támogatást nyerni. A pályázati konstrukcióban szinte minden vállalkozás elindulhat,mikro-,kis-és középvállalkozások egyaránt, ezért nyílik lehetőség arra, hogy nagyobb szállodák is elinduljanak ezen a pályázaton.

De miért indulnak nagyobb eséllyel a szállodák?

Ez a munkáltatói csoport az, amely túlnyomórészt fiatal munkavállalókat foglalkoztat. A pályázati kiírás szerint ha az új belépő, fiatal álláskeresőnek számít, akkor a támogatás intenzitás akár 70%-os is lehet, vagyis plusz 20% intenzitást kaphat a pályázó.

Fiatal álláskereső: az a személy, aki

a) 35. életévét még nem töltötte be, és

b) a munkaviszony létesítéséhez szükséges feltételekkel rendelkezik, és

c) oktatási intézmény nappali tagozatán nem folytat tanulmányokat, és

d) rehabilitációs járadékban, rehabilitációs ellátásban nem részesül, és

e) az alkalmi foglalkoztatásnak minősülő jogviszony kivételével munkaviszonyban nem áll, és egyéb kereső tevékenységet sem folytat, és

f) elhelyezkedése érdekében az állami foglalkoztatási szervvel együttműködik, és

g) akit az állami foglalkoztatási szerv álláskeresőként nyilvántart.

Eredetileg ezt a kiírást áprilisban jelentették volna meg, így régóta nyilvános ez a pályázati felhívás, ezért érdemes minél hamarabb elkezdeni a pályázat elkészítését illetve az új munkavállaló keresését, mert előfordulhat, hogy hamar "elkapkodják" a pályázatra szánt keretet.

Szeretnétudni, hogy elindulhat-e ezen a pályázaton? Keresse, felPartnerünket!

Twitter eszközök - Induljunk fordítva!

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska 

Mielőtt bárki félreértené a címet: nem keresztrejtvény mondás áll itt. (Induljunk fordítva azaz: knujludni) Nem, ez nem keresztrejtvény, ez igazi felszólítás. Az előző bejegyzésben arról hoztam példákat, hogy hogyan használhatjuk szállóvendégeink Twitteres befolyásoló képességét saját szálláshelyünk népszerűsítésére. Ezért mutattam be azt, hogy hogyan lehet a Tweet Grader alkalmazással és egy jó tervvel elérni, hogy rólunk igazán megbízható emberek igazán sokat és jót írjanak.

Ami most következik, az egy kicsit más. A bemutatandó Tweetlevel eszköz ugyanis arra is alkalmas, hogy megtudjuk, hogy egy-egy témában, kiket tartanak a világ Twitterezői a legmegbízhatóbb információs forrásnak. Ez a téma, a mi esetünkben lehet a hotel is vagy az utazás is. Azt pedig, hogy ezen az alkalmazáson fordítva érdemes elindulni azért mondom, mert itt nem az a tervünk lényege, hogy a nálunk megszálló emberek közül válasszuk ki a legbefolyásosabbakat, hanem az, hogy a legbefolyásosabb embereket tegyük nálunk megszálló vendégekké. A Tweetlevel segítségével könnyen kiválaszthatjuk őket. Hogyan?

Először menjünk föl a következő oldalra: TweetLevel, majd keressük meg a „searsh for topic” mezőt és írjuk be, hogy hotel. A „search for topic” mezőtől jobbra találunk egy 4 pontból álló legördíthető kismenüt. Ebből válasszuk most a „Trust” szót, majd nyomjunk egy „entert”.  Ekkor az alkalmazás türelemre int, megkér hogy várjunk egy fél percet. Érdemes várni.
30 másodperc után egy több grafikából és egy táblázatból álló felülethez jutunk. A táblázatban szerepelnek olyan Twitterezők, akikben a többiek megbíznak, és akik az elmúlt 30 napban rengeteget foglalkoznak szállodákkal. Nos, őket érdemes bejelölni a Twitter felületünkön, hogy követni fogjuk őket. Ha egy ideig megfigyeljük az írásban meglevő szokásaikat, egyet, kettőt vagy ahányat költségvetésünk elbír, akár meg is ajándékozhatunk egy nálunk töltendő hétvégével. Hogy utána mi történjen, tessék megkérdezni egy PR szakértőtől. Tetszeni fog neki a feladvány – még akkor is, ha nem egy keresztrejtvény része.

Google szolgáltatása hoteleknek

Fontos! A Térkép megváltozott, ez a szolgáltatás is megváltozott, természetesen javult. Egy kutatást is végeztünk a Google Térkép témájában, amiről cikkeket itt kezdhet el olvasni.


A Google (újra) betör a szállodások életébe. Gyakorlatilag egy teljes értékű foglalási rendszert kínál a megszokott Google Maps rendszerhez hasonló felületen.
Szolgáltatásával a Google Hotel Finder Experiment eszközzel a felhasználó bejelölheti, melyik városban, és azon belül hol szeretne szállást foglalni, megtekintheti, és alapos vizsgálódás után lefoglalhatja azt.

Milyen funkciókat kínál a felület?

• Kiválaszthatjuk a várost, azon belül pontosan kijelölhetjük a területet, ahol lakni szeretnénk
• Kiválaszthatjuk utazásunk dátumát
• Szűkíthetjük az árat
• Hotel típust választhatunk
• Felhasználói értékeléseket (!) böngészhetünk

Egy hotelre kattintva megjelenek a vélemények, a honlap címe, szolgáltatásai, fotói. A szállást hozzáadhatjuk listánkhoz, hogy később a szűkített listából választhassunk.

Hogyan lehet a térképre kerülni?

Vállalkozásunkat a Google Places webhelyen adhatjuk a rendszerhez, és onnan is kezelhetjük. Az árakat különböző partner foglalási rendszerekből veszi a Google, mint például a Booking.com. Ennek hiányában a foglalásra kattintva a szálláshely honlapjára irányítja a látogatót. Ez utóbbi esetben a rendszer egy teljesen ingyenes foglalásokat biztosító eszköz! Vártunk már ilyet ugye?

A hotelek értékelés alapját a Google+ rendszer adja. (Ugye van már G+ céges oldala?!) Az értékelésekre érdemes egyre jobban odafigyelni, mert ebben van a keresőoptimalizálás jövője!

Ön megjelenik a Google Hotel Finder oldalain?

(A Google szolgáltatások beállításait el tudom végezni Önnek)

Twitter eszközök használata

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska 

Megfigyeltem, hogy sok tévés híradásban a történetet összefoglaló mondatot háromszor is elmondják. Bevallom, ez engem nagyon zavar, mert úgy érzem, hogy a média szakemberek hülyének néznek engem. Ezért megkímélem Olvasóimat attól, hogy az előző posztban leírt tervet ismertessem. Inkább egy mondatban elmondom, hogy mi lesz ebben a szövegben. 

Bemutatom, hogy hogyan lehet használni a Tweet Gradert három konkrét célra. Ezek a következők: 

• szállóvendégeink közül kiválaszthatjuk a Twitteren legbefolyásosabbat, 
• megkereshetjük egy-egy küldő terület legbefolyásosabb utazással foglalkozó Tweeterezőit,
• megtudhatjuk, hogy ők említenek-e bennünket a Twitteren. 

Haladjunk sorban!

A TweetGrader oldalon van egy nagy téglalap, mely beviteli mező. Ide kell beírni annak az embernek a Twitter fiókcímét, akiről meg szeretnénk tudni, hogy mennyire befolyásos. Az érték, amit kapunk 0-tól 100-ig terjedhet. Minél közelebb áll az érték a 100-hoz, annál befolyásosabb a vendégünk.

A második célunk, amelyet el tudunk érni a Tweet Graderen, az az, hogy megismerhetjük egy-egy küldő város legaktívabb Twitterezőit. Ehhez el kell vinni a kurzort a következő menüpontra: „Twitter Elite” és itt a lehulló almenüpontok közül „Top Users” almenüpontot kell választani. Ekkor egy olyan oldalt kapunk, amelyen van egy kiemelt szöveg. Ez az, hogy twitter elite in a specific location . Ha erre kattintunk, oda jutunk, ahol beírhatjuk annak a városnak a nevét, ahonnan a legtöbb kliensünket reméljük, pl. Berlint. Ekkor megkapjuk az 50 legbefolyásosabb Twitter fiók nevét, s már kezdhetjük is a mi emberünk (internetes újságunk???) kiválasztását.

Végül azt az eszközt mutatom be, amelynek segítségével ellenőrizhetjük, hogy „nagy befolyásoló tervünk” megvalósítása eredményes volt-e. Ehhez a Tweet Grader „Tools” menüpontjában, a „Who Tweets You” almenüpontot kell választanunk, majd az ekkor megjelenő beviteli mezőbe (téglalapba) beírni saját Twitter fiókunk nevét. Ha ügyesek voltunk, itt rengeteg adatot kapunk.

Tisztában vagyok azzal, hogy ez így, elsőre túl sok a megérteni való. Azt is belátom, hogy maradtak Önben az írás után megválaszolatlan kérdések. Kérem szépen, ne fojtsa el őket! Tegye föl itt kommentként. Ha egy-egy kérdés akár háromszor is előfordul, mindenkinek külön is válaszolok és egyáltalán nem fogom úgy érezni, hogy hülyének néztek engem.  

Diamant Hotel, Szigetköz**** - Látogatóbarátság honlapelemzés

Képre kattintva nagyban vizsgálódhat...

Ezúttal nagyon kritikus leszek, mégpedig a Diamant Hotel nyitóoldalának két kulcsfontosságú elemét fogom ízekre szedni. Persze csupán jóindulatból, és azért, hogy mindenki tanulhasson belőle. Az egyik elem a menü, ami a navigációért felel, a másik a nyitólap középső része, ami nagyban meghatározza meddig maradnak a honlapon a látogatók. Ez a két kulcsfontosságú rész itt nagyon elmarad az elvárásoktól.

1. Menü

Egy szállodai honlap egyik alapvető használhatósági kritériuma a jó navigáció. A Diamant Hotel menüje egy függőleges menüből áll, ahol 21 db menü van. Ez a szám túl sok ahhoz, hogy átlátható legyen (8-9 fölé nem mennék), így nehezíti a tájékozódást a honlapon.
Két megoldás is létezik a problémára: 
Az egyik, hogy szétszedjük a menüt. Készítünk egy vízszintes, és egy függőleges menüsort. Vízszintesen mindig olyan menük szoktak lenni, mint az árak, kapcsolat, foglalás. Ezt már megszokták az internetezők. A másik függőlegesen lehetnek a szolgáltatások: konferencia, wellness, stb. Ebben az esetben van egy logikai elkülönülés, ami nagyban segíti a tájékozódást, valamint fizikailag is elkülönülnek az általános információk, a hotel felszereltségére vonatkozó elemektől.
A másik, hogy lenyíló menüket alkalmazunk. Itt is csoportokra osztjuk a menüket, mint például a Wellness, szolgáltatások, szobák. Ezeknek a menüknek lennének almenüi. Például a szolgáltatásokba kerülhet a fodrászat, sport, szabadidő, esküvő. Amikor a főmenübe lép az érdeklődő, láthatóvá válnak a további lehetőségek.

2. Nyitólap

A legrosszabb, ahogy egy honlap indulhat, az az "Üdvözöljük Önt szállodánk honlapján" felkiáltás. Egy nyitólap arra való ugyanis, hogy felkeltse az érdeklődést, és megmutassa a honlap főbb csapásvonalait amin keresztül megismerkedhet az érdeklődő a szálláshellyel, majd vendéggé alakul. A Diamant Hotel nyitólapja nem tesz eleget ennek a feladatnak.
A képgaléria ugyan egy jó irány, hiszen az egyik amit megnéznek egy hotel honlapján az a galéria, de a maradék részt tagolatlan szöveg alkotja, amit senki sem fog elolvasni.
Mi a megoldás?

• Főbb irányvonalak felé kell terelni a látogatót: erre én dobozokat használok
• Tagolni kell a szöveget (fő és alcímek, kiemelések)
• Belső linkeket kell használni a szövegekben, hogy onnan továbbnavigálhasson az érdeklődő

Összefoglalva

Látható, hogy mennyire számít a navigáció és a látogatók irányítása a honlapon. Ezek nélkül nem érzi magát kellemesen vendégünk, kevésbé tud az információra koncentrálni, és hiába vannak honlapunknak értékes részei, azok rejtve maradnak.

Kérje el vendége Twitter címét!

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska
 

Hideg hívást kezdeményeztem. Egy budapesti hotelt hívtam föl azzal a szándékkal, hogy fölajánljam nekik szolgálataimat Twitter ügyében. Rövid, elutasító és nagyon korrekt választ kaptam. Épp most tervezték, hogy megszűntetik a Twitter fiókjukat. Elbúcsúztam, lettem a kagylót. Sajnálom, hogy akkor nem mondtam el, hogy a Twitterrel sokkal többet lehet elérni mint szállóvendégeink tájékoztatása.
Csak egy jó terv kell hozzá, melynek ismertetését én is kíméletesen rövidre fogom.

Íme a terv. 

Minden vendégtől el kell kérni a Twitter fiókjának címét, és minden egyes vendégnek meg kell nézni a különböző internetes befolyásolási mutatóit, majd a legkiválóbb közösségi médiásokat kitüntetett figyelemmel kell kísérni.
Ezek után minden komoly hírünket meg kell osztani velük, és nyomon kell követni, hogy ők e híreket hogyan adják tovább. Így azt is elérhetjük, hogy befolyásos Twitterezők másoknak ajánlják hotelünket. És e mások vendégeink lesznek.

Aki e terv megvalósításában kezdő, annak két oldalt ajánlok a figyelmébe. Az egyik a Twitter Grader, a másik a Tweetlevel. Ezeken az oldalakon viszonylag könnyű tájékozódni, de azok számára, akiknek drága az idejük a tanulásra, a következő bejegyzésben bemutatjuk a két oldal használatának fogásait.

Azonban azt, hogy ezzel a bejegyzéssel újból szólhattam-e az engem elutasító szállodásnak, csak remélni tudom.
Mi a véleményük, Önök szerint visszahívjam az urat?

Bedőlő linajánló cégek - sose egyoldalúan

A második cég hív a héten, hogy az eddigi keresőoptimalizáló cége felbontotta vele a szerződését, mert nem tudják a megbeszélt pozícióban tartani az oldalt a Google találati listáján. Mi ennek az oka? Kettő is van:

1. Google algoritmus változás
A Google Pinguin nevű algoritmus frissítés felülvizsgálta a honlapok linkelési gyakorlatát. A találati listák alakulásánál ugyanis számít, hogy hány, és milyen minőségű link mutat honlapunkra. Az utóbbi időben ez a linkajánlás úgy elfajult, mert az optimalizáló cégek külön ilyen célra hoztak létre honlapokat, emellett más fekete-kalapos SEO megoldásokat is alkalmaztak, mint büntetett oldalakra való regisztráció, vagy túl sok link ajánlása egyszerre, illetve nem témába vágó honlapokon való megjelenés. Most jött el a lefülelés ideje, ugyanis a Google hátrébb sorolta ezeket a technikákat alkalmazó oldalakat.

2. Minőségi tartalom hiánya
A linkajánlás önmagában nem probléma, sőt szükséges technika, de mellette a honlap tartalma is számít. Már évek óta mondom (és teszem), hogy a minőségi tartalom, a látogatóbarátság a kulcs. Akik hátrébb sorolódtak, azért is értékelődtek le, mert a jó linkmarketing mellett nem volt jó oldalszerkezetük, és minőségi, egyedi tartalmuk. Eljött hát a tartalomkészítők korszaka, valamint a keresőmarketing tanácsadóké (mint én is), akik jó oldalszerkezetet, és optimalizált tartalmat tudnak kialakítani.

Mi a megoldás?
Először is körültekintően kell linkajánlásokat végezni. Kerülni kell a gyenge minőségű oldalakat, és a témához közel álló oldalakat kell előnyben részesíteni. Nem szabad gyorsan túlesni a linkszám növelésén, és akár cikkeket is meg lehet jeleníteni partner oldalakon.
Másodszor pedig felül kell vizsgálni a honlapunk tartalmát és szerkezetét. Jó honlapszerkezet segítségével hosszútávra biztosíthatjuk pozíciónkat, friss tartalmakkal folyamatosan optimalizálhatjuk oldalunkat.
Nem szabad megfeletkezni a látogatóbarátságról sem! Eddig (megelőzve koromat) a tartalom fontosságára hívtam fel ügyfeleim figyelmét, most viszont egy tippet adok a jövőre: a látogatókat egyre jobban ismeri a Google. Ha őket megnyerjük magunknak, akkor a pozíciónk is egyre biztosabb lábakon fog állni.

Az Ön oldalát hátrébb sorolta a Google? Érezte a változást? Esetleg mostanában került a találati listák élére? Írja meg commentben!

És még Bambi is…

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

 
A közösségi médiáról szeretnék elmondani valami nagyon egyszerűt. Ehhez veszem igénybe a szocializmus idejében született, egyik közismert sláger szövegét. De mi ez a nagyon egyszerű tulajdonság, amit egy dalocska idézésével szeretnék elfelejthetetlenné tenni?

A közösségi média lényege, hogy közösségi és hogy média. Nagy újdonság, nem?
Tudom, hogy ezzel nem mondtam sokat. Viszont, ha most ide idézem az egykori slágert, mely azt mondja el egy kislány szemszögéből, hogy miért szeret strandra járni, arra is választ kapunk, hogy az emberek nagytöbbsége miért facebookozik, twitterezik és használ bármilyen hasonló oldalt. Hogy is szól a dal?
„Jaj úgy élvezem én a strandot,/ mert ott annyira szép és jó./ Annyi vicceset látok, hallok/ és még Bambi is kapható.”

Szeretném kiemelni: „Annyi vicceset látok, hallok…”. Igen, sokan azért facebookoznak, mert szórakozásra vágynak. Látnak és hallanak vicceset, meglepőt, fölemelőt és lesújtót, szépet és csúfat. Ezt pedig egy céges, szállodás oldalon a szállodától várják. Jó, jó, de hogyan kell ezeket a tartalmakat „előállítani”?

A következő hetekben erről olvashatnak majd tőlem. Talán nem árt, ha ideírom, hogy ki is vagyok én. Újságíró vagyok és szakmabeli is. Idegenforgalmi üzemgazdászként végezetem a Kereskedelmi és Vendéglátó-ipari Főiskolán. A diploma megszerzését követően főleg írásból éltem, de érdeklődésem a marketing iránt mindig megmaradt. Sokat olvastam a témában, és két civil szervezetnek is voltam marketingese.

Ha az eddigiekkel sikerült meggyőznöm hozzáértésemről, kövesse írásaimat figyelemmel, és tartsa hidegen a Bambit! Sokan fognak venni belőle.

Shiraz hotel napi programjai - Motiváció a javából

Rendkívül barátságos és motiváló megoldással találkoztam nemrég a "mesés" Shiraz hotelben. Amikor megérkeztem, és onnantól minden reggel, egy igen ízléses tájékoztató papírt kaptam a kezembe, amin az aznapi programok, és akciók voltak felsorolva. Be kell valljam, onnantól nem volt egy szabad percem sem...

Az egész hotel nagyon egységes designnal rendelkezik, így a papír is egy darab két oldalas, saját designal rendelkező lap volt (sajnos egyet sem hoztam magammal). Kezdődik az aznapi dátummal, majd tevékenységekre csoportosítva jelentek meg rajta a Wellness részleg programjai (szaunaszeánszok), a medencék környékén történő dolgok (teakínálás, csümölcs osztogatás), vagy éppen az esti programok, mint a hastánc időpontja, és az esti foci EB programja, helyszíne. Mindez meg volt fűszerezve az egész napos, és az időponthoz kötött akciókkal (pl.: foci alatt 15% a meggyes pálinkából, vagy az egész napos bor akció). Külön kedvességként a sort az aznapra várható időjárásjelentés zárta. Kifogástalan!

 Mit tett a Shiraz hotel?

• Leírta az aznapi programokat
• Megnézte az időjárás előrejelzést
  
• Minden reggel kinyomtatta az előre legyártott papírra az eseményeket (több program ismétlődik, tehát nem nagy munka)
• Elhelyezte a papírokat a reggelizőasztalon és a recepción
  

Mi volt az eredmény?

• Gyakorlatilag egész nap volt programunk, amire számítottunk, sőt már készültünk rá
• Nem maradtunk le semmiről
• Igénybe vettük az akciókat, és aktívak voltunk a programokon
• Örömünk felhőtlen volt
• Nem nyaggattuk a recepciósokat fölösleges kérdésekkel

Megéri tehát az a kis munka, papír és festékpatron? Mindenképp!

SEO-zzon bloggolással

Bejegyzés szerzője: Rákóczi Piroska

Szeretnék a SEO-val kapcsolatban egyetlen mondatot idézni egy amerikai bloggertől. Hihetünk neki, hiszen olyan „kocka”, vagyis IT szakember, akiért versengenek az érdekes tartalomra vágyó site tulajdonosok. Tris Hussey minden jelentős konferencián előadó és előadásai rendszerint újabb meghívásokhoz vezetnek. Hussey azon kevés ember közé tartozik, aki blogolásból él. Nos, mit is mond, pontosabban ír, vagyis állít „Blogok kezdőknek és profiknak” című nemrég a Kiskapu Kiadónál megjelent könyvének 113.oldalán?

„A keresőmotorok azokat a webhelyeket kedvelik, amelyek gazdag tartalmat kínálnak, gyakran frissítik őket, és sok más nagyszerű hellyel állnak kapcsolatban.” Miért? A szerző ezt is megmagyarázza már a 99. oldalon: „Ennek az az oka, hogy a Google és a többi kereső ma már nagyobb hangsúlyt fektet az oldal tartalmára, mint korábban. Ma már nem az dönt, hogy ki tud jobban kódot írni az oldalon, hanem az, hogy ki tudja azt jobb tartalommal megtölteni.”

Szerintem ez nagyon jó hír Önnek. Miért? Mert ha Ön egy szállodáról 3-4 különleges adottságot szeretne bemutatni, illetve ezeknek a tulajdonságoknak a segítségével értékesíteni a szobáit, akkor úgy kerülhet a neten kereső potenciális vendégkör szeme elé legkönnyebben, ha ezekről a tulajdonságokról ír, s ha egy olyan webes körben levőkkel tartja a kapcsolatot, akik ezekről a tulajdonságokról írnak.

Pl. ha Ön, mint vadásztanyát szeretné eladni panzióját, akkor sokat kell foglalkoznia honlapján vagy blogjában a vadászattal, és a keresőkben nagy eséllyel kerül előre. Nem sokkal egyszerűbb mint kódokkal trükközni? Nem sokkal olcsóbb?

Gazdag tartalom: ez az Ön fejében megvan. Gyakori frissítés: mindig eszébe jut valami a témájáról és azt meg is tudja írni, mert ért hozzá. Sok más webhellyel áll kapcsolatban: ismeri a szakmabelieket és a honlapjaikat.

Ennyi? Ennyi!

Nélkülözhetetlen a tartalom szállodai honlapokon

Előző bejegyzésem után többen kérdezték, hogy mi is a Panda frissítés, és miért is fontosabb a tartalom most, mint korábban volt.

A Panda frissítésről írtam egy bejegyzést, az itt olvasható. A minőségi tartalomról pedig már régóta úgy tartom, hogy fontos, viszont most már a Google algoritmus frissítése miatt nélkülözhetetlen is: ha jó pozíciót akarunk fogni a keresők találati listáin, akkor egyedi(!) és az embereket érdeklő tartalmakat kell létrehoznunk.

Okai a következők:

1. A minőségi tartalom érdekli vendégeinket, ezért szívesen olvassák azt, emiatt vissza is térnek
2. Nem csak akciókkal töltjük meg hírleveleinket, hanem érdekes tartalommal (10%reklám, 90% érdekesség)
3. Tartalmainkat megoszthatjuk a Facebook, Twitter, és egyéb oldalainkon
4. Segít a linképítésben, mert több helyre ajánlhatjuk honlapunkat
5. Szakértője lehet a szálloda a környezetének, azaz a szállodai honlapot fogják kiindulópontnak tekinteni, ha az Ön városában szeretnének programot találni
6. A tartalmak növelik jelenlétünket a keresőkben, több szóra találnak meg minket, és előrrébb hoz ki a találati listán

A tartalom tehát a király! Ön sokszor ír honlapján? Van elég saját tartalma?

22 lépés a vonzó tartalom felé

Találtam egy nagyon jó ábrát, hogyan készítsünk minőségi tartalmat. Angol az infografika, de könnyű megérteni.

Írom mindezt azért, mert a Google találati listájának alakulása egyre inkább a minőségi, jó tartalomról szól, ebbe az irányba haladnak a fejlesztések, ezért a szállodáknak is egyre nagyobb figyelmet kell fordítani rájuk.


 
Like this infographic? Get more content marketing tips from Copyblogger.

aaa