2018. augusztus 15., szerda

Hogyan szerezzek több vendégvéleményt?

A Turizmus Online Marketing csoportban vetődött fel a kérdés, hogyan lehet több vendégvéleményt szerezni. Ha abból indulunk ki, hogy egy kutatás szerint az emberek 70%-a ad értékelést, ha megkérik rá, közelebb kerülünk a megoldáshoz, de nézzünk meg néhány módszert arra vonatkozóan, hogyan lehet több vendégvéleményt szerezni!



Legyen egyszerű véleményt írni

Amikor kérsz valamit, érdemes azt a legkevesebb terhet vendégedre róva megtenni. Legyen tehát egyszerű véleményt hagyni. Ez persze főleg saját felületednél könnyen megoldható: elküldöd a linket egy űrlapra mutatva, amihez nem kell se regisztrálni, se e-mail címet megadni. Persze ettől a Booking, Google, TripAdvisor felületeid nem fejlődnek majd, de regisztráció nélkül a legkönnyebb a feladat.

Több véleményező oldalon jelen lenni

A regisztrációs procedúrára a legjobb megoldás, ha a vendég már eleve tagja a véleményező oldalnak, így a regisztrációs probléma meg van oldva (ha valahol nem kell regisztrálni, megjelennek a kamu értékelések, komolytalan bejegyzések). Ekkor szembesülhetsz vele, hogy melyik oldal linkjét küldd el vendégednek. Természetesen mindegyikét.

Érdemes a legnépszerűbb oldalakra regisztrálni és gondozni a jelenlétedet, így ezek elérhetőségét kell elküldened a vendégnek és Ő már (remélhetőleg) otthonosan fogja érezni magát rajta.

Megkérni a vendéget

Amikor fel lett készítve a terep a vélemények számára, meg kell kérned vendégeidet, hogy értékeljenek. Ne felejtsd, hogy az emberek 70%-a ad véleményt, ha megkérik rá őket!


Élmény után nagyobb a hajlandóság

Az emberek végletesek tudnak lenni. Vagy örümükben, vagy bánatukban adnak értékelést, tehát (a pozitív végét megfogva) egy WOW effektus után, egy élmény teli nyaralás után szívesebben fognak véleményt írni.

Élménnyel úgyis meg akarod ajándékozni szállásodra látogató vendégeidet, így több legyet is ütsz egycsapásra. Ha az élmény után kéred az értékelést, javíthatod a százalékot!

Hogyan teheted meg?
  • A recepción személyesen (ez a leghatásosabb, akár erre motiváló kártyát is átadhatsz nekik)
  • A liftben, étteremben kihelyezett linkek, QR kódok segítségével
  • A Google oldalra linkgenerátor segítségével (Itt adhatsz nekem is értékelést, ha tetszik a cikk)
  • Utókövető levél segítségével (ahogy a Booking is csinálja)
  • Közösségi média oldalakon
 

Mire vigyázz értékelés kérésekor?

Bár véleményből sosem elég, túlzásba is lehet vinni a vélemények szerzését. Összeszedtem, mitől óvakodj.
  • Ha lehet, ne ajándékozz értékelésért, mert az több oldalon is tilos, és tilthatnak is érte.
  • Ne küldj körlevelet, vagy ne futtass értékelő kampányt hoteledben, ahonnan tömegesen érkeznek értékelések egyszerre! Legyen egyenletes eloszlású, különben büntetést kapsz. 
  • A Google Cégem véleményekről egy hosszú írás jelent meg Kondor Albert kutatótársam tollából, tanácsait mindig tartsd be



Ha tetszett a cikk, értékelj a Google Cégem rendszerében! Valószínűleg nem kell regisztrálnod :)




2018. július 21., szombat

Konkurens szállások hirdetéseinek kutatása a Facebookon

Az új Facebook funkció új lehetőséget kínál, hogy konkurens szállások hirdetéseit megvizsgálhasd. Ezzel a lehetőséggel újabb módszert kapunk, hogy ötleteket merítsünk, illetve kövessük a számunkra érdekes munkát végző marketingesek tevékenységét.


A lehetőség valószínűleg a Facebook botrányai és a GDPR adatvédelem bevezetése miatt vált elérhetővé. Előnyöket és hátrányokat éppúgy tartogat, így egyik szemünk sírhat, másik pedig nevethet...




Hogyan nézheted meg mások hirdetéseit?

Mobilon és asztali számítógépen is mód van az éppen futó aktív Facebook hirdetések megtekintésére.
Mobilon a borítókép jobb alsó sarkában lévő buborékra koppintva, míg számítógépen a bal menü alsó részén található "Adatok és hirdetések" menüpont segítségével.

A kattintás után jelennek meg az éppen futó hirdetések. Fontos megjegyezni, hogy csak az éppen futó kreatívokra lehet rálátást kapni, így a teljes stratégia nem megfigyelhető, illetve pár dolgot nem látunk:
  • A célzás nem látható
  • A költségkeret sem tudható meg
  • Lehet szűrni magyarországi illetve nemzetközi célzásra is (de csak ahol van)

Mire használható a Facebook hirdetések kutatása?

Természetesen elsősorban konkurenciakutatásra, de nézzünk meg néhány példát:
  • Vannak e mutációs hirdetései, azaz futtat e A/B tesztet vagy külön üzenet különböző csoportok számára
  • Mikor hirdet (hétvége, hétköznap, napszak) (ehhez több időpontban kell vizsgálni a hirdetéseket)
  • Milyen akciókat futtat, milyen bejegyzéseket emel ki
  • Megláthatod a célcsoportoknak szóló hirdetéseket is

Mi változott meg?


Ez az eszköz nem arra ad lehetőséget, hogy a konkurens szállások stratégiáját másold. Illetve semmiképp se erre használd!

Viszont amit Te látsz, azt más is megnézheti Nálad, így az előnyök mellett egy gyenge pont is keletkezett. Íme néhány elgondolkoztató hátrány:

  • Azok is kattinthatnak akciókra, akiknek amúgy láthatatlan lenne
  • Jelenthetik a hirdetéseinket a rosszakarók
  • A Te stratégiád is nyitott könyv a konkurensek számára
Persze ez nem jelenti azt, hogy állítsd le a hirdetéseidet, de mivel a láthatóságot nem lehet leállítani, érdemes belekalkulálnod ezt a stratégiádba.







2018. június 22., péntek

Fontos mérőszámok amit egy hotel vagy apartman statisztikájában nézned kell

A mérés minden elvégzett feladatod ellenőrzése, a megtérülésed mutatója. A rengeteg adatot vizsgálhatsz, ami miatt hajlamosak vagyunk elveszni a részletekben és következtetés nélkül hagyni el az analitika felületét.



Olyan mérőszámokat mutatok most meg, amik vizsgálatával mérettől függetlenül előre fog tudni lépni hoteled, vagy apartmanod is és konkrét lépéseket tudsz tenni, hogy jobb és több vendéget szállító weboldalad legyen.

Melyik oldalakat szeretik vendégeid?

Honlapod leglátogatottabb oldalai kiemelt jelentőségűek, hiszen ezekre kíváncsiak látogatóid (kivéve, ha kampányokból érkező hirdetésekről beszélünk), de mindenképpen ezek az oldalak határozzák meg a látogatói élményt.



Nézd meg a statisztikában (Analytics/Viselkedés/Webhelytartalom/Minden oldal), melyik oldalak ezek, majd vizsgáld meg őket egyesével, hiszen itt veszítheted el a legtöbb látogatódat.

Ha a nyitóoldalad is itt van (a mellékelt képen az első de szerintem Nálad is az lesz) akkor nézd át, megtalálhatóak e rajta a döntéshez elengedhetetlen információk: elhelyezkedés, képek, szolgáltatások, vélemények, foglalási lehetőség, csillagok, minősítések, stb.

Melyik oldalnál lépnek le vendégeid?

A népszerű oldalak után nagyon fontos a kilépő oldalak átnézése, mivel itt távoznak a leendő vendégeid. Ha ez nem a foglalást megerősítő oldal, akkor eredmény nélkül távozott egy potenciális vendéged.



A statisztikában (Analytics/Viselkedés/Webhelytartalom/Kilépési oldalak) menüpontban tudod megnézni az adatokat. Amikor olyan oldalról "szöknek el" a látogatóid, ahol értékesítesz át kell nézni a következőket:
  • Egyszerű e a navigáció?
  • Vannak e cselekvésre ösztönző elemek? (foglalási gomb, ösztönzők)
  • Instrukciókat átláthatóságot megadod e
  • Az aloldal releváns e a közönségednek

Miért fordulnak vissza vendégeid?

A visszafordulási arány (Bounce Rate) megmutatja, a látogatóid hány százaléka távozik interakció nélkül (se több oldal meglátogatása, se egyéb célok teljesülése).

Érdemes megnézni az oldal egészét, de a fontosabb aloldalak adatait is. Ennél az adatnál a minőség kerül előtérbe a mennyiség helyett.

Megvizsgálhatod a forgalmi forrásokat is, hogy melyik kulcsszó, vagy partneroldal, illetve kampány küldi azokat az érdeklődőket, akik tovább maradnak az oldalon.

Amikor kampányt futtatsz és túl magas a visszafordulási arány, érdemes megvizsgálnod, releváns e a landoló oldalad a reklám üzenetével.

Milyen helyekről érkeznek, illetve foglalnak szállásod weboldalán?

A lokális marketing egyre fontosabb szerepet játszik, így a forgalom helyhez kötése is érdekes következtetésekhez vezet. Egyre több lokalitással foglalkozó beállítás érhető el a különböző csatornákon, a lokális keresőoptimalizálás jelentősége pedig egy szállás esetén megkerülhetetlen, hiszen a Google felületeiről rengeteg látogató szerezhető.



Az Analytics oldalán (Analytics/Közönség/Földrajzi adatok/Hely) megtekinthető, honnan érkeztek a látogatók.

Mindez konverziókkal és egyéb szűrésekkel kombinálva hasznos eredményeket fog mutatni:
  • Nemzetközileg potenciális piacokat mutat meg
  • Megmutatja, milyen területekre kell céloznod kampányaidat (itt például nyugat-Magyarország kizárható, Budapest viszont kiemelendő)
  • Honnan érkeznek releváns látogatók (visszafordulási aránnyal kombinálva)

Összefoglalva

Ezeken a statisztikákon kívül még rengeteg fontos mérőszám van. Javaslom, hogy heti rendszerességgel vizsgáld őket, mert a munkád hatékonyságát fogják növelni.

Mileőtt napi szinten kezdenéd el nézni a statisztikáidat, érdemes lehet egy átfogó elemzést is elvégezned, amiről egy audittal foglalkozó írásomban kaphatsz segítséget.

Ha kérdésed merült fel a statisztikákkal kapcsolatban, hozzászólásban jelezd és válaszolok rá.








2018. május 14., hétfő

Mennyit költsek szállásom weboldalára?

Minap jött egy kérdés, miszerint reális e 600.000 Ft-os ajánlat egy panzió weboldalának elkészítésére. A válasz egyszerű, hiszen ez szerintem nem csak irreális, de etikailag sem korrekt.


2018-ban nemhogy egy apartman, de egy hotel weboldalát sem szabad ekkora összegből elkészíttetni! Ennek a témának fogok a mélyére ásni ebben a bejegyzésben.

Mi volt az ajánlat?

Egy panziónak tett konkrét ajánlat a weboldal fejlesztésére és külalakjának megtervezésére ez volt:
  • Egyedi webdesign: 200.000 Ft+Áfa
  • Webfejlesztés, programozás: 400.000 Ft+Áfa
Nyilván lehet részletezni, szépíteni a dolgot, de e lényeg, hogy egy már meglévő szállásnak, ahol már volt előző design, és ugyanez a cég készítette az előző weboldalt is - figyelembe véve a kapacitásokat is - nem egy nagy munka. Valójában a jelenlegi oldal átfaragásáról, kornak való megfeleltetéséről lett volna szó...

Helyette kaptak egy vadiúj oldalra szóló ajánlatot... ...de még annak is elfogadhatatlant.

Miért sok ez az összeg?

A drága honlap nem egyenlő a jó honlappal! 2010 óta már nagyobb hoteleknek (kivéve a szállodaláncokat) sem kell egyedi fejlesztésű weboldal, hiszen annyi nyílt forráskódú rendszer áll rendelkezésre, amik tökéletesen megfelelnek minden igénynek (a multinacionális cégek is ilyenekkel dolgoznak, hogy ne legyenek kitéve a fejlesztők kényének kedvének).

Ezek a rendszerek (Wordpress, Joomla) alapvetően mindent tartalmaznak, amire egy szállásnak szüksége lehet:
  • Mobilbarátság
  • Keresőbarát programozás
  • Funkciók: blog, galéria, űrlap, regisztráció stb.
  • Kezelhetőség: adminisztrációs felületről a tulajdonos tudja kezelni
Az egyedi fejlesztés sok hátrányt jelent:
  • Más cég nem fog hozzányúlni
  • Várhatsz a fejlesztőre, akinek teljesen ki vagy szolgáltatva
  • Nagyságrendekkel többe kerül
  • Sok száz oldalas specifikáció kell, hogy számon tudd kérni az igényeket
A biztonságra szoktak hivatkozni az egyedi weboldal mellett érvelve, de ez nem teljesen igaz, csupán kevésbé számítanak céltáblának az egyedi fejlesztések. A fejleszthetőség viszont nem indok, egy Joomla rendszerbe éppúgy lehet integrálni eszközöket (pláne foglalási rendszereket).

Tehát az egyedi fejlesztési ajánlatok általában reklámfogások (hogy drágábban vedd meg), és a fejlesztő cégekhez láncolást segítik. Gyakorlatilag MINDEN technikai megoldás kivitelezhető nyílt forráskódú rendszerrel.

Te is meg tudnád csinálni!

Jegyezd meg. Ha lenne időd, és meg akarnád tanulni, Te is elkészíthetnéd saját honlapodat.
  1. Bérelsz egy tárhelyet
  2. Telepítesz egy (pl.) Wordpress oldalt (sok tárhelyen ez egy gombnyomás)
  3. Letöltesz egy sablont kb. 40$-ért
  4. Személyre szabod a színeket, logót
  5. Feltöltöd a tartalmat
Ezzel nem azt mondom, hogy csináld magad, mert a szakértelem és a tapasztalat rendkívül fontos (az időd pedig még inkább), de ilyen egyszerűen is lehet, amiből az következik, hogy egyedi designnal is 150.000-ből ki KELL jönnie egy weboldalnak!

Mára mindent össze tudsz kattintgatni a weben.

Megjelenésed lelke NEM a weboldal technikai része!

Ha ismersz tudod, hogy online megjelenésed központjának a weboldaladat tartom. (Ha nem ismersz, olvasd el a stratégiámat) Az sem árt, ha technikailag rendben van a felület (sőt!). De a legnagyobb munka a struktúra, a stratégia kialakítása, ami nem a honlapkészítés témaköre, túlmutat a weboldalon, illetve a fenti ajánlatban nem szerepelt.

A technika (mobilbarát, keresőbarát, analitikai beállítások, stb.) kell, precízen be kell állítani, technikai tudás kell hozzá. Ezért azt javaslom, ha nem szeretnél éveket ennek megtanulásával bíbelődni, kérd szakember segítségét.

Inkább újratervezés kellene. Nem?

Én olyan mániát látok a marketingeseken, weboldalkészítőkön, hogy bármilyen problémára az "új weboldal" készítését látják megoldásnak, ezt tanácsolják először.

"Értem én" valahol, mert kevés munkával sok pénzt el lehet kérni, és nagyon látványos eredményt lehet vele felmutatni, hiszen ott lesz egy új weboldal...
Értem, de nem fogadom el!

A struktúrával a célok megvalósításának módszerével kell kezdeni, és ha az indokolja, a jelenlegi oldal átszerkesztése pedig nem oldja meg a helyzetet, akkor kell új oldalhoz nyúlni.

Figyelem! Például a mobilbaráttá tétel önmagában nem követel meg új programozást.

Mennyit költsél szállásod weboldalára?

Nyilván nincsen konkrét összeg, de maga az oldal elkészítése nem kerül nagy összegbe.

Valójában a céljaidat kell tisztáznod:
  • A nyílt forráskódú rendszerek tudni fogják oldal alapvető funkcióit, ha nem szeretnél extrákat az oldalra, egy sima telepítés elég lehet egy pár dolláros sablonnal 
  • Ha csak "dísznek kell" az oldal, mert viszonteladókon keresztül értékesítesz, akkor egy pár aloldal is elég a legfontosabb tartalmakkal, ekkor az egyedi design számít, hogy az arculatodat megmutathasd 
  • Népszerű területen sokkal fontosabb a keresőoptimalizálás így a programozásnál néhány keresőket segítő megoldással kell kiegészíteni a weboldaladat

Remélem sikerül "megmentenelek" a fentihez hasonló ajánlatoktól!

"Minden szentnek maga felé nyúlik a keze" alapon engedd meg, hogy elnavigáljalak honlakészítő szolgáltatásomhoz, amit direkt szállásoknak alakítottam ki.

Kérdéseidet pedig várom hozzászólás formájában!






2018. április 10., kedd

Kék óceán stratégia

A stratégia egy szemléletmódot is jelent. A Kék Óceán stratégiát barátom és kollégám, Kondor Albert mutatja be Nektek.


Kék Óceán stratégia lényege dióhéjban


A start-upok világában jól ismert ez a stratégia, hiszen mindenki valamilyen egyedi értéket szeretne nyújtani termékével. Az átlagos vállalkozások számára viszont kevésbé, mert a legtöbbjük nem találkozott még a 2005-ben tudatos rendszerré formálódott kék óceán stratégia módszertannal. Mire alapozom ezt a kijelentést? A gyakorlatban nagyon jól megfigyelhető, hogy a cégek nagy többsége még mindig vörös óceánban úszik. Mi a vörös óceán? Mi a kék óceán? Mi a különbség közöttük? Nézzük meg tüzetesebben!

Mi az a vörös óceán stratégia?

A marketing szakma azt nevezi vörös óceánnak, amikor a vállalkozások egy olyan piacon tevékenykednek, ahol nagyon sok a versenytárs (telített piac) és napi harcot folytatnak minden egyes vevőért. Ráadásul mindenki ugyanazt a marketing eszköztárat használja.
Komparatív előny itt: alacsony ár, magas minőség.

SzállásMarketing megjegyzés: Szállások esetében ilyen a „Wellness”, amikor minden szállás kiírja magára aki uszodai részleggel rendelkezik, hogy wellness hotel. Természetesen ugyanúgy reklámozzák magukat.


Mi az a kék óceán stratégia?

A kék óceán esetében olyan piacról beszélünk, amit mi alakítunk ki és a kezdetekben nincsenek versenytársak.
Komparatív előny itt: érték innováció

SzállásMarketing megjegyzés: ilyen lehet a Selfness témája, ami nem csak a testi, hanem a lelki feltöltődésre is figyel. Sokkal összetettebb és egyedibb szolgáltatáscsomaggal kisebb konkurencia mellett lehet kommunikálni egy kevésbé telített, illetve szegmentáltabb piacon.
 

Mi az értékinnováció?

Az érték innováció a Kék óceán stratégia egyik legfontosabb eleme. Azok, akik megalkotják versenyelőnyre tesznek szert más hasonló tevékenységet folytató vállalkozással szemben.

A kék óceán stratégia eszközrendszere

  • Stratégiai tábla (diagnosztikai eszköz)
  • Négy akciókeret (Új értékgörbe)
  • MCSNL háló (megszüntetni, csökkenteni, növelni, létrehozni)

Mire érdemes figyelni, ha valaki kék óceán stratégiát szeretne megvalósítani?

  • Fontos tudni, hogy ez egy piaci, termékfejlesztési és technológiai stratégia egyben.
  • Minden egyes lépését komplex szakmai csapat alkotja meg.
  • Az új piac megalkotása után nagyon gyorsan fel kell építeni a brandet (el kell érnünk, hogy a fogyasztók fejében mi legyünk az elsők) és árbevételünket folyamatosan növelni.
  • Tévhit, hogy ezt a piacot végig mi fogjuk uralni. A versenytársak megjelenésével ez a piac is vörös óceánná változik egy idő után.
  • A versenytársak megjelenését már az elejétől fogva blokkolnunk kell.

Az elmúlt időszakban számos nagy Kék Óceán stratégia jött létre. Néhányak ezek közül:

  • Novo Nordisk (gyógyszeripar)
  • Zipcar (első online autókölcsönzés)
  • Casella Wine (bor ágazat)
  • Sir Lancelot étterem (lovagi étterem)
  • Katica tanya (szórakoztató családi park)
  • Szentkirályi limonádé (limonádék piaca)
  • Ryanair (fapados légitársaság)

Fontos kiemelni, hogy a kék óceán stratégia nem egy új eszköz, ami csodákra képes. Használata abban segít, hogy a vevői igények meghallgatásával olyan értéket teremtünk, amivel a vásárló elégedett és emiatt vállalkozásunk árbevétele is növekedik.

Szállodai példák


A végére érdemes megemlíteni néhány szállodát Magyarországról, ahol jól használták a kék óceán stratégia egyik jellegzetes elemét, az érték innovációt.

Számos kezdeményezés volt (van) az elmúlt időszakban, ahol látszik az érték innováció. Ezek közül három, ami kiemelkedik. A Bambara, Shiráz és Hotel Caramell. mindegyik egyedi és az első volt a saját területén.

Bambara az első afrikai élményt nyújtó szálloda.
A Shizráz az első közel-kelet hangulatát idéző szálloda.
A Hotel Caramell az első holisztikus gyógy - és wellness szálloda. Ha megnézzük az érték innovációs képet, akkor láthatjuk, hogy tényleg olyan terméket hoztak létre, ami addig nem volt és ezzel kielégítettek egy olyan igényt, amire az emberek vágytak.

Az egyediséggel saját maguk határozták meg az árakat, ezzel egy bizonyos szinten meg is szűrték a vendégeiket. Abban az esetben, ha ezek a szállodák követik ezt a vonalat és a kék óceán stratégia teljes eszközrendszerét felhasználják, még nagyobb sikereket lesznek képesek elérni a jövőben.

Kondor Albert
Stratégiai Marketing Blog szerzője









2018. április 3., kedd

Szállás fotózása közben ezekre figyelj

A fotók a szállásod bemutatásának legjobb eszköze. Ennél már csak a nehezebben kivitelezhető videó győzi meg jobban a vendéget a foglalásról.
Szállás fotózás grafika


Szállásod fotózását magadnak is el kell tudnod végezni, hiszen mára a technika ezt lehetővé teszi.

Annak ellenére, hogy egyszer mindenképp érdemes profi fotóst megbíznod, mert kell néhány csúcskategóriás fénykép, Neked is érdemes folyamatosan újabb képeket készítened a cikkeid mellé és a közösségi médiába. (Az Instagram nélkülözhetetlen fotóiról sok cikket találsz itt)

Megmutatok néhány elemet, amire figyelned kell szállásod fotózása során.

A fények

A természetes megvilágítás nem elég. Belső fotóknál kapcsold fel a lámpákat, és ússzon minden fényárban fotózáskor.

Szobák fotózására ideális az időpont a reggeli és délutáni órák, mert akkor a nap beesési szöge jobban megvilágítja azokat. A külső fény nagy segítségedre lesz a szoba hangulatának javításakor, mert az árnyékok játéka kihozza a szoba karakterét.

Tedd rendbe a szállásodat

Legyen rend mindenhol.
  • Ne heverjenek rendezetlenül a tárgyak az asztalon, vagy a polcokon
  • Kábelek ne lógjanak
  • A szemetes is legyen üres
  • Kiegészítő tárgyak az élhetőséget mutatják, de csak ha azok is rendezettek
  • Prospektusok elrendezése ízléses legyen

Fürdőszoba fotózása

Ha van valami, amit a vendéged biztosan meg akar nézni szállás foglalása előtt, az a fürdőszoba. Ennek megfelelően kell eljárnod fotózása során is.
  • Használj közeli makró fotókat, így látszik a tisztasága és formája is jól mutat
  • Rakd ki a bekészítést és külön fotón azokról is készíts sorozatot
  • Ülőkét hajtsd le :)
  • A WC kiegészítőket rakd el, mert nem mutatnak jól. A WC kefének és a szemetesnek, egészségügyi csomagnak is mennie kell. A WC papír maradhat.

A környezet

Ugyan egy szállást kereső vendég elsősorban a szobák és fürdőszobák fotóira kíváncsi, a környezetről készült fotók is fontosak.

Egyrészt mutass be minden részletet kívülről is, másrészt használj különleges perspektívákat is, hogy a közösségi média közönségére is gondolva különleges fotók is szülessenek szállodádról.

Mutasd meg, milyen messze vagy a parttól, milyen szép a kilátás, vagy légi fotón a központtól való távolságodat. Egy távoli fotón akár be is jelölheted szállásodat, hogy jobban elképzelhetővé váljon a környezeted.

Az évszakokra is gondolnod kell. Ha egész évben nyitva vagy, minden évszakot lencsevégre kell kapnod, hiszen téli csomagokat promózni nyári képekkel kicsit visszás. A tavasz és az ősz csodás képeit pedig szintén vétek lenne kihagyni!


A szoba felkészítése a fotózásra

A szálloda vagy apartman szobáinak fotózása előtt különös figyelemmel kell eljárni. A rendetlenség, az üveg fa és fém felületek koszos állapota egy fényképen jól megmutatkozik, rombolja a bizalmat.

Ha szép képeket szeretnél, ezeket mindenképp végezd el:
  • Nagytakarítás a szobában, azaz tényleg minden részlet makulátlan tisztítására szükséged lesz
  • Textíliák és ágyhuzatok kisimítása és kivasalása
  • Friss virágok és egyéb bekészítés elhelyezése, hogy otthonos hatást érj el és lássa a vendég, milyen kiegészítőkre számíthat. FONTOS! Ne tegyél be olyat, amit amúgy nem kaphat meg, mert reklamációt kaphatsz.
  • Gondolj a csillogó felületekre (ablak, tükör) is, mert a fotókon különösen látszódnak a részletek

Utómunkák

A gondos fotózás ellenére maradhatnak hibák a képen. Ezeket utómunkával lehet korrigálni. A Photoshop egy professzionális eszköz, de nehéz megtanulni használatát. Helyette online képszerkesztők és telefonos képszerkesztő alkalmazások sokasága áll rendelkezésre, hogy fotóidból még jobb hatást hozz ki.


Összefoglalva


Általában igaz, hogyha valamilyen szolgáltatásról írsz, akkor azt fotókkal is bizonyítanod kell, mert így megtöbbszörözheted a bizalmat. Jó minőségű fotókkal pedig mindezt támogathatod.

Rossz példaként nézd meg egy ingatlanos, vagy apróhirdetési oldal fényképeit. Ugye milyen kiugró és hívogató az a hirdetés, ahol jó minőségű fotók sorakoznak?

Ne legyél rest felfogadni egy fotóst, ha lehet olyat, akinek van tapasztalata szállodai fotózás területén.

Ha kérdésed van, örömmel látunk Turisztikai Marketing zárt Facebook csoportunkban, ahol felteheted őket, sok szakember fog segíteni.




2018. február 20., kedd

5 módszer e-mail feliratkozók gyűjtésére szállásod számára

Az e-mail marketing 2018-ban is működik és az egyik leghatékonyabb módszer, hogy közvetlenül érd el vendégeidet, vagy a foglaláson gondolkozókat.
Működéséhez azonban folyamatosan új feliratkozókra van szükség. Mutatok 5 olyan módszert, amivel bővítheted adatbázisodat.


1. Szóbeszéd: kérd olvasóidat a levél továbbküldésére

Gyakran felejtjük el ezt a lehetőséget. Egyszerűen kérd meg olvasóidat, hogy küldjék tovább a levelet ismerősüknek, ha tetszett annak tartalma, vagy a benne szereplő csomag. Ezt egyszerű mondatokkal teheted meg és működnek is!

"Küld tovább annak, akivel utaznál"
"Küld el barátodnak ezt a cikket"

A továbbküldésre való ösztönzés hatására olvasóid egy része tovább fogja küldeni a levelet, és annak olvasója elköteleződhet felületeid irányába.

2. Minimalizáld a kattintási számot

Bonyolult feliratkozási procedúra helyett azonnali, kattintás nélküli feliratkozási lehetőséget használj. Minél kevesebbet kell kattintani, annál nagyobb az esély a feliratkozásra!

3. Gyakoriság beállítása

A feliratkozásnál nagyobb sikered lesz, ha megmondod, mit várhat adatai megadása után a látogató. Például megmondhatod, hogy milyen témákról kap majd leveleket, vagy mi lesz a tartalmuk.

Egy kis trükkel még nagyobb bizalmat építhetsz. Adj esélyt, hogy beállítsa a levelek gyakoriságát. Hetente, vagy havonta szeretne csak levelet kapni? Adj rá esélyt és nagyobb bizalommal fog feliratkozni vendéged!

4. Közösségi média

Lassan gyakrabban nézik az emberek a közösségi média felületeket, mint e-mail fiókjukat. Viszont azt is tudják, hogy ha nem akarnak lemaradni az igazán fontos információkról, akkor azt e-mail fiókjukba kell kérniük.

Pont ezért, időről időre a közösségi média követőidet is emlékeztetned kell erre a lehetőségre. Pár hetente érdemes kitenned egy posztot, amiben felhívod a figyelmet a hírlevél létére és annak előnyeire.

5. Meggyőző feliratkozási oldal

Amikor feliratkozókat gyűjtesz, a legkevesebb kattintással kell megtenned (lásd 2. pont). Viszont kampányokból érkezőknél, vagy amikor embereket kell meggyőznöd, külön feliratkozási oldalt kell építened a nézelődő meggyőzésére.

Olyan oldalt készíts, ami gyorsan áttekinthető, azonnal látszik a feliratkozás előnye és bizalmat épít, hiszen személyes adatok megadására készül leendő vendéged.

Mutasd meg tehát:
  • Előnyt vagy csalit, amit a feliratkozás ad
  • Mások örömét, akik már feliratkoztak
  • Az adatbiztonságot, hogy nem élsz vissza személyes adataival
  • Azt, mit fog kapni és milyen gyakran

Összefoglalás

A hírlevél küldése remélem Nálad is rutinná vált, de az adatbázis építésén új vendégek szerzése múlhat. Ezzel a néhány trükk is azon apró lépések közé tartozik, amivel több feliratkozót szerezhetsz, mint a szomszéd szálloda.

Ha az én e-mail értesítőmre vagy kíváncsi, akkor arra itt tudsz feliratkozni.



Értékelés