2014. december 18., csütörtök

Vicces Hotel reklám videók

A videók hihetetlen gyorsasággal tudnak terjedni az interneten. Ilyen hotel reklám videókat szedtem össze. Remélem jó lesz ötletelésnek, és időtöltésnek egyaránt.


+Kimpton Hotels & Restaurants




Danier Leather




Fatal Hotel




City Lodge



Ibis





2014. december 11., csütörtök

Itt a karácsony! Így készüljünk fel rá! II. rész példákkal

Az előző karácsonyi marketingről szóló részben megnéztünk néhány tippet, hogyan készüljünk fel az ünnepekre az online marketingünkkel. Vannak még feladatok, amiket érdemes megvalósítani, így folytatom a sort.

Kattintás alapú hirdetések

A PPC hirdetések mindigis nagyon hatékonyak voltak a vendégek elérésében, hiszen akkor jelennek meg, amikor az érdeklődő szolgáltatásunkra keres. Így módosítsuk PPC kampányainkat:
  • Kampányaink szavait egészítsük ki különböző, az ünnepekre vonatkozó kulcsszavakkal.
  • Hirdetéseinket karácsonyi designal egészítsük ki
  • Karácsonyi ajánlatokat hirdessünk

Verseny, játék a Facebookon

A social médiában közkedveltek, a különböző nyereményjátékok. Játékkal növelhetjük oldalunk aktivitását, növelhetjük a követőink számát, valamint e-mail adatbázisunk méretét is. Így karácsony alkalmával adott a téma, játszassuk meg a követőket:
  • Fotó beküldése a tavalyi karácsonyfáról
  • Kedvenc ajándék megírása hozzászólásban
  • Három ajándék közötti választás hozzászólásban

Karácsony aloldal a honlapon

"Mit csináljunk karácsonykor", vagy hasonló címmel aloldal hozható létre honlapunkon, ahol közelebbről megismerheti az érdeklődő, a szálláson és környékén lévő ünnepi eseményeket. Az érdekes cikkek sok látogatót vonzanak, és ez jó reklámkampány alap is lehet, hogy minél több új látogatót szerezzünk honlapunkra. Miről írjunk:
  • Környék vásárairól
  • Szállodánk programjairól
  • Ajándékozási szokásokról
  • Szállás csomagjainkról

Selfie

Nagy divat a "Selfie", amikor magunkat fotózzuk le valahol, majd kitesszük különböző média felületekre. Egy szépen feldíszített hotel fotózásra inspirálja vendégeinket, amiben segíthetjük is őket.
  • Készítsünk hátteret a képhez, ami hívogat, hogy ott készüljön el a fotó, és legyen utalás szálláshelyünkre

Tanuljunk az előző évekből

Volt tavaly olyan, amit nagyon szerettek a látogatók? Voltak sikeres kampányok? Az előző évek tapasztalatát építsük bele az idei felületeinkbe, és persze javítsunk rajtuk!

És végül, ne felejtsük el lezárni az ünnepi kampányt. Ne legyen a honlap feldíszítve januárban, a Facebook fejlécet is cseréljük vissza valamilyen aktuális témára. Az ünnepi díszítés sokat hoz, de január végén már nem menő...

2014. december 5., péntek

A reggeli dicsérete - 8 tipp reggelihez

+Kádár Tímea írása.

Az angol Bed and Breakfast-nak (B&B) nincs igazán magyar megfelelője, talán a reggelizőpanzió áll hozzá a legközelebb, de az sem az igazi. Lényeg, hogy olyan kis, egyedi szállásról van szó, ahol egy ágyat (vagyis szobát) és reggelit kapunk (magyarul milyen viccesen hanzana az Ágy és reggeli). De a lényeg most nem is az elnevezésen van, hanem a reggelin.

A vendégek szeretik, ha a szálláson kapnak egy reggelit, ez a kényelem érzésével tölti el őket. Még jobban szeretik, ha ez igazi parasztreggeli, amilyet otthon nem ehetnek: friss tojásból, házi készítésű kenyérrel, lekvárral, parasztkolbásszal. És sok olyan vérbeli fogadóst ismerek, aki ilyet ad. De nézzük, hogyan lakjon jól a vendég, és maradjon pénz a szállásadó zsebében is a szállásdíjból, valamint ne fájjon a szívünk a maradék miatt.
  1. Érdemes megkérdezni a vendégeket előre, hogy mondjuk 3 variációból mit szeretnek, és csak azt felkínálni. Így elkerüljük, hogy mindenbe beletúrjanak, és sok legyen a maradék.
  2. Ha van több vendég, csinálhatunk svédasztalt is, ha variáljuk olyan ételekkel, amiket másnap is fel lehet tenni.
  3. Vigyük bele a helyi ízket, jellegzetességeket, és ha erre van lehetőség, utána biztos venni fognak a sajtból, mézből, lekvárból, tojásból. Saját készlet mellett a helyi gazdákkal is össze lehet fogni.
  4. Készüljünk kakaóval, kaláccsal a gyerekeknek, ezt szeretik, könnyen megeszik, nem kell félni a maradéktól.
  5. Ha frissen sütünk hozzá kenyeret reggelre (akár gében is), olyan illat járja be a házat, amiről hónapokig lelkendezni fognak a vendégek az ismerőseiknek.
  6. Miért ne lehetne luxus-szállodai szolgáltatás egy kis vendégházban? Felajánlhajtuk, hogy égyba visszük a reggelit, vagy egy romantikus csomagnak ez része is lehet.
  7. Ha nem adhatunk hivatalosan reggelit, akkor kínáljuk fel, amit az osztrákok “zsemle-szolgáltatásnak hívnak”. Azaz reggel kosárkában friss zsemle, vaj, tojás várja őket.
  8. FONTOS: Ne csak annyi legyen a reklámjainkban, hogy “Az ár tartalmazza a reggelit.” Kinek csorog ettől a nyála? Írjuk le pontosan mi van benne, adjunk neki nevet (pl bőséges Gombaporta parasztreggeli, kényeztető wellness-reggeli), legyenek róla fényképek. Erre még az is beindul, aki rendszerint csak müzlit eszik reggelire.

2014. november 21., péntek

Ingyenes fotók honlapra, blogba, közösségi médiába

A fényképek elengedhetetlenül fontos szerepet játszanak egy szálloda marketingjében. Többen likeolják a fotós bejegyzéseket, a vizualitás jobban megragadja a figyelmet, arról nem is beszélve, hogy foglalás közben is nagy mértékben befolyásol minket egy fénykép. Fontosak a saját fényképek, de néha jól jöhetnek külső források is. Összeszedtem néhány oldalt, ahonnan ingyen szerezhetünk szabadon felhasználható fotókat.

Pixabay

Több, mint 280.000 fotó közül válogathatunk weboldalukon. Van közöttük vektoros formátum, illetve rajz is. Jó minőségű fotók találhatóak, amiket több méretben tölthetünk le. Fontos, hogy semmilyen (!) felhasználási korlát nincs a képekre, azaz bármire használhatjuk őket mindenféle megkötés és forrásmegjelölés nélkül.

Freeimages (régi Sxc)

Magyar vonatkozású oldal, régen .hu domainnév alatt volt megtalálható, mára kinőtte magát, és átkerült a FreeImages domainnévre. Sokszor kezdem itt a keresést. Rengeteg kép van, így vegyesen vannak jobbak és rosszabb minőségűek, szabadon, vagy korlátozottan felhasználhatóak. A találatok között az első, és az utolsó sor is fizetős képeket jelenít meg, így azokat figyelmen kívül hagyhatjuk (mondjuk azok minősége legtöbbször jobb, mint az ingyeneseké).

MorgueFile

Megkötések nélkül használhatjuk a MorgueFile képeit. Kicsit kevesebb szűrési lehetőséggel, mint az előző oldalaknál.

Speciális lehetőségek

  • Gratisography: Nincs keresési funkció, de remek kiegészítő fotók találhatók Ryan McGuire honlapján amik ingyen letölthetőek. A fotók rendkívüliek, adják a témákat. Érzéseket generálnak, ami pont kapóra jön egy szállodánál...
  • Snapographic: nagy felbontású képeket tölthetünk le. Ingyenes, de az összes képet 15$-ért egybe letölthetjük. Nincs keresési lehetőség, kategóriák között nézelődhetünk
  • New Old Stock: régi fotók gyűjteménye szabadon felhasználható archívumokból. Érdekességként használhatjuk őket blogokban, közösségi médiában. Érdemes hozzájuk találó szöveget írni.
  • Unsplash: 10 naponta 10 új fotó, amiket bármire felhasználhatunk. Sajnos itt semmilyen szempont szerint sem kereshetünk, csak  böngészhetünk.
  • Picography: blogszerűen böngészhetünk a képek között, amiket szabadon használhatunk fel.
  • Flickr: közösségi képfeltöltés, ahol ugyancsak vannak használható képek, bár különböző felhasználási jogokkal. Ezekre érdemes odafigyelni

Ikonok

Ikonokkal is sokat tudunk mondani látogatóinknak. Egy egyszerű grafikával sok mindent fejezhetünk ki. Két ingyenes forrással dobhatjuk fel honlapunkat, bejegyzéseinket:
  • MySiteMyWay: különböző stílusokban dolgoz ki ikonokat, így a hozzánk legközelebb álló szettel tudunk dolgozni. Minden szettben megtalálható az összes típusú ikon. Keresésnél a Free verzióban lehet ingyen keresni, de a fizetős verzióban személyre is kalibrálhatjuk az ikonok megjelenését.
  • IconFinder: ingyenes, és fizetős ikonok is megtalálhatóak a több, mint 400.000 kép között. Jól kereshető: szűrhetünk felhasználhatóságra, méretre, illetve vektoros típusra.

 Van olyan forrás, ami jó, és megosztana másokkal? Írja meg hozzászólásban!



2014. november 14., péntek

Itt a karácsony! Így készüljünk fel rá!

Tagadhatatlanul beindult a karácsonyi készülődés. A vásárlási lázat kihasználva, különleges előkészületekkel, mi is több foglalásra tehetünk szert. Összeszedtem néhány műveletet, amivel az ünnepnek megfelelően fogadhatjuk látogatóinkat.

Karácsonyi hírlevél

Ugye hírleveleiben nem csak csomagajánlatok szoktak megjelenni? Ha igen, itt az ideje érdekes információkat is beletenni, így szívesebben nyitják meg üzeneteket, több olvasó marad aktív. A témák adottak: karácsonyi készülődés, szokások, Advent, ajándék ötletek, családi kirándulás tippek, a környék vásárai, stb.

Karácsonyi design

Nem kell az összes felületet újraterveznünk, de néhány apró módosítással karácsonyi hangulatot kölcsönözhetünk nekik:
  • Honlapunkon a logónkat feldíszíthetjük fenyőfa ággal, fejlécünkbe karácsonyi képet tehetünk.
  • Hírlevelünk fejlécét karácsonyi hangulatúvá varázsolhatjuk
  • Facebook, és a többi felületen a fejlécet karácsonyi designra kell cserélni


Ajándék kupon

Egyre több helyen lehet látni élmény-ajándékokat, ahol utazást, programot csomagolnak ajándékozható formába. Honlapunkon is legyen megvásárolható valami karácsonyi ajándék. Célszerű ajándék kupont értékesíteni, amit a boldog megajándékozott bizonyos időn belül felhasználhat.

Karácsonyi/sziveszteri csomagok

A csomagajánlatok közé tegyünk be legalább két csomagot, egy Karácsonyit, és egy Szilveszterit, amik a megfelelő idpontra vonatkoznak. A csomagajánlatokat szeretik a vendégek, az ünnepeket pedig ki kell pihenni valahol...

Social média felületek

Könnyebb időszak ez, hiszen rengeteg témát lehet boncolgatni. Az ünnepek érdekességein, és a programokon kívül rengeteg vicces fotó is kering a karácsonyról az interneten, amiket megosztva sikereket érhetünk el.



Kimaradt valami? Hozzászólásban minden ötletet szívesen veszünk!


2014. november 12., szerda

Hogyan olvassuk, és osszuk meg gyorsan a környék híreit?

Ha valaki aktív akar lenni a közösségi médiában, és napi szinten szeretne tartalmat kezelni, sok ideje megy el a cikkek összegyűjtésével, átnézésével. Márpedig ma az interneten jó tartalommarketinggel lehet eredményeket elérni! Van megoldás arra, hogy ujjunkat a környék tartalmainak az ütőerén tartsuk: az RSS csatorna segít!

A médiafigyelés sok idő

Az alapvető probléma, hogy honlapunkat, hírlevelünket, és a Social média csatornáinkat meg kell tölteni tartalmakkal, ezért sokszor kell programok, érdekességek után kutatnunk a környéken, és a nagyvilágban. A cikkek apropóján érdekes megosztható, és honlapunkra helyezhető tartalmakkal szolgálhatunk olvasótáborunknak. A cikkek ötleteket adnak, értesítenek az újdonságokról. Ez gyakorlatilag médiafigyelést követel meg tőlünk, amibe beletartozik, hogy több honlapot is át kell nézni érdekes cikkek után kutatva.
Sok honlap átnézése pedig sok idő is egyben...

Mi az az RSS olvasó?

Egy felületen olvashatunk különböző, válogatott weboldalakat reklám, és egyéb körítés nélkül. A tartalmakat megoszthatjuk, elmenthetjük, kategóriákba szortírozhatjuk, vagy olvasás után végleg búcsút vehetünk tőlük.
Ehhez a "mókához" nem kell más, mint egy RSS olvasó, azaz egy eszköz, ami kezeli a cikkeket, valamint olyan weboldalak, amelyek tartalmai RSS csatornán is elérhetőek.
Én a Feedly RSS olvasót használom, mert könnyen kezelhető, van mobil applikációja is, és jól bánik a különböző Social média megosztásokkal. Természetesen léteznek más lehetőségek is.

Nem kell annyit böngészni, és órákat spórolhatunk meg

Az RSS olvasóval egy felületen láthatjuk a különböző honlapok cikkeit, a honlapokat kategóriákba tehetjük, így még átláthatóbb a felület. Külön gyűjthetem például a környék programjait feldolgozó honlapokat, vagy az ünnepekkel foglalkozó oldalakat. A gyors áttekintés miatt sokkal gyorsabban olvashatok, szortírozhatom a cikkeket, és az érdekességek megosztása is egy kattintással megtörténhet (ahogy már írtam, egy későbbi időpontra is időzíthetem a megosztást).
Órákat spórolhatunk mindezzel!

Melyik honlap tud RSS tartalmat adni?

Az összes blogmotor, de az ingyen elérhető honlapmotorok (Joomla, Wordpress, stb.) is tudja az RSS csatornát kezelni. A  képen látható kis ikont kell keresni, és annak megnyomásával lehet elérni az RSS csatornát.



Érdemes kipróbálni a módszert, hiszen a szállodában a marketing osztálynak rengeteg időt spórolhatunk meg. Mint magánszemély, is érdemes használni ugyanezen okból. Social média felületek automatizálásához, tartalommarketinghez pedig szinte elengedhetetlen egy RSS csatornát kezelő rendszer.

2014. október 30., csütörtök

Hogyan használjuk a Facebookot a foglaltság növelésére - II. rész

+Kádár Tímea írása.

Folytatva az előző cikket, bemutatom, hogyan lehet a Facebook segítségével foglaltságot növelni.

Tipp #6: A szállásod reklámozása

Bár hiba lenne minden posztban a szállásodat promózni, alkalmanként igenis meg kell tenned, de akkor is érdemes valami fordulattal, amire odafigyelnek. Tegyél ki egy "Utolsó esély!" táblát egy posztban azzal, hogy már csak egy szobád üres egy időszakra, és az kapja, aki a leggyorsabban jelentkezik. (Nem kell, hogy ez minden értelemben az utolsó szobád legyen, lehet az utolsó kertre néző szoba, vagy az utolsó kádas-fürdőszobás szoba stb.) Itt értesítheted a követőket a szezonális árakról, kedvezményekről, utolsó pillanatban való megüresedésről. Csinálhatsz olyan kedvezményt, ami csak egy napig tart, és csak a Facebookon hirdeted, vagy olyat, ami csak a kedden történő foglalásokra érvényes (érdemes olyan napra tenni, amikor a legkevesebb foglalás szokott érkezni). Mindig kérd meg, hogy ezeket osszák meg, hogy másokhoz is eljusson az akció jó híre. Néha kiteheted a "MEGTELT!" táblát persze azt is megadva, hogy mikortól lehet jönni. Az mindig jobban kell, amit nem kaphatunk meg, lássák, hogy nem mindig könnyű hozzátok bejutni.


Tipp#7: Nyereményjátékok

Nagyon értékes díj van a kezdeben: 2-3 INGYENES éjszaka egy csodás vendégházban! Szervezhetsz egy nyereményjátékot, aminek ez a díja, ez mindig növeli a lájkolók számát és aktivitását, sőt még akár egy pár ezer forintos Facebook hirdetést is tehetsz rá. Használhatsz applikációt (akár ingyeneset is: www.facebookalkalmazasok.com), vagy megkérheted, hogy egy posztodhoz szóljanak hozzá és közülük sorsolsz. A témát kötheted a pihenéshez, a vendégházadhoz, vagy a környékhez, vagy éppen anyáknapja alkalmából megkérheted a követőket, hogy tölsenek fel egy közös anya-gyerek képet, gyűjtsenek rá szavazatot, és aki a legtöbbet gyűjti, eltölthet anyukájával egy kényeztető hétvégét Nálad.

Tipp#8: Vond be a rajongókat

Az egyik legjobb dolog a Facebookban, hogy nem egy egyoldalú kommunikáció. Bíztasd a követőket arra, hogy mondják el a véleményüket és reagáljanak a posztjaidra. A posztok végén kérdezd meg, mit gondolnak arról, amit írtál, hogyan ünnepelnek egy közelgő eseményt, hányan szoktak együttnyaralni stb. Lehetnek adatgyűjtési kérdéseid is, például mi fontos nekik egy vendégházban, hova mennek a következő hézvégén, mi volt a legemlékezetesebb nyaralásuk. Facebook vagy Google kérdőívekkel akár kész piackutatást is csinálhatsz ingyenesen, vagy szavaztathatod őket arról, hogy nevezd el az új szobát, vagy a macskakölyköt.

Tipp#9: Jótékonyság

Ha van egy jó ügy a környezetedben, esetleg egy nemzeti összefogás (pl árvíz), gyűjtést szervezhetsz a követőid között. Vagy aukción hirdethetsz egy hétvégét Nálatok nagyon kedvező áron, és a legtöbbet kínáló nyer, aminek Ti az önköltségi áron felüli részét a jótékony célre ajáljátok fel. Az emberek szeretnek részesei lenni egy jótékony célú kezdeményezésnek úgy, hogy még jól is érezhetik magukat közben...és talán még több fizető vendéget hoznak.

Tipp#10: Több móka, több követő, több vendég

A Facebook nem a tudományos akadémia, így nem kell mindig komolynak lennünk. Posztolhatunk kis szines, vicces idézeteket, történeteket, egy képet a világ első víz alatti vendégházáról, vagy azt az 5 mondatot, amit soha ne mondj egy szállásadónak. Fontos, hogy mindig valahogy kösd a szállásodhoz, és ne legyen túl szakmai. Ha sikerül betalálni egy-egy ilyennel, nagyon sokan megosztják majd, ami több követőt, és végső soron, TÖBB VENDÉGET jelent majd.

Te melyik technikákat alkalmazod a fentiek közül? Vagy mást is,a mi itt nem szerepel? Írd meg kommentben.

Belső linkelés és a SEO szállások honlapján

A belső linkelés egy honlapon két célt szolgál. Az egyik, hogy a látogatót terelje a honlapon belül, így könnyítve meg a navigációt, és adva neki több információt a döntéséhez, másrészt a Google algoritmus szempontjából segíti az előrejutást a találati listákon.

Mi az a belső linkelés?

Belső linkekkel honlapunk oldalain belüli hivatkozásokat hozunk létre, tehát nem harmadik félhez irányítjuk a látogatót, hanem oldalunkon tartjuk, azon belül ajánlunk számára értékes tartalmat. Tehát különbözik a külső hivatkozásoktól. Például, ha egy régi cikket említek meg, amit a keresőoptimalizálási tévhitekről írtam, akkor azt linkesíthetem, így az olvasó könnyen elolvashatja, kiegészítheti vele az adott oldal információit.

Miért fontos a belső linkelés?

Ahogyan az imént írtam, kiegészítő információt adhatunk egy témához, azaz növelhetjük a látogatói élményt. Ez célunk, hiszen potenciális vendégünk minél jobban informált, annál szívesebben foglal nálunk. A plusz információhoz ráadásul nem is kell sem a cikkeink között, sem a menüben keresgélni, azonnal ott van, amikor szükség van rá. Előnyei tehát:
  • tovább maradnak a látogatók az oldalon
  • többet tudnak meg a szállásról
  • nálunk találják meg az információkat
A másik lényeges haszna, a Google találati listáin való előrébb jutás. A linkajánlás keresőoptimalizálásban betöltött szerepéről több cikket is írtam. A belső linkek is növelik a linkelt oldal értékét, így annak megfelelő használatával jobb pozícióba is kerülhetünk. Érdemes tehát a belső linkelést tudatosan alkalmazni, és olyan oldalakra hivatkozni, amit jobb pozícióban szeretnénk látni a találati listákon.


Belső linkelés a gyakorlatban...

Hogyan néz ki mindez? Tegyük fel, hogy vendégünk szobáinkról néz képeket, ami egy életszerű helyzet, hiszen a képgalériát mindig megtekintik. A leíró szövegben megemlítjük, hogy milyen gyönyörű a kilátás a templomra, majd ezeket a szavakat linkesítjük is, és egy általunk, a templomról írt cikkre irányítjuk érdeklődőnket. A cikket olvasva még jobb benyomást alakíthatunk ki a városról, így magáról a szobáról is.  (Ha vannak cikkeink a városról, akkor itt a látogatót végigvezethetjük rajtuk.) Az érdeklődő tőlünk kapta a plusz információt, a leendő szállása perspektívájából látja a várost, és ez segíti a foglalási döntésében is.
Attól sem kell tartanunk, hogy elhagyva oldalunkat más hirdetésére kattintva foglal, hiszen az oldalunkon maradva tud minden információt megszerezni.

Tetszik? Használja is ezt a módszert? Ossza meg velünk, hogyan!

2014. szeptember 23., kedd

Hogyan használjuk a Facebookot a foglaltság növelésére - I. rész

+Kádár Tímea írása.
Bizonyára egyetértesz azzal, hogy a Facebook nagyszerű módja annak, hogy nemcsak a barátokkal, de a volt és leendő vendégekkel is tartsuk a kapcsolatot. Itt van 10 könnyű és gyors módszer, hogyan használd a Facebookot okosan és akár egyetlen fillér elköltése nélkül, hogy vendégházad, szállásod vendégeinek számát növelni tudd.

Tipp#1: Az alapok

A vendégházadnak egy céges Facebook oldalra lesz szüksége. Ezt csak egy magánprofil megléte után lehet nyitni, de fontos, hogy külön kezeld a magánjellegű posztokat a cégesektől. A cél természetesen az, hogy megtöltsd a szobáidat a fogadód ismertségének növelésével. Azonban a posztjaidnak főleg szórakoztatni, inspirálni és informálni kell a rajongókat és nem kimondottan a szállásodat reklámozni.

Így csináld:

Tipp#2: Egy kép - egy történet

A Facebook falukon az emberek a fotókat veszik észre a leggyorsabban és leghamarabb, így ha sikerül eléggé vonzó/cuki/vicces/romantikus/ínycsiklandó fotókat posztolnod, akkor ezeket nagyobb valószínűséggel osztják meg a követők, ezt az ő ismerőseik is látják, akik így követőiddé válhatnak. Posztold ki a reggelire sütött kenyeredet, a vendégházad teraszáról nyíló csodás kilátást, vagy a virágokról, zöldségekről, kis búvóhelyekről készült képeket a kertedben. Néha tehetsz ki régi, érdekes fényképeket a szállásodról vagy a környékről, abból az időből, amikor megnyitottatok, vagy előtte-utána fotókat a szobákról. A képekhez nem kell sok szöveg, csak egy-két jó gondolat, odaillő idézet. A fő cél, hogy minél többen megosszák.

Tipp#3: Újdonságok

Természetesen megosztod az olvasóiddal, ha új szobát nyitsz, vagy felújítasz egy régit, ha új szolgáltatást vezetsz be, vagy új fogással bővül a reggelid, esetleg a vendégházi macskának kiscicái születtek - így úgy érzik, hogy a fogadód közösségének részei. Ha blogot vezetsz (amit szintén ajánlok, erről is lesz majd később szó), akkor erről is hírt adhatsz a követőidnek egy figyelemfelkeltő mondattal, vagy néha akár régi blogbejegyzést is előhozhatsz, ha újra aktuális. Oszd meg a rajongókkal a híreket az aktuális eseményekről, fesztiválokról, programokról, így nagyobb az esély, hogy ismét el akarnak hozzád látogatni, vagy felhívják erre ismerőseik figyelmét.

Tipp#4: Visszajelzés a vendégeidtől

Ennek jelentőségét nem tudom eléggé hangsúlyozni, milyen fontos, hogy ezeket mindenképpen gyűjtsd. A legértékesebb eszmei tulajdonod és reklámeszközöd a remélhetőleg óriási mennyiségű pozitív visszajelzés a vendégektől, amiket vagy konkrétan neked küldtek, adtak, vagy szálláskeresőkön keresztül jut el hozzád. Használd ezeket bátran a Facebookon, hogy megmutasd, mit csinálsz jól. Próbálj olyanokat választani, akik nem pusztán annyit írtak, hogy “jól éreztük magunkat”, hanem olyanokat, akik a szállás különböző előnyeit írták le részletesen, például “a legjobb házilag készített lekvárt itt ettem.” Válogasd a véleményeket úgy, hogy mindegyik valamelyik másik jellemződet mutassa be az olvasóknak. A vendégek fényképét is kiposztolhatod, ha van rá engedélyed, ahol látszik, hogy milyen jól érezték magukat nálad.

Tipp#5: Fordítsd a negatív visszajelzést is pozitívba, ha lehetséges

Az utazóközönség nagy elvárásai ellenére a szállásadók is emberek, akik néha hibáznak. És néhány vendég azért utazik, hogy ezeket a hibákat észrevegye és megírja. Nem érdemes vitatkozni a panasztevőkkel a Facebook oldalon vagy részletesen túlmagyarázni az okokat, ez csak még nagyobb figyelmet irányít a témára és nagyon el tud harapózni egy ilyen vita. Egy kis humorral egy ilyen szituációból is ki lehet hozni valami pozitívat. Ha valaki például arról panaszkodott, hogy késő este is ugatott a kutya, tegyünk ki egy fényképet a kutyánkkal azzal a feliratal, hogy “Komolyan elbeszélgettünk Bucival, aki kutyabecsületszavát adta rá, hogy este 10 után nem ad aki hallható hangokat.”. Vagy ha valaki egy kiégett villanykörtét említ, posztoljunk egy fotót 3 éves unokahúgunkkal, ahogy kicseréljük a villanykörtét a következő szöveggel: “A karbantartási osztály alaposan kivizsgálta az ügyet és azonnali hatállyal eltávolította a kérdéses villanykörtét.” Érted, hogy mire gondolok? Természetesen vannak olyan panaszok, amiket ki kell vizsgálni, és elnézést kérni, és olyan kötekedők is, akiket örökre ki lehet tiltani a Facebookodról és a vendégházadból is.

Hamarosan jön még 5 Facebook tipp, hogy tele legyen a foglaltsági naptárad!

2014. szeptember 15., hétfő

Ha mást nem, egy Google Remarketing kampányt mindenképp!

Hogyan hozzuk vissza azt az érdeklődőt, aki éppen szállás után keres, és már járt honlapunkon? Vissza tudjuk egyáltalán hozni, ha úgy hagyta el oldalunkat, hogy nem adta meg se az e-mail címét, se a telefonszámát? Szerencsére van rá módszer, és nem is drága: Google Remarketing a neve.

Mi az a Remarketing? Egy új adatbázis!

Listákat építeni jó. Ha van e-mailcím adatbázisunk, hírlevelet küldhetünk, ha vannak követőink a Facebookon, számukra ugyanúgy kommunikálhatunk, mint a többi Social médai csatornán. Ezek mind nagyon hasznos kapcsolatok, hiszen az érdeklődő részéről önkéntesek (mert ugye nem küldünk spam-et?!), számunkra pedig alacsony költséggel elérhető közönséget jelent. Mi lenne, ha a honlapunkra látogatókat is újra és újra elérhetnénk? Mi lenne, ha azokat is újra megszólíthatnánk, akik egy adott intervallumban a honlapunkon járnak, és szálláshelyünk, szolgáltatásaink iránt érdeklődnek?
Ez a lehetőség pár éve már elérhető a Google hirdetési rendszerén keresztül. Ez a Google Remarketing lista.

Hogyan készül a lista?

Három dolog szükséges hozzá: egy (vagy több) honlap, AdWords fiók, és Analytics statisztika.

A honlapjának adatait remélem mindenki méri. Érdemes a Google eszközét használni, mert a Google Analytics segít a foglalási eredmények javításában. Itt állíthatjuk be a kódot, ami megjelöli a honlapunkon járó számítógépeket/felhasználókat.
Az AdWords a Google hirdetési rendszere, aminek segítségével a Google találati listáin, de a Google több millió partnerhonlapján is hirdethetünk. A Remarketing ez utóbbiakon, azaz olyan honlapokon helyezi el reklámunkat, amin a felhasználók nap mint nap látogatnak, legtöbbször nem is tudva róla, hogy a Google hirdetési rendszerét nézik.
A honlapunk egy kulcs momentum, hiszen azon van a kód ami megjelöli a látogatót. Fontos megjegyezni, hogy több honlapot is használhatunk, azaz ha van a szállás honlapja, meg van egy blogunk, esetleg a régióhoz kapcsolódó információs oldalunk, azokat is felhasználhatjuk.

Mit érzékel a látogató?

Potenciális vendégünk szállást akar foglalni, így több weboldalt is meglátogat, akár több napon keresztül válogatva az ajánlatok közül. Amikor honlapunkra érkezik egy reklám, baráti ajánlás, vagy keresés hatására, átnézi az oldal ajánlatait, majd rossz esetben foglalás nélkül továbbkattint. Amennyiben Remarketinget használunk, amikor cselekvés nélkül lép ki oldalunkról, még nem vesztettük el, újra megszólíthatjuk! Tovább böngészve ugyanis utazási portálokat, a témával foglalkozó weblapokat néz meg, de napi rutinja miközben is honlapokat böngész. Böngészés közben számos Google partneroldalt néz meg, ahol a mi hirdetésünk is feltűnik. Folyamatosan kapja az impulzust, és vissza-vissza tér a szálláshelyünk weboldalára. Minél jobban megismeri szállásunkat, annak ajánlatait, annál közelebb kerül a foglaláshoz. Potenciális érdeklődőből végül vendéggé alakul.

Milyen listákat készíthetünk? Néhány ötlet.

A honlapunkhoz különböző listákat készíthetünk. Elkülöníthetjük azokat, akik már foglaltak oldalunkon, vagy azokat, akik látták a galériánkat. Külön hirdetést jeleníthetünk meg azoknak, akik a hétvégi csomagokat tekintették meg, vagy azokat, akik hosszabb utazást terveznek. A csoportoknak más és más, így számukra releváns reklámokat jelenítünk meg, így ösztönözhetjük az üzleti utazókat, családokat, vagy azokat, akik nincsenek rajta a hírlevél listánkon.

Tehát Remarketingre fel! Érje el látogatóit akkor is, amikor már elérhetetlennek tűnnek. Ön használja? Vannak tapasztalatai? Ossza meg velünk!




2014. augusztus 29., péntek

Elég-e egy Facebook oldal a szállásnak?

+Kádár Tímea írása.
Egy újonnan nyíló kis szállásnak, vendégháznak általában se anyagi kerete, se energiája nincs webdesignert keresni, kitalálni, hogy mi legyen a weboldalon, és belevágni a hetekig-hónapokig tartó közös munkába. Könnyebbnek tűnik létrehozni egy Facebook oldalt a szállásnak és máris elkezdeni a posztolást. Sokan érvelnek azzal is a FB oldal mellett a weboldallal szemben, hogy itt van élet, látnak visszajelzéseket, míg a weboldalon nem látni ilyen interakciót.

Ez mind igaz, és Facebook oldalra nagyon is szükség van (hamarosan adunk rá tippeket, hogy hogyan használjuk), de önmagában nem elég. Lássuk, hogy miért nem:

1. Az emberek szeretik megnézni a szállás képeit, és a Facebookon ez elég nehézkes, hacsak létre nem hozunk egy külön szállás albumot. Arra jó, hogy legyenek friss képek, történések, de az alapképeket könnyebben megtalálják egy weboldalon.

2. Weboldalon sokkal strukturáltabban lehet látni a menüpontokban, az árat, szolgáltatásokat, szállásleírást, míg Facebookon ezt is nehezebb megtalálnia a leendő vendégnek.

3. Bár ez biztos változni fog, ma még sokan bíznak jobban egy olyan szállásban, aminek van weboldala is, és nemcsak FB oldala.

4. Még ha szálláskeresőben is akadnak egy szállásra, rákeresnek a google-ben is, és a FB - egyelőre - kevésbé optimalizált a keresésre, mint a weblap.

5. Ami a weboldalon van - ha saját domain - az a tiéd. Ami a Facebookon, az a Facebooké. Vagyis, szélsőséges esetben akár le is tilthatják az oldalt, és a lájkolók, bejegyzések elveszhetnek (persze ez azért ritkán történik meg egy kis szállással.)

2014. augusztus 15., péntek

Buffer - miért és hogyan időzítsük a Social média munkát?

Amíg Ön dolgozik, addig mások nyaralnak, de ez a mi szakmánkban már csak így van. Van viszont több eszköz, aminek segítségével Ön nyaralhat, amíg az alkalmazás dolgozik.
Több eszköz is van, amik megkönnyítik a tartalmak megosztását és ütemezését. Ezek közül ma a Buffer nevű eszközt mutatom be, aminek a segítségével előre beállíthat különböző megosztásokat, különböző Social média felületekre.

A folyamatos megosztás problémája

Időhiányban szenvedünk, de ha nem is lenne ez a helyzet, akkor is van jobb elfoglaltsága az embernek, mint naphosszat azt állítgatni, mit osszon meg a különböző Social média felületeken. Több felületünk van, nem feltétlenül ugyanazt és ugyanakkor kell kommunikálnunk, hiszen más az érdeklődési kör a Facebookon, mint a LinkedIn-en, és más időpontokban is "lógnak" a Twitteren, mint böngésznek a Google+ felületein.

Egyetérthetünk abban is, hogy két különböző megosztás létezik. Amit előre be tudok állítani, és amit egy hirtelen ötlettől, vagy eseménytől vezérelve azonnal közzéteszek. Előre beállíthatok érdekességeket a környékről, fotókat a szálláshelyről, vagy idézeteket. Azonnal kell viszont cselekednem, amikor leesik a hó, és egy fényképet közlök a parkolóról, vagy a séfünk új alkotásáról. Ez utóbbinál nem tudunk automatizálni, de a kampány-szerű tartalmakat lehet előre tervezni.

A megosztás hagyományos módszere

A szálláshelyek többsége úgy közöl tartalmakat, hogy kiválasztja a megosztani kívánt anyagot, majd felmegy a kívánt felületre (jellemzően Facebook), és megosztja a tartalmat, ami azonnal láthatóvá válik a felületen. (A Facebookon a felhasználók előre meghatározott időpontot is beállíthatnak, így a megosztás mindkét típusát használják kis időt megspórolva.) Majd jön a következő Social csatorna, és ott is elvégzi a megosztást.
Ha valaki arra is figyel, hogy a különböző csatornákon különböző időpontban vannak jelen a célcsoportok, a műveletek még időpontban is eltérnek egymástól.
Ez a módszer rengeteg időt tud felemészteni, kevésbé mérhető az eredmény. Nem csoda, ha sokan gondolnak úgy a Social médiára, mint egy nyűgre, ami miatt egyre csökken az aktivitás is.

Hogyan osszunk meg időtakarékosan több felületre?


Külső eszközök tömege áll rendelkezésünkre, hogy több csatornát kezeljünk egyszerre. Ezekben  átnézhetjük a különböző felületeket, reagálhatunk az ott megjelent posztokra, követhetjük aktivitásunkat, és a rólunk tett említéseket, de legfőképpen megoszthatunk, időzíthetünk tartalmakat.
Ilyen felület a Hootsuite,  az IFTT, vagy a Buffer is.

A Buffer segít "betárazni" és időzíteni a tartalmakat

A Buffer lehetőségét mutatom most be, mert az időzítésnek és megosztásnak egy nagyon baráti lehetőségét kínálja, valamint pont azt a 4 médiát és azok céges oldalainak megosztását tudja kezelni (Facebook, G+, Twitter, LinekIn), amelyek itthon leginkább elterjedtek.

Időzítés a lényeg

Remek megoldás, hogy a betárazott (innen jön a neve "buffer") tartalmat minden csatornánál előre beállított időpontokban teszi ki. Azaz, ha a statisztikákból tudom, hogy Facebookon a látogatóim reggel 9 és délután 4 óra körül aktívak, akkor ezt a két időpontot adom meg, amikor a Buffer kiteszi az előre megadott tartalmakat.
Ezen kívül természetesen megadhatom az azonnali közzétételt, valamint egyedi időpont megadását is.

Megosztás

A megosztandó tartalomnál kiválaszthatom, melyik csatornákra akarom kitenni. Ha a 4 csatorna közül csak a Twitterre, G+-ra és Facebookra tenném ki a LinkedIn-t kihagyva, akkor csak azokra a csatornákra ütemezem, így különböztetve meg a célcsoportot, és a csatornáim célját is.
Másik előny, hogy a böngésző, és néhány RSS olvasó is támogatja, így ha egy érdekes cikket találok az interneten, ami kötődik a szállodámhoz, azt azonnal fel is használhatom - akár kis hozzáfűzéssel is - egy posztban. Így dolgozhatok előre a napi tevékenységeim közben is.

Haladó: A megosztást a bitly-vel is összeköthetjük, így mérve az átkattintásokat!

Telefonon és táblagépen is segít

A Buffer alkalmazásként telepíthető Apple és Android rendszerekre is, így utazás közben is előre dolgozhatok. 4 csatorna kezelése ingyenes, bár ebben a verzióban csatornánként 10 elemet időzíthetek előre. Viszont mindössze havi 10 dollárért 10 csatornában 100-100 elem kezelése válik lehetségessé, ami nem nagy ár az előnyökhöz képest. Van még céges csomag is, ahol még bővülnek a lehetőségek statisztikával, és több munkatárs bevonásának lehetőségével.


Összefoglalva

A Buffer alkalmazás megoldja a napi Social média kezelési problémákat, így időt és pénzt spórol meg amellett, hogy a tartalommarketing hatékonyságát is növeli. Tervezhetünk vele előre, vagy több csatornát szolgálhatunk ki egyszerre, mindegyiken külön időzítéssel, így oldva meg a több csatorna folyamatos megosztásának problémáját. A kipróbálás ingyenes, kissebb szálláshelyeknek nincs is mindig szükség a fizetős verzióra. Én használom, és örömmel ajánlom!

Ha tud még hasonlóan jó alkalmazást, örömmel fogadjuk hozzászólásban! Ha tetszett a cikk, időzítse közösségi felületein :)

2014. június 27., péntek

8 rossz módja a social marketingnek

Annyi írás van arról, hogyan csináljuk jól az online és a social marketinget, hogy összeszedtem egy gyors listát arról, mit ne tegyünk social marketing során.


1. Alacsony minőségű tartalom

Akár megosztjuk másokét, akár saját tartalmat hozunk létre, tartózkodjunk az érdektelen tartalmaktól, mert hosszútávon a látogatóink is el fogják hagyni felületeinket.

2. Nem válaszolni

Amikor nem válaszolunk a hozzászólásokra, elhanyagoljuk látogatóinkat. Én is azt szeretem, amikor egy oldalon gyors választ kapok kérdésemre, pörög egy beszélgetés. Amikor elhanyagoljuk látogatóinkat, azok nem lesznek aktívak, és egyre kevésbé látogatnak minket.

3. 0-24 órában minden rólunk szól

Ahogy a nyaralás során sem a recepciósról, úgy egy szállodai honlapon sem minden a szállodáról, hanem a vendégről szól! Amikor mindig minden rólunk szól, a vendég nem tud bekapcsolódni a beszélgetésekbe, így mi sem tudunk kapcsolatokat kiépíteni.

4. Nincs stratégia

Nem könnyű több megjelenést fenntartani, minden nap kommunikálni, és közben elérni a célokat. Amikor ebbe a feladatba terv nélkül vágunk, sokkal többet kell dolgoznunk, és nem is megy minden a dolgok normális medrében, könnyen kizökkenhetünk. Online stratégiával minden nap tudni fogjuk, mi a feladatunk.

5. Nagyobb aktivitás

Szállodai blogot indítunk, de nincs benne, csak pár bejegyzés? Twitter vagy G+ oldalt indítunk, de nem írunk ki rá semmit? A Facebook is egy működő rendszer, de csak akkor, ha minden nap használjuk. Ezért is fontos a stratégia, hogy egy nap se teljen el aktivitás nélkül, és tudjuk mikor, mit, hol tegyünk.

6. Nincs megosztási gomb a honlapon, vagy a blogban

Miért vagyunk jelen különböző felületeken, ha azokat eltitkoljuk? Miért írjuk a jobbnál jobb cikkeket, ha nem tudják azokat könnyen megosztani? Ha blogunkba és honlapunkra nem tesszük ki a megosztási lehetőségeket, csökkentjük az esélyét, hogy látogatóink terjesszék hírünket barátaik körében.

7. Nem vesszük elég komolyan

Annak ellenére, hogy a social média egy szórakoztató közeg, komoly munkát kell belefektetni. Csináljuk jókedvvel, de vegyük komolyan, hiszen segítségével vendégeket akarunk szerezni!

8. Nem tartjuk a lépést

Ez a terület az egyik leggyorsabban változó közeg az interneten. Hetente új lehetőségek és szabályok adódnak. A szabályok megszegésével kizárhatnak minket, a lehetőségek kihasználatlansága pedig lemaradást eredményezhet. Érdemes tehát folyamatosan képezni magunkat.
Ez a hely pont megfelelő :)

Íme néhány lépés, hogyan lehet gyorsan javulást elérni:

  • Minden héten legalább egy minőségi tartalom
  • Aktív jelenlét a közösségben
  • Legyünk következetesek
  • Legyen tervünk
  • Tanulni, tanulni, tanulni






2014. június 17., kedd

6 szövegen kívüli elem honlapunkon, amivel felkeltjük a figyelmet

A szöveg nagyon fontos eleme a weboldalaknak, de az első fél másodpercben - amikor eldől, oldalunkon marad e látogatónk - nem ez számít leginkább. Mielőtt elolvasnák szövegeinket, el kell kapni az érdeklődő figyelmét, mégpedig nem verbális elemekkel. Amikor ez nem történik meg, magas lesz a kilépési arány, kevés a konverzió és rövid a látogatási idő.
Vannak viszont elemek, amik segítségével felkelthetjük a figyelmet, és növelhetjük a konverziót.

1. Elkapni a szem mozgását

Szemünkkel egy honlapon először bizonyos "F" betűt leíró mozgással pásztázunk. A bal felső sarokból indulunk ki, és pásztázzuk a területet.  Amikor ide koncentráljuk a figyelmet elkapó tartalmunkat, azt el fogják olvasni látogatóink.


 2. Bizalomépítő elemek

A bizalom kialakítása nagyon fontos egy személytelen közegben, így azt nem csak szavakkal, hanem képekkel is erősíteni kell. Néhány bizalomépítő fotó segít mindebben:
  • Arckifejezés: számít a megjelenített emberek arca. Mosolyognak, vagy szomorúak, esetleg grimaszolnak e.
  • Kéz: meglepő de egy tanulmány szerint a kéz bizalomépítő hatású. Amikor látjuk valakinek a kezét a képen, jobban megbízunk a mellette lévő üzenetben.
  • Tekintet: a fotón lévő ember tekintetét követi szemünk. Amikor egy gombra, vagy fontos üzenetre néz, az üzeneten átfut tekintetünk.

3. Akció a képen


Hogyan motiváljuk a látogatókat, hogy valamit megtegyenek? Cselekvő képeket kell használni!
  • Nézzünk rá: mint már írtam, amikor valamire tekintetét szegezi a kép szereplője, tekintetünk kíséri annak útját. Amikor például jobbra néz, a kieső területet hozhatjuk előtérbe, vagy mint az itt szereplő képen, lefelé, akkor görgetésre inspirálunk.
  • Mutatsd: a kéz szerepe az akcióra motiváláskor is hatalmas. Egy gombra mutatással például növelhetjük az oldal megosztásának számát.

4. Fókuszáljunk oda, ahova a látogató

Szemmozgást figyelő eszközökkel kimutatták, hogy vannak a honlapoknak olyan elemei, amiket a látogatók kitüntetnek figyelmükkel, azaz önkéntelenül is megakad rajtuk a szemük. Ezeket az elemeket jól kidolgozva, és ügyesen elhelyezve irányításunk alá vonhatjuk a nézelődőt.
  • Logo
  • Menü
  • Keresődoboz
  • Social gombok
  • A fő fénykép
  • Írott tartalom
  • Honlap lábléce

5. Színek hatásai

Különböző színek különböző hangulatot árasztanak. Egy jó színválasztással a látogatók hangulatát befolyásoljuk, és meghatározzuk a szálláshelyünkről alkotott képet is. Írtam korábban a színek hatásáról, érdekes lehet a tudatos használathoz.


6. "Hülye biztos"

A "Ne törd a fejem" című webergonómiáról szóló könyvben is az alapgondolat, hogy a látogatónak legkevésbé kelljen fölösleges dolgokkal foglalkoznia, keresgélnie, azaz gondolkoznia. Elsőre rosszul hangzik, de mit is jelent mindez? Legyünk egyszerűek. Nem szabad fölösleges elemekkel terhelni a látogató figyelmét, mert az csak elvonja a gondolatokat a lényegi mondandónkról. Legyenek üres tereink, és egyértelműek az utasításaink.
A képen a világ legrosszabb honlapját láthatjuk, legyen riasztó példa. Bár Obama szeme mégis vezeti a tekintetünket...



2014. május 27., kedd

Hogyan használjuk? "Google Places for Business" és "Google+ Local Business Page"

A Google térképes megjelenítése szálláshelyek számára megkérdőjelezhetetlen jelentőségű. A Google+ megjelenésével azonban már két felület áll rendelkezésünkre, hogy térképre tegyen minket a Google. Ezek jelenleg még nincsenek szinkronban. Mindkettő elengedhetetlen, de mik a különbségek? Hogyan érdemes használni őket? Mik a buktatók? Körbejárom!

Mi a "Google Places for Business"?

A Google keresés találati listáján való megjelenésünket befolyásolhatjuk a segítségével. Honlapunk révén amúgy is megjelenünk, de a Places (magyarul: Google üzleti helyek) segítségével leírást, képeket, nyitvatartási időt, kapcsolati információt rendelhetünk a felülethez. Ezen a felületen bármikor kezelhetjük megjelenésünket.

A Google ellenőriz is, azaz postán küldi el a megadott címre az ellenőrző kódot, aminek megadása után megerősített státuszba kerülünk. Ennek az eljárásnak hatalmas szerepe van a bizalom építésében, hiszen a térképen valóban meglévő helyeket láthatnak a látogatók.

Mi a "Google+ Local Business Page"?

A Google+ a keresés Social média formája. A Google+ Page (üzleti oldal) a Social média csatornája a Google-nak, ahol kapcsolatokat építhetünk, kommunikálhatunk vendégeinkkel, frissíthetjük információinkat, és értékelhetnek is minket. Mi kezelhetjük az oldalt, így többek között a képeket, a cikkeket, és az elérhetőségi adatainkat is.

A találati lista alakulásában játszik nagy szerepet. Ha például "A" vendég felvesz minket a köreibe, és a szállás témája kapcsán keres, a hozzánk kapcsolódó találatok a lista tetejére kerülnek. Amikor "B" személy keres, akinek nem szerepelünk a köreiben, a megjelenített lista alján, kapunk helyet.


Miért jelenjek meg ezeken a felületeken?

Mindkét helyen különösen ajánlott megjelenni! Erre három ok is van:
  • Segít kontrollálni a megjelenést. Úgy is beszélnek rólunk, ha mi ebből kimaradunk, akkor már legyünk ott a beszélgetéseknél, véleményeknél, és kapcsolódjunk be mi is. Az információk is megjelennek rólunk itt-ott, akkor már kontrolláljuk mindezt, adjuk meg mi adatainkat, fényképeinket.
  • Láthatóságot biztosít. Google felületeit rengetegen látogatják, és egyre nagyobb a szerepe a Social médiának találati listák alakulásában. Minél több információt adunk a Google-nak, annál jobb.
  • Ingyenes. 100 Billió keresés történik havonta a Google felületein. Érdemes ott lenni, és ingyenes is.

 

Mi a közös a Google Places és G+ Local Business Page-ben?

Az alapja hasonló a két felületnek, mégsem ugyanazok.
  • Üzleti információk: név, leírás, cím, nyitvatartás ugyanaz mindkét felületen
  • Fotók: mindkét felületre tölthetünk fel fényképeket
  • Hozzászólás, értékelés: a látogatók hozzászólhatnak, leírást adhatnak és értékelhetik a helyet.


Google Places egyediségei

  • Google térképen és keresési listán való megjelenés: amikor beírjuk a keresőbe, vagy a térképen, hogy "Hotel Pécs", ott jelenhet meg térképes, kiemelt formában hotelünk.
  • Hotel Finder szolgáltatásba ezen keresztül kerülhetünk be: A szolgáltatásról már írtam korábban.
  • "Verified page" (ellenőrzött hely): az ellenőrzés után címünk megerősített, külön felületen kezelhetjük, jobban bízik benne a Google.

Google+ Local Page egyediségei

  • Megjelenése különböző: megjelenése a Google+ oldalakhoz hasonló, ahhoz kapcsolódik.
  • Social média jellemzők: a Social médiában megszokott tevékenységeket végezhet látogatónk, azaz körökbe rakhat, megoszthat, +-olhat.
  • Gyors áttekintés: leírás, posztok, adatok, fotók, videók külön tabokban jelennek meg, szélesebb médialehetőségekkel élhetünk.

Places és Page kombinációja

Több napos próbák eredménye: jelenleg nem lehet közvetlen kapcsolatot létesíteni a két felület között, azaz pl. a vélemények nem lesznek azonosak a két felületen. A legtöbb, amit ki lehet hozni, hogy a Places felületen a G+ oldalra átkattinthassunk (azaz látja, melyik G+ oldal tartozik a céghez). Ehhez az eredményhez sem mindegy, milyen sorrendben végezzük el a felületek létrehozását. Gondolom a tudomány itt nem áll meg, fejlődni fognak az összekapcsolási lehetőségek.

 Mikor kombinálhatjuk?

  • Azonos e-mail címmel kell kezelnünk a két felületet
  • A Places-ben ellenőrzött hely szükséges

 
Hogyan kombináljuk?

A két lehetőség közül az első:
  1. Hozzunk létre (vagy kezeljük) a Google Places helyen szállásunkat. Fontos: Először a Places helyen kell létrehozni!
  2. A kódot postán fogják elküldeni számunkra, utána már ellenőrzött hely tulajdonosai leszünk.
  3. A hely kezelésénél (kép jobbra), szerkeszthetjük az eddigi adatainkat, de átugorhatunk a G+ oldalunkra is. 
  4. Első átugrásnál hozza létre a Google+ üzleti oldalunkat, amit onnantól kezdve ugyanúgy kezelhetünk, mint a többi oldalunkat.
  5. Ennél több kapcsolat jelenleg nincs, a felületek között de fejlődik a rendszer, biztos vagyok benne, hogy lesz még jelentősége a kapcsolatnak.
Másik "kombináció":
Nem ez a legjobb, ekkor független a két oldal, azaz nem kombináljuk. Én például úgy jártam, hogy már volt Google+ üzleti oldala a +SzállásMarketing-nek (köszönöm, ha követi!), de nem "Local Business" kategóriában létrehozva (így nem jár hozzá térkép!), valamint külön Places for Business. A Places létrehozott még egy üzleti oldalt (mint az egyes kombinációs lehetőségben), ami nem szerencsés, de most így marad... Már több ígéretet is olvastam, hogy lesz lehetőség oldalak összevonására, ha ez bekövetkezik, megírom a lépéseit.
Hátrány különösebben nem ér minket, csupán külön felületről lesz kezelhető a felület.

Miért használjuk mindkét megjelenést?

Több helyen mindig nagyobb megtalálhatóságot eredményez, de ez csak egy indok. Mindkét felület különböző célokat szolgál, különböző felületeken, különböző tevékenységek közben találnak ránk, és tudnak kommunikálni velünk, vagy kaphatnak információt rólunk.
Ráadásul a Google a barátunk, és minél jobban használjuk felületeit, annál jobb barátunk :)

Néhány felmerülő kérdés:

  • Több helyem van (szállodalánc), adhatok egy G+ oldalnak több címet?
    Nem, sajnos jelenleg minden háznak minden helyszínhez külön Places és G+ Places helyeket kell felvinni. Reméljük a jövőben ezt is megváltoztatják.
  • Ha nem helyi vállalkozásként regisztráljuk G+ oldalunkat, akkor nem jelenhetünk meg a térképen?
    Nem, mindenképp helyként kell regisztrálni. Átnéztem többször a lehetőségeket, és nincs rá mód, hogy automatikusan átrakjuk, akár csak egyszer is, más kategóriába.
  • Ha van még kérdés, várom commentben...



És egy kérés...

Itt lehet követni, és értékelni minket, ha tetszett a cikk :)





2014. május 4., vasárnap

10 ok, miért legyen responsive honlapja szállásunknak

A rengeteg eszköz, amit nap mint nap használunk, magával hozta a kérdést: a különböző kijelzőkön, hogyan jelenjen meg a honlapunk? A megoldás, a "responsive design" hozta, ami a kijelző felbontásához igazodik. A weboldalak cseréje elkezdődött, de miért is jó befektetés minél hamarabb váltani?

1. Az új korszak designja

Ez a megoldás a legmodernebb, és ebből fakadóan a felhasználóknak is tetszetős megoldás. Ha modern weboldalt látunk, az ezt a technikát használja.

2. Felhasználóbarátság

Mindegy, hogy a vendégünk a laptopján, a telefonján, vagy a tabletjén böngészik, ugyanazt a nagyszerű élményt nyújthatjuk Neki.

3. Versenytársakkal szembeni előny

Amikor szállást választunk, és több honlapot végigböngészünk, kirívó lesz a különbség használhatóság területén. Az a weboldal, amit nem tudunk rendesen böngészni, hátrányba kerül.

4. Egyszerűbb kezelés

Külön adminisztrációs felületek helyett (amikor külön kezeljük a mobil verziót) egy helyen változtathatjuk tartalmunkat, így könnyebb a honlapunkat kezelni. Mindezzel időt takarítunk meg, hiszen a marketinges csapatnak csak egyszer kell felvinnie a módosításokat. Arról nem is beszélve, hogy a különböző felületekre nem kell különböző designokat tervezniük.

5. Költséghatékony

Az elkészítése ugyan költségesebb, de a fenntartási költségek sokkal olcsóbbak, hiszen kevesebb gonddal és idővel jár a frissítés és a kisebb változtatások elvégzése.

6. Egyre több mobil felhasználó

2010-ben a felhasználók 7%-a böngészett mobil eszközökről, míg 2013-ban 45%-a a felhasználóknak használja böngészésre a telefonját és tabletjét.

7. Hatékonyabb Online kampányok

A marketing kampányok kezelése is egyszerűbb egy responsive honlappal, hiszen minden felületen jól fog megjelenni az üzenetünk. A konverziós arányunk is megnövekedhet a felhasználói szokások miatt: a látogató esetleg mobil eszközén néz utána hol szálljon meg, de a konkrét foglalást már könnyebben intézi asztali gépéről.
A statisztika elemzése is könnyebb. A Google Analytics már képes mérni a responsive oldalak teljesítményét, megkülönböztetve a felbontásokat. Nem kell tehát külön mobil verziót beállítani.

8. A keresőmotorok szeretik

A Google és a többi kereső előnyben részesítik a responsive oldalakat. Több szakértő, és a Google honlapkészítési ajánlása is megírta már, hogy ugyanolyan tartalmaknál jobb helyezést érnek el az ezzel a technikával készült honlapok. A duplikált tartalmak miatt pedig külön hátrányos az, ha külön tartalomként jelenik meg a mobil verzió.

9. Ingyenes rendszerek is támogatják

Ez a blog a Blogger motorját használja, és egy kattintással beállítható volt a responsive megjelenés. Hasonlóképpen támogatják a főbb ingyenes rendszerek, mint a Wordpress, Joomla, Drupal.

10. Beruházni most, megtakarítani később

Lássunk neki most a fejlesztésnek, mert még nem tömegcikk, még jobban kijönnek a technológia előnyei, és nagyobb a megtérülés. Ugyan később nagyobb rutinnal lehet hasonló weboldalt készíteni, de a jó szakemberek is drágábbak lesznek.



Az online világ gyorsan változik, de a responsive terület maradni fog egy jó ideig, és jelentősége egyre nagyobb lesz. Előbb-utóbb muszáj lesz váltani, tegyük meg mihamarabb.

Néhány responsive hotel honlap példa:

Összeszedtem néhány példát. Érdemes megnézni őket különböző eszközökön, vagy a böngésző méretét változtatni. Ha tudtok szépet és jót, írjátok meg hozzászólásban, ha saját van, az még jobb!








2014. április 22., kedd

Szállodai Twitterelés is vizuálisabb lett

"Ne csak egy Social média platformon legyünk jelen!" Mondom én is egyre többször, és lehetőség is van bőven. Az egyik legnépszerűbb használandó felület a Twitter, ami sok év után jelentősen megújult. Miközben saját felületünket átalakítottuk, jegyzeteltünk.

A Twitter a szöveges megjelenésről volt híres, és ezt a koncepciót feladni látszik, inkább kezd a Facebook kistestvérévé válni. Sokkal több vizuális eszközt használhatunk, és sokkal színesebb lett a profiloldal is.

A fejlécbe háttérképet illeszthetünk, ami immár 1500x500px nagyságú lehet. Ezzel jelentős vizuális felületet nyertünk, ahol a szálláshelyre hívhatjuk fel jobban a figyelmet.

A profilkép mérete 256x256px, ami nem jelent nagy változást.

A "pin to your profile page" lehetőséggel a Facebookhoz hasonlóan kiemelhetünk egy bejegyzést a profiloldal tetején. Sokat számít, hiszen  többet ér ez a bejegyzés, mint az oldalunk leírása, hiszen ezt több ember nézi meg. A legtöbb ember ugyanis a fotók/videók/kedvenc posztokat és a legutóbbi bejegyzések alapján döntenek valakinek a követéséről.

Újdonság, hogy a Twitter nagyobb betűvel emeli ki a nagyobb elérést kapott posztokat az idővonalon. Így, amikor több megosztást, vagy kedvencként jelölést kapunk, jobban láthatóvá is válunk!

Hogyan használhatjuk jobban az újdonságokat?

  1. Jellegzetes fotók a hotelről - Brand építése céljából használjuk a fejlécben és a bejegyzésekhez a szállásra jellemző fotókat.
  2. Ösztönző bejegyzések - a bejegyzés népszerűségének jelentősége van a továbbterjedés szempontjából, így aktivitást ösztönző szövegeket kell írni. Legyen benne kérdés, érdekes, megosztani való hír, vagy csak jópofaság. A lényeg, hogy számít a népszerűség.
  3. Videóra linkelés - már beágyazva jelennek meg a videók, így érdemes ezt a formát is használni.

Érdekes fejlesztések, nagy változások a Twitter életében. Meglátjuk, hogyan működik a gyakorlatban. A vizualitás a szállodáknak biztosan kedvez majd.

2014. március 10., hétfő

E-mail lista tisztán tartása

Előző írásomban bemutattam, miért és hogyan érdemes megtisztítani e-mail adatbázisunkat. Az amolyan nagytakarításként szolgált, most leírom, hogyan tarthatjuk tisztán az adatbázist.

Hírlevél adatbázis tisztántartásának lépései

1. Tiszta leiratkozási lehetőség
Minden levél alján tisztán, és világosan meg kell jeleníteni, a "leiratkozás a hírlevélről" lehetőséget.

2. Adatok szerkeszthetősége
Adjunk lehetőséget a feliratkozónak, hogy beállíthassa nevét, megváltoztathassa e-mail címét, így átállíthatja az új címre, nem kell leiratkoznia, és a másik címmel fel. A küldési gyakoriság állításának lehetőségét is felkínálhatjuk (akár leiratkozáskor is (!)).

3. "Tiszta" feliratkozók
Feliratkozók gyűjtésénél ügyeljünk arra, hogy tisztán szerezzük a címeket. Ehhez hozzásegítenek a jól megtervezett landoló oldalak, és a dupla feliratkozási ellenőrzés.

4. Üdvözlő válaszlevél küldése
Küldjünk válaszlevelet, és abban kérjük a feliratkozás megerősítését. Kérjük, hogy adjon hozzá a "megbízható küldő" listához, hogy levelünk innentől biztonsággal megérkezzen. Közöljük új olvasónkkal levélküldési szokásainkat, azaz milyen gyakran kap tőlünk levelet, hogy iratkozhat le, vagy változtathat adatain.

5. Újra megkeresés
Amikor úgy érzékeljük, hogy olvasónk nem nyitja meg leveleinket, újra-megkereső levelet küldhetünk neki (pl.: nevét a tárgysorba, vagy hasonló megnyitást ösztönző módszerekkel). A levélben megkérdezhetjük, milyen témákra lenne kíváncsi, hogy jobban optimalizálhassuk tartalmunkat.

6. Szegmentálás, szegmentálás, szegmentálás
Releváns tartalom nagyon fontos, így minél jobban ismerjük látogatóinkat, annál jobb tartalmakat gyárthatunk számukra. Amikor e-mail listánkat szegmentáljuk, az olvasóknak még személyesebb tartalmat és ajánlatokat tudunk küldeni, így növelve elköteleződésüket, és foglalásiszándékukat.







Remélem, hogy a két cikk ötleteit gyakorlatban is sikerül alkalmazni. Ha vannak e-mail adatbázis tisztítási és tisztántartási ötletei, bátran ossza meg velünk hozzászólás formájában!

2014. március 3., hétfő

E-mail lista tisztítása

Egy tiszta e-mail listánál nincs is jobb. Talán ez az egyik ok, amiért még örülök is egy hírlevél leiratkozásnak, hiszen ugyan egy olvasóval szegényebb leszek, viszont pontosabb statisztikát kapok az olvasottságról. Összeszedtem, hogyan tisztítsuk meg a már meglévő hírlevél listánkat.

Mi az e-mail lista tisztításának előnye?

  • Tisztább képet kaphatok a történésekről, jobb adatokat fogok kapni. Arányokat tekintve pontosabban láthatom, mit szeretnek az olvasók.
  • Ilyen például a megnyitási arány, amibe nem fog beleszámítani a SPAM-be menő levél, valamint a visszapattanó e-mail. 
  • A kevesebb kukában landoló levél miatt a levelezőrendszerek szemében megbízhatóbbá is válhatok.
  • Jobban szegmentálhatom a leveleket
  • Kevesebb visszapattanó levelem lesz
  • Kevesebb leiratkozó
  • Ha fizetek a kiküldésért, még pénzt is megtakaríthatok

Hírlevél adatbázis tisztításának lépései

1. Dupla és érvénytelen címek
A kétszer szereplő, vagy rossz címeket el kell távolítani. Néhány rossz cím ránézésre szűrhető, például ha elírást látunk.

2. Leiratkozók
Ha valaki leiratkozik, azt el kell távolítani. Ez a törvény, és logikus is.

3. Feliratkozás nélküli címek
Az innen-onnan összeszedett címek, a vásárolt listák, vendégek hozzájárulás nélküli címei mind ide tartoznak. Azok, akik nem iratkoztak fel, azaz nem várják a levelet, ne is kapjanak! Nem is csak azért, mert törvényileg megkérdőjelezhető, hanem azért, mert rontja a megnyitási és konverziós arányokat.
Persze vannak módszerek, az ilyen listák egyszeri felkeresésére is...

4. Címváltozatok
Az iroda@cegnev.hu és az info@cegnev.hu olyan változatok, amik valószínűleg ugyanahohz a címzetthez érkeznek. Az egyik címet távolítsuk el, senki ne kapja meg kétszer ugyanazt a levelet.

5. Visszapattanó levelek
Kétféle visszapattanási ok létezik, a "kemény" és "lágy". A "kemény" visszapattanás, amikor nem létezikvagy blokkolt a cím. Ebben az esetben azonnal el kell távolítani a címet. A "lágy" eset, amikor megtelt a postaláda, vagy automata válaszlevél érkezik. Ekkor érdemes figyelemmel kísérni a címet, és ha sokáig fennáll a helyzet, csak akkor eltávolítani a listáról.

6. Leszakadó címek
A kevésbé aktív olvasók, akik már nem nyitják meg a leveleket, illetve kevésbé reagálnak azok tartalmára, külön kezelendőek. Még mielőtt SPAM-nek jelölnének minket, érdemes külön kampánnyal, külön ajánlattal megkeresni őket, hogy visszavezessük őket lelkes olvasóink táborába. Ha valaki sokáig inaktív, érdemes külön listára tenni, hogy ne rontsa a statisztikai adatokat. Például lehet erre a listára ritkábban küldeni a leveleket.

7. Régi címek
Régi lelkes olvasó, vagy érdeklődését vesztett cím? Levegyük a listáról, vagy nem? Attól függ, régi visszatérő vendégről van e szó, vagy egy listán ragadt emberről. Érdekes szempont lehet átnézni az e-mail listát feliratkozási idő alapján. Milyen az átkattintási arány az egyes időintervallumoknál?


Ezekkel a módszerekkel tisztába tehetjük a listát. Vannak módszerek az e-mail adatbázis tisztán tartására is, érdemes tovább olvasni!

2014. február 27., csütörtök

Arcot tartalmazó fényképek 38%-kal több "Like"-ot kapnak

Egy tanulmány megállapította, hogy sokkal jobban megfogja az embereket az olyan fotó, amin emberi arcot fedezhetünk fel.

A felmérés az Instagram egymillió fényképe segítségével készült. A fotók véletlenszerűen lettek kiválasztva, és a megfigyelés szerint az olyan képek, amiken emberi arc jelent meg, 38%-al több like-ot, valamint 32%-al több hozzászólást kaptak.

Bizonyos tanulmányok szerint az arc megnyugtat minket, és biztonságérzetet kelt, mint amikor a kisbaba szülei támogatását keresi szülei tekintetét keresve. A kutatásban leírták azt a tényt is, miszerint nem számít, hogy a fényképen egy, vagy akár több ezer ember képe látszik, mint ahogyan az sem, hogy milyen korúak, vagy neműek az illetők.

Szállodai marketing szempontból a képek

Egy szálloda megjelenésében rendkívül fontosak a képek - ahogy egy régebbi bejegyzésben is írtuk. A minőségi fotókon kívül viszont figyeljünk a képek tartalmára, és arra, hogy éppen hol használjuk őket.

2014. január 14., kedd

4 komoly információhiány szállodai honlapokon

Amikor egy szállodáról keresek információt utazás előtt, sűrűn szembesülök azzal, hogy némely szállodai honlapon milyen fontos információk hiányoznak. Amikor szállodai online felületeket készítünk, érdemes a legalapvetőbb dolgokra is odafigyelni.

Cím nem jól látható

Bármilyen meglepő is, igen kevés hotelnél van kint a cím, ahol a hotel található. Szerintem alapfeltétel, hogy a város neve már a fejlécben el legyen helyezve, hogy a látogatóban tudatosulhasson, hova fog utazni, ha éppen a szállodánk marketingje, és nem a környék ragadta meg. Olyan súlyos esettel is találkoztam, hogy a honlapon egyáltalán nem találtam meg a címet!
A lényeg, hogy ki kell emelni, és minden oldalon el kell helyezni a hotel elhelyezkedését. A kapcsolat menüpontot pedig jól láthatóvá kell tenni. 

Arculat és logó elérhetetlen grafikusok számára

Egy arculathoz hozzá tartozik, hogy mindenhol egységesen elérhető legyen, mindenki helyesen tudja felhasználni. Amikor beírom a "hotel neve+logo" szöveget a keresőbe, jó lenne, ha letölthető lenne a szálloda arculata, de legalább egy felhasználható logó kijönne a listában.
Segítsük reklámfelületeink egységes és jól felismerhető megjelenését azzal, hogy minden segítséget megadunk ezek elkészítéséhez. Jobb esetben, saját grafikussal is átvehetjük a teljes kontrollt, de egy "arculat" menüpontba is letölthetővé tehetjük az anyagokat.

Képek hiánya

A turisztikai szakmában különösen fontosak a fotók. Mivel a galéria az egyik legnézettebb menüpont egy szállodai honlapon, annak jól szerkesztettnek, és az egész épületet bemutatónak kell lennie. A galéria tartalmazza a fürdőszobát, hálószobát, és magát a hotelt.
A galérián kívül minden tartalom is legyen képekkel illusztrálva, hiszen a vendégünk az élményért érkezik hozzánk, és azt szeretné megismerni. Segítsük ebben!

Foglalás kiemelése

Egy kiemelt terület, amit sok szállodai honlap rejteget, pedig minden online felület középpontjában kéne állnia. A foglalás lehetőségére nem elég a menüben egy pontot fenntartani, azt a designba is bele kell ültetni, valamint minden aloldalon a szöveges környezetekben is utalni kell rá.
Nem csak a szálloda érdeke, a könnyű foglalási/árajánlat kérési felület, hanem a látogatóé is. Amikor megkönnyítjük tájékozódását, egyúttal vonzóbbá is tesszük szálláshelyünket.









Értékelés