5 módszer e-mail feliratkozók gyűjtésére szállásod számára

Az e-mail marketing 2018-ban is működik és az egyik leghatékonyabb módszer, hogy közvetlenül érd el vendégeidet, vagy a foglaláson gondolkozókat.
Működéséhez azonban folyamatosan új feliratkozókra van szükség. Mutatok 5 olyan módszert, amivel bővítheted adatbázisodat.

1. Szóbeszéd: kérd olvasóidat a levél továbbküldésére

Gyakran felejtjük el ezt a lehetőséget. Egyszerűen kérd meg olvasóidat, hogy küldjék tovább a levelet ismerősüknek, ha tetszett annak tartalma, vagy a benne szereplő csomag. Ezt egyszerű mondatokkal teheted meg és működnek is!

"Küld tovább annak, akivel utaznál"
"Küld el barátodnak ezt a cikket"

A továbbküldésre való ösztönzés hatására olvasóid egy része tovább fogja küldeni a levelet, és annak olvasója elköteleződhet felületeid irányába.

2. Minimalizáld a kattintási számot

Bonyolult feliratkozási procedúra helyett azonnali, kattintás nélküli feliratkozási lehetőséget használj. Minél kevesebbet kell kattintani, annál nagyobb az esély a feliratkozásra!

3. Gyakoriság beállítása

A feliratkozásnál nagyobb sikered lesz, ha megmondod, mit várhat adatai megadása után a látogató. Például megmondhatod, hogy milyen témákról kap majd leveleket, vagy mi lesz a tartalmuk.

Egy kis trükkel még nagyobb bizalmat építhetsz. Adj esélyt, hogy beállítsa a levelek gyakoriságát. Hetente, vagy havonta szeretne csak levelet kapni? Adj rá esélyt és nagyobb bizalommal fog feliratkozni vendéged!

4. Közösségi média

Lassan gyakrabban nézik az emberek a közösségi média felületeket, mint e-mail fiókjukat. Viszont azt is tudják, hogy ha nem akarnak lemaradni az igazán fontos információkról, akkor azt e-mail fiókjukba kell kérniük.

Pont ezért, időről időre a közösségi média követőidet is emlékeztetned kell erre a lehetőségre. Pár hetente érdemes kitenned egy posztot, amiben felhívod a figyelmet a hírlevél létére és annak előnyeire.

5. Meggyőző feliratkozási oldal

Amikor feliratkozókat gyűjtesz, a legkevesebb kattintással kell megtenned (lásd 2. pont). Viszont kampányokból érkezőknél, vagy amikor embereket kell meggyőznöd, külön feliratkozási oldalt kell építened a nézelődő meggyőzésére.

Olyan oldalt készíts, ami gyorsan áttekinthető, azonnal látszik a feliratkozás előnye és bizalmat épít, hiszen személyes adatok megadására készül leendő vendéged.

Mutasd meg tehát:

• Előnyt vagy csalit, amit a feliratkozás ad
• Mások örömét, akik már feliratkoztak
• Az adatbiztonságot, hogy nem élsz vissza személyes adataival
• Azt, mit fog kapni és milyen gyakran

Összefoglalás

A hírlevél küldése remélem Nálad is rutinná vált, de az adatbázis építésén új vendégek szerzése múlhat. Ezzel a néhány trükk is azon apró lépések közé tartozik, amivel több feliratkozót szerezhetsz, mint a szomszéd szálloda.

Ha az én e-mail értesítőmre vagy kíváncsi, akkor arra itt tudsz feliratkozni.

Szállás marketing terület 2.: E-mail marketing

A második legfontosabb területtel folytatom. A honlap bemutatása után szállásod számára a hatos listán a hírlevél-, vagyis az e-mail marketing lesz a hely, ahol vendégeket szerezhetsz, illetve kezelhetsz.

Az egyik legősibb és leghatékonyabb eszköz, amivel látogatókat vihetsz a honlapodra, akár külön üzenettel célozva azokat, akik már foglaltak Nálad, vagy akik érdeklődnek, vagy a törzsvendégekhez tartoznak.

A terület folyamatosan fejlődik. Míg régen teljes listára küldtünk „körleveleket”, most már automatizált levelek mennek ki a szállásra érkezés előtt és után, valamint azoknak, akik csak érdeklődnek szolgáltatásod iránt.

Mivel szállásod van, sokan lépnek veled kapcsolatba ezen a csatornán. Kevés szállás kezeli ezt jól, pedig a foglaláskor használt e-mail cím legalább egy visszaigazolásra okot ad, és ez már az e-mailes kapcsolattartás kezdete.

Ebben az összefoglaló cikkben az e-mail marketing területét járom körbe és mutatom meg, miben lesz segítségére egy szállásnak.

A legnagyobb e-mail marketing hibák

Kezdjük a hibákkal, amikkel biztosan Te is találkozol mások(!) gyakorlatában. Látszólag könnyű a levelezés, mégis a legtöbben elkövetik ezeket.

• Kéretlen levelek: csakis beleegyezéssel ajánlott levelet küldeni, még ha az üzleti megkereséseket engedi is a jogszabály. Soha ne kezdj levelezésbe, csak mert foglaláskor megkaptál egy címet! Vezesd át az embert úgy, hogy megkéred, iratkozzon fel.
• Promócióra használni a levelet: sokan csak az akciós csomagok kiküldésére használják levelezésüket. Nagy hiba, mert így - amikor épp nem akar foglalni, és ez a nagyobb arány - nem adsz okot az olvasódnak a levél megnyitására, így elhidegül kapcsolatotok. Ha érdekes tartalommal bírnak leveleid, megnyitják azt és hidd el, az akciós csomagokat is látni fogják.
• Nem gondozni a listát: leiratkozások és új feliratkozók a hírlevél marketing természetes velejárói. Ha nem gondoskodsz a lemorzsolódók kezeléséről, és új feliratkozók szerzéséről, elromlik a listád.
• Rendszertelen levélküldés: a vendégeid megszokják, hogy leveleket kapnak Tőled. Ha rendszertelenül küldöd, elszoknak és csökken a megnyitási arány, nő a leiratkozók száma.

Persze még rengeteg hiba van ezen kívül, de ha ezekre figyelsz, a legtöbb levélnél jobb leszel!

Adatbázist kezelsz, szegmentálsz

Amikor levelezel, voltaképpen adatbázist kezelsz. Feliratkozások, leiratkozások, ahogyan már említettem az imént. Ha jó a bázisod, hatékony leszel, viszont ha elhanyagolod, akkor fölösleges időpazarlásba torkollik tevékenységed.

Legfontosabb, hogy szegmentáld a listádat, azaz különböző módon tudj válogatni kiküldés alkalmával, kiket milyen üzenettel szólítasz meg, vagy kiket hagysz ki az aktuális levelezésből.

Egy családoknak szóló csomagot kikülhetnél mindenkinek, de az egyedülállóaknak érdektelen lesz, így csak bosszantanád őket. A gyerekeseknek viszont különleges tárgymezőt írhatsz, így többen fogják megnyitni a leveledet.

A nemrég feliratkozottak valószínűleg aktívabb levelezést is elviselnek, sőt elvárnak. Ezért külön levelezést folytathatsz azokkal, akik nemrég vették fel veled a kapcsolatot. Előre gyárthatsz egy sorozatot, ami automatikusan kerül feladásra, így időt spórolsz jelentős hatékonyságnövekedés mellett.

A szegmentálásnak ez az alapvető értelme, hogy megfelelő embereket, a megfelelő időben tudsz elérni. Ettől nőni fog a hatékonyságod és hatékonyabban kommunikálsz majd.

E-mail automatizálás

Megfelelő embert a megfelelő időben elérni, ahogyan említettem. Ez a kulcs, és e-mail automatizálással ez megvalósítható.

Képzeld el, hogy a vendégedről mennyi adatot tudsz. Volt e már nálad, mikor érkezik, van e gyermeke, hány napra foglalt, stb. Ezek felhasználásával rengeteg automatizmust felállíthatsz.

• Utókövetés 1.: elutazás után egy nappal kimegy a levél, hogy értékeljen a TripAdvisor oldalán
• Utókövetés 2.: 10 hónappal elutazás után kimegy egy levél, hogy ha idén is jönne, mint tavaly, akkor ideje foglalni. Még egy kis kedvezményt is kaphat....
• Fiatal gyermekeseknek: családi csomagokat küldhetsz nekik

A variációk száma csak kreativitásodon múlik, de persze mérned is kell a hatékonyságot és az alapján mérlegelni, kinek, mit érdemes küldened.

Levelek típusai

• Levélsorozat: kampány-szerűen kiküldésre kerülő levelek, amik egy szolgáltatás vagy csomag támogatására készülnek.
• Automatizált levelek: automatikusan kiküldésre kerülő levelek amik bizonyos események megtörténtekor kerülnek kiküldésre
• Azonnali levélküldés: alapvető küldési forma a legkisebb kontrollal

Levelek tartalmai

Amikor a leveled tartalma csak promóció, akkor olvasókat veszítesz. Gondos tervezés után viszont olvasóid várni fogják értékes írásaidat. A levelek tartalmát a témakutatás során is összeállíthatod. Így mindig lesz miről írnod és a közönségedet is érdekelni fogja, milyen újdonsággal állsz elő.

• Gyűjts tartalmakat: nézz körbe, milyen témákról írhatnál, és a cím- és téma ötleteket írd össze egy táblázatba. Így nem a témán kell rágódnod, hanem az íráson
• Mi a népszerű: a témák közül folyamatosan mérd meg, melyikekre fogékonyak a közönséged körében. Amelyik népszerű arról többet írj, ami kevésbé arról tudj lemondani.
• Ne csak az e-mail marketinghez: tartalmaid természetesen nem csak hírlevél olvasóidnak lesznek érdekesek. Blogodra például rátalál a Google keresőrobotja és látogatókat szállít Neked

A tartalmaid fontos része a levelezésednek, gyártsd őket odafigyelve és meghálálják a figyelmet.

E-mail mérése

A levelek alapszintű mérése nem túl bonyolult. Néhány mérőszámból viszont nagyon sok következtetést vonhatsz le:

• Megnyitási arány megmutatja, hányan nyitották meg leveledet. A tárgysornak van itt nagy szerepe, annak tesztelésével tudod növelni az arányt
• Kattintási arány segítségével megláthatod, melyik linkre kattintottak a leveledben, vagy kattintottak e egyáltalán.
• Leiratkozási szám megmutatja, hányan nem kíváncsiak többé leveleidre, de ebből is tanulhatsz. Ha egy kiküldés után sokan iratkoztak le, akkor jobb, érdekesebb témát kell találnod.

A legjobban akkor jársz el, ha nem csak önmagában figyeled a levelek statisztikáit, hanem a honlap adataival közösen. Integráld a statisztikát a weboldaladéval (pl.: Google Analytics segítségével) és vizsgáld meg a vendégeid útját, foglalásait.

E-mail marketing szoftver

Az eddig leírtak mit sem érnek egy jó e-mail marketing eszköz nélkül. A kiküldéseket nem kell egyesével elvégezned és nem is lehetne energiával győzni ezt a munkát.

Szerencsére rengeteg eszköz áll rendelkezésedre. Ilyen a Webgalamb, ami egy magyar fejlesztés és saját tárhelyeden tud üzemelni, vagy a MailChimp nemzetközi szoftver, aminek segítségével összetett feladatokat tudsz elvégezni, 2000 feliratkozóig akár ingyen.

Összegzés

Az e-mail marketing nem egy sprintfutam, hanem maraton! Elsőre mindenki azt gondolja, hogy kiküldi a levelet és ömlenek a foglalások. Ez lehet így, de csak akkor, ha rendezett és gondozott adatbázissal rendelkezel!

Ha csak néha küldesz levelet, akkor is promóciót, akkor foglalásod is kevesebb lesz. Ha szegmentálod a listádat, és érdekes tartalmakkal szólítod meg azokat, akik épp nem akarnak foglalni, a kampányaid is sikeresebbek lesznek.



Ha gyakorlati segítségre van szükséged, akkor e-mail marketing szolgáltatásunkkal örömmel segítünk!

E-mail spam teszt

Kéretlen levelek közé mennek levelei, hírlevelei? Ez is lehet oka, hogy a foglalási visszaigazolásokra, kérdésekre nem reagál a vendég. Teszteljük le e-mailjeinket!

Egy e-mail tesztelő program segítségével könnyedén megtudhatjuk, leveleinket rendben megkapja e az, akinek szántuk.

Hol használhatjuk? Mit teszteljünk?

• E-mail kliensünkkel gépünkön, telefonunkon
• Hírlevélküldő szoftverünkkel
• A Webmail felületünkön
• Bárhonnan, ahonnan levelet küldünk

Hogyan működik?

Az E-mail Tester honlapon kapunk egy nekünk generált e-mail címet, amire egy levelet kell küldenünk.

Miután átküldtük, egy gombnyomással megkapjuk az eredményt és az esetleges hibák listáját.

Minél rosszabb az eredmény, az addig napos háttér annál komorabb és borúsabb. Remélem Önnél maradt a szép idő, és vendégei, levelezőpartnerei rendben megkapják leveleit!

A rendszerről egy kis videót is készítettem:

Karácsonyi hírlevél marketing szállodáknak

Karácsony közeledtével minden eszközünket be kell vetni, hogy a reklámzaj közepette érvényesülni tudjanak ajánlataink. Ilyenkor érdemes bevetni a már régóta gyűjtött e-mail listánkat is, és hatékony karácsonyi hírlevél marketing kampányt folytatni. Nézzük meg ennek módját!

Karácsonyi tárgymező

A tárgysorunk miatt nyitják meg levelünket, így olyan sort kell választanunk, ami egyrészt az ünnepre utal, másrészt hasznos információval is kecsegteti az olvasót. Ilyenkor a legütősebb tárgysorok, amikben szerepel az ajándék, ötlet, tippek, "mit kérne" szavak, így ezeket, vagy hasonlókat érdemes beleszőnünk.

Karácsonyi hírlevél témája

Amellett, hogy el szeretnénk adni apartmanunk, vagy hotelünk szobáit, a levélben olyan értéket is biztosítanunk kell, ami miatt érdemes azt elolvasni. Hasznos információt adhatunk az ünnepekről, közeli vásárokról, programokról, vagy ajándéktippekkel is szolgálhatunk. Természetesen minden témát a szállásunk szemszögéből érdemes bemutatnunk.

Szegmentálás az ünnepekkor

Ugyan a karácsony majdnem mindenkit érintő ünnep, mégis érdemes lehet különböző csoportoknak más-más megfogalmazásban kiküldeni a levelet. Üzleti utazóink most megismerhetik a pihenés örömét is családjukkal szállodánkban, aki pedig eddig csak nyáron volt nálunk, itt az ideje a téli programokat is felfedezniük. A szegmentálással olyan ajánlatot adhatunk, amit nehéz visszautasítani!

Responsive design

Karácsonyi hírlevél kampánykor is gondoljunk arra, hogy látogatóink különböző eszközökön nézik majd felületeinket. A levél és a landoló oldal is legyen responsive!

Landoló oldal

A levél fő célja, hogy honlapunkra terelje a látogatót, onnan pedig előbb-utóbb a foglalásra. Karácsonykor külön landoló oldalt kell terveznünk, ahol az ajánlatokat megjelenítjük. Egy kampány sokkal eredményesebb külön landoló felületekkel, nincs ez másként karácsonykor sem.


A hírlevélen kívül természetesen más eszközökkel is fel kell készülnünk a karácsonyi marketingre, amiről születtek még írásaink, de további ötleteket hozzászólások formájában is szívesen látunk.
Kellemes készülődést!

Hogyan írjunk hírlevél feliratkozásra válaszlevelet?

Önmagában már az is művészet, hogy elérjük, feliratkozzon látogatónk a hírlevelünkre, de ezzel messze nem ér véget a munka. Ám mielőtt elkezdjük részére küldeni a leveleinket, még meg kell köszönnünk, hogy feliratkozott.
Nem mindegy, ezt hogyan tesszük meg. A feliratkozás utáni válaszlevéllel fogok foglalkozni ebben a bejegyzésben.

Rossz válaszlevél jellemzői

A mellékelt képen egy rossz példát láthatunk. Nem az a rossz, hogy aktiválnunk kell a regisztrációt, mert ezzel egy jobban ellenőrzött adatbázist kapunk. A rossz, hogy se bizalomépítő elemeket nem tartalmaz a levél, se nem viszi tovább a látogatót, hogy megismerje a szállást, vagy megmutassa a közösségi csatornákat, ahol ugyancsak követővé válhat.
Amit még hiányolok, az az értékesítést ösztönző elem.

Hiányzik:

• Brandre utaló jelek
• Közösségi csatornákat bemutató linkek
• Olvasnivaló
• Egyedi akció
• Szállás adatai

Jó válaszlevél jellemzői

Miután elnyertük a látogató bizalmát, könnyebben fog elköteleződni, aminek az első állomása a válaszlevelünk. Helyezzük el a levélben több ránk utaló arculati elemet, és olyan hasznos anyagokat, amelyek tovább erősítik a bizalmat. Küzdjünk meg azért, hogy a levél is közelebb hozza vendégünket a szálláshelyhez.

Fontos elemek:

• Az arculati elemek segítenek, hogy megjegyezze vendégünk magát a márkát. 
• Közösségi csatornák megadják az esélyt, hogy más formában is csatlakozhasson a vendég a beszélgetésekbe, megoszthassa anyagainkat.
• Hasznos olvasnivaló a honlapunkról segít, hogy jobban megismerhesse előnyeinket.
• Egyedi, limitált ideig tartó akció segíti az értékesítést
• A pontos adatok, leiratkozási lehetőség segít a bizalomépítésben

Természetesen a válaszlevél tartalmazhat még több trükköt, illetve sorozatban is gondolkozhatunk, de erről még később biztosan lesz szó. Addig is, a mi hírlevelünkre itt lehet feliratkozni.

Hírlevél, vagy közösségi marketing? Mindkettő!

Nem kérdés, hogy hírlevelet küldjünk, vagy a közösségi marketinget használjuk, hiszen mindkettő elengedhetetlen egy szállás esetén. Megvizsgálok néhány esetet, hogyan viselkednek a különböző felületek.

Mérhetőség

Hírlevélnél a megnyitási arányt, kattintási számot és feliratkozottak számát kell figyelemmel kísérni, mígnem a közösségi médiában ennél összetettebb a helyzet. Több közösségi csatornán történő kommunikáció esetén külső eszközökre lesz szükségünk és több paramétert kell mérnünk (elérés, átkattintás, likeolás, stb.), ezért nehezebb feladatunk van ez utóbbi esetben. A nehezebb mérhetőség viszont több lehetőséget is rejthet.

Elérhetőség

Címlistánk esetében az adatbázis karbantartásáról kell gondoskodnunk, így a listán található emberek megkapják leveleinket. Egy jó tárgysor segítségével pedig meg is nyitják azokat. A közösségi média esetében folyamatos interakcióra van szükség a követőinkkel ahhoz, hogy minél nagyobb arányban lássák bejegyzéseinket. Az algoritmusok változása is befolyásolhatja láthatóságunkat, így a médiát üzemeltető cég tevékenységének is ki vagyunk téve. (A Facebook például nagy mértékben korlátozta a követőink számára megjelenő bejegyzések számát.)

Elgondolkoztató adat, hogy az internetet használók 94%-a olvas rendszeresen e-maileket, mígnem a közösségi médiát csupán 61% használja. Szélesebb kört érhetünk el hírlevéllel. A trend azt mutatja, hogy a közösségi média aránya felívelő pályán van, így a mostaninál is nagyobb jelentőséget kap.

Tartalom, és design

Hírlevelünknek szabadon formálhatjuk kinézetét, és tartalmát (persze a látogatói szokások, és a technikai paraméterek mentén), mígnem a közösségi média formai és tartalmi korlátokat is támaszt. Leveleinkben hatékonyabban jeleníthetjük meg arculatunkat, üzeneteinket és formálhatjuk, hogy foglalásra ösztönözzünk. A közösségi médiában is megvannak a hatékonyság lehetőségei, mégis alkalmazkodnunk kell a néhol szigorú design és tartalmi előírásokhoz.

Automatizálhatóság

Az e-mail remekül automatizálható különböző eseményekre, képes megbízhatóan reagálni, kommunikálni. Ütemezett levelekkel különböző kampányokat építhetünk fel, időpontokhoz rendelhetünk leveleket (mint az érkezés előtti emlékeztető). A közösségi médiában ugyan más tipusú, de sok lehetőségünk van. Rengeteg eszközt tudunk összekötni, így hatékonyan tudjuk automatizálni a folyamatokat. Például blogbejegyzéseinkkel nem szükséges foglalkozni megírás után, azokat az eszközök maguktól ütemezve publikálják.

Szegmentálás, célozhatóság

Bár a közösségi marketingben remekül lehet célozni különböző csoportokra, ezen a lehetőségek kihasználásához legtöbbször fizetnünk is kell, mondjuk reklám formájában. Hírlevelünket viszont nagyon jól szegmentálhatjuk különböző érdeklődési körre, csoportokra. Például más üzenet küldhetünk azoknak, akik már jártak hotelünkben, meg azoknak akik romantikus hétvégéjüket ismételhetik meg nálunk.

Webgalamb hírlevélküldő rendszer szállásoknak II.

Egy előző bejegyzésben kezdtem el vizsgálni a Webgalamb hírlevél küldő rendszert. Összevetettem a funkcióit, egy szállás igényeivel. Ezt az összevetést folytatom most.

Funkció: Tesztelés

Az egyik legjobb dolog amit tehetünk hírlevél marketingünk érdekében, ha mindent mérünk és tesztelünk. Levelek esetén a megnyitási számot, és azon belül a kattintási számot használhatjuk, amit a Webgalamb mind mérni tud.
Több csomagot tartalmazó levél esetén mérhetjük, melyiknek a linkjére kattintottak többen, és a későbbiekben azokat tehetjük előre a levében, olyan témájú cikkeket, ajánlatokat dolgozhatunk ki, amiket szeretnek olvasni vendégeink.
Tesztelhetjük a címsorunkat is. Ugyanazt a levelet különböző címsorokkal tudja tesztelni a rendszer, a feliratkozottaink egy részén, majd a több megnyitást kapó levelet küldi ki a csoport maradék tagjának. Mert nem mindegy, hogy a feliratkozottaink 20, vagy 45%-a nyitja meg a leveleket!

Meg kell jegyezni, hogy minden szoftver mérése pontatlan, de ez a különböző levelezőkliensek "hibája", ami ugyanis nem mindig ad lehetőséget a megnyitási szám pontos mérésére.

Funkció: Szegmentálás

Feliratkozott olvasóinkat különböző csoportba rendezhetjük, és ezt érdemes meg is tennünk, hogy jobban célozhassuk meg őket üzeneteinkkel. Gondoljunk csak bele, mennyivel jobb egy nekünk szóló üzenetben, egy nekünk kitalált ajánlatot kapni. Milyen csoportokra osszuk a feliratkozottakat?

• Nyelv szerint
• Volt e már a hotelünkben
• Nem szerint
• Igénybevett szolgáltatás szerint
• Stb.

Funkció: Levél küldésének módjai

Kiküldhetjük levelünket azonnal, de még több módszert is beépítettek a Webgalambba.
Kiküldhetjük a levelet a feliratkozás után tetszőleges nappal, aminek segítségével a már említett követő levél sorozatot valósíthatjuk meg.
Időzített időpontban, azaz akkor is küldhet a rendszer levelet, amikor mi nyaralunk, vagy másképp mondva: előre dolgozhatunk.
De van módunk bizonyos időközönként levelet küldeni, illetve egy űrlapmezőben szereplő időponthoz viszonyítva (így például küldhetünk akciót azelőtt, hogy hotelünkbe érkezne a vendég.)

Mire használhatjuk a hírlevélküldő rendszert?

Végignézve vendég szempontjából, a következő pontokon találkozhat a Webgalambbal.

1. Egy csalival feliratkozókat gyűjt, így aktívan befolyásolja a vendég döntését
2. Meggyőzés után a foglalási ajánlatot az űrlap segítségével kapjuk meg
3. Míg a szállásra ér, több ajánlatot, kaphat szolgáltatásokról, programokról
4. Hazautazás után rögtön levelet kap a vendég, hogy írjon véleményt
5. Folyamatosan tartja a kapcsolatot, hogy újra visszacsábítsa hozzánk

Ha tudunk segíteni összeállítani egy jó kis rendszert, keressen meg. A Webgalambot pedig ki is próbálhatja, mert honlapjukon 30 napos tesztidőszakra is van lehetőség.

Webgalamb hírlevélküldő rendszer szállásoknak I.

Az email marketing egyik kulcseleme a levelek kiküldésének módja. Ugyanis ha a küldő szoftvernek nincsenek megfelelő funkciói, azaz a levelek nem juttatja el a fogadó félhez, nem tudja kezelni a vendégek adatait, vagy nem ad statisztikát, akkor hiába minden erőfeszítésünk, nem fogunk tudni rendes email marketinget folytatni.
Ma a Webgalamb magyar fejlesztésű hírlevélküldő rendszert mutatom be, amit én is immár 6 éve használok.

Két választásunk van a hírlevelek kiküldésére

Vagy egy külső rendszert használunk, azaz a kiválasztott szolgáltató egy tőlünk független szerveren kezeli a kiküldést és a feliratkozókat, vagy saját szerveren lévő hírlevélküldővel dolgozunk. Az elsőnél a megbízott szolgáltató tárolja, kezeli és küldi ki a leveleket, így folyamatos költség azt üzemeltetni, viszont minden kiküldési gondot levesz a vállunkról. Utóbbinál mi tárolunk mindent, és a technikát is magunknál tartjuk, így egyszeri költségről beszélhetünk (illetve a saját tárhelyszolgáltatónk bizonyos mennyiségű levél fölött plusz pénzt kérhet).

A vizsgált Webgalamb az utóbbi kategóriába tartozik, az az egyszeri megvásárlás után szabadon kezelhetjük és küldhetjük leveleinket.

Miért használom a Webgalambot?

Több hírlevélküldő rendszert is kipróbáltam, de legfőbb eszközöm lett, pont a költséghatékonysága és széles funkciói miatt. Gyakorlatilag mindent meg tudok oldani vele, a feliratkoztatáson az automata leveleken keresztül az adatmódosításon át a kiküldésig. Ja, és ne felejtsük el a tesztelés és automatizálás lehetőségeit. Ezekről mind lesz szó.

Funkció: Feliratkozás

A feliratkozásnál nagyon fontos, hogyan néz ki a landoló oldal, milyen mezőket kell kitölteni, hová érkezünk feliratkozás után, illetve milyen válaszlevelet kapunk. Szállásunknak akkor lesz több feliratkozója, ha ezeket a felületeket csábítóra, cselekvésre ösztönzőre tervezzük.

A Webgalamb rendszerében olyan űrlapot készíthetünk, amit nem csak saját honlapunkba, hanem bárhova beilleszthetünk. Meghatározhatjuk, hova irányítsa a látogatót feliratkozás után, így további cselekvésre ösztönözhetünk. Automata válaszleveleket küldhetünk, így azonnal odaadhatjuk például "feliratkozási csali" anyagunkat a környékről, vendégcsalogató programokról küldhetünk információkat, vagy a hotel egy feliratkozáshoz kapcsolódó akcióját ajánlhatjuk.

Funkció: Levél sorozat

Itt követő levélnek hívják. A lényege, hogy a feliratkozás után, általunk előre megírt levelek sorozatát kaphatja meg az érdeklődő, így a feliratkozás utáni időben sűrűbb kommunikációval mutathatjuk be a hotelt és annak környékét. Ennek a döntéshozatalban, és a márkaismertség növelésében lehet különös jelentősége. Arról nem is beszélve, hogy előre megírhatunk egy 10 levélből álló sorozatot, és az a feliratkozás után két héten át kapja meg a látogató. Anélkül, hogy folyamatos feladatunk lenne vele.

Funkció: Akció linkek

Olyan linkeket helyezhetünk el a levélben, amikhez különböző történéseket rendelhetünk. Különböző csoportokba helyezhetjük vele a látogatókat, vagy levelet kaphat kattintás után, illetve különböző űrlapmezőket tölthet ki a rendszer magától. Egy dátumtartományt is megadhatunk neki, meddig legyen érvényes a kattintás.
Mire lehet jó? Például egy romantikus csomag promóciójakor, amikor az érdeklődő kattint, behelyezhetjük a párokat tartalmazó csoportba, így későbbiekben külön levelekkel szólíthatjuk meg. A határidő meghatározásával pedig a csomag lejárta után másik akcióra hívhatjuk fel vele a figyelmet.


A listának nincsen vége, hamarosan jelentkezem a többi funkcióval!

Miért jó még mindig hírlevelet küldeni?

Az elmúlt években nem lett könnyebb hírlevelet küldeni, de egyértelműen még mindig a leghatékonyabb online marketing eszközök közé tartozik az e-mailes kommunikáció. De mégis mi teszi ilyen nélkülözhetetlen eszközzé?

Az egyik alap ok az lehet, hogy a mai napig az internetezők napi rendszerességgel nézik leveleiket, hivatalos esetekben pedig az e-mail az elsődleges kommunikációs csatorna az interneten. Egy 2015-ös kutatás kimutatta, hogy az e-mailt olvasók 61%-a levélben szeret promóciót kapni, így olvassa is azokat!
Nem csoda, hogy a legkülönbözőbb dolgok miatt jó még mindig hírlevelet küldeni.

Brandépítés

Saját brandünk többek között azért értékes, mert jobban megjegyezhetővé válunk, így reklámjaink is hatásosabbak lesznek. Ehhez viszont többször kell találkoznia a potenciális vendégnek szállásunk márkájával. Egyes kutatások szerint 7-9 találkozás után már bevésődik fejünkbe egy márkát, így onnantól könnyebben köteleződünk el irányába. Rendszeres hírlevéllel mindez a találkozási szám elérhető, így a brand értéke is növekszik, és több potenciális vendéghez szólhatunk.

Tartalommarketing

Már minden csatornára rengeteg tartalmat gyártunk nap mint nap. A szállodáknak mindig tanácsolom, hogy indítsanak blogot (erre 5 érvem is van), tegyenek fel képeket különböző felületekre, honlapukon is legyenek új csomagok, szolgáltatás leírások, programok. Ezeket a tartalmakat nagyon jól támogatja a hírlevél, hiszen rendszeresen mutathatjuk meg ezeket olvasóinknak, így generálva nagyobb megtekintést, és visszatérő látogatókat.

Kapcsolattartás automatizáltan

Automatizált levelek is léteznek, így a vendég érzése az, hogy azonnali reakciókat kap cselekedeteire, így növekszik benne a bizalom a szállásunk iránt. Azonnali válaszok esetén a vendég érzi, hogy törődünk vele kérdezhet tőlünk, ha elakad segítünk, így magabiztosabban tesz cselekedeteket. Ilyen esetekben érdemes automata válaszokat alkalmaznunk:

• Kapcsolati űrlap kitöltése, hírlevél feliratkozás után
• Foglalás utáni köszönőlevél
• Utazás előtt és után közvetlenül
• Névnap, születésnap esetén

Foglalásra ösztönzés, Upselling

A hírlevelek nagy előnye, és célja is egy szállás esetében, hogy szobákat értékesítsen. Hírlevél segítségével folyamatosan fenntartjuk a figyelmet, és a hasznos tartalom mellett értékesíthetünk is. A levélben megjelenő csomagokat, árakat, speciális ajánlatokat hasznos tartalommal kiegészítve a hírlevelünk értékesítő csatornává válik.
A már értékesített vendégéjszakák mellé kiegészítő szoláltatásokat is eladhatunk azoknak, akik már foglaltak. Ehhez nem kell mást tennünk, csupán az utazást megelőző időben upselllinget tartalmazó ajánlatokat kell küldenünk, és lehetővé kell tenni, hogy a levélből is lefoglalhassák wellness és egyéb szolgáltatásainkat.

A hírlevél tehát a mai napig egy jól működő vendégszerző és megtartó erővel bír. Használata szerintem elengedhetetlen mind kisebb, mind nagyobb szálláshelyek esetén.

Korábban is írtam 11 megkérdőjelezhetetlen előnyéről, de örömmel veszek további ötleteket hozzászólás formájában. Önnek miért hasznos, hogy hírlevelet küld?

E-mail lista tisztán tartása

Előző írásomban bemutattam, miért és hogyan érdemes megtisztítani e-mail adatbázisunkat. Az amolyan nagytakarításként szolgált, most leírom, hogyan tarthatjuk tisztán az adatbázist.

Hírlevél adatbázis tisztántartásának lépései

1. Tiszta leiratkozási lehetőség
Minden levél alján tisztán, és világosan meg kell jeleníteni, a "leiratkozás a hírlevélről" lehetőséget.

2. Adatok szerkeszthetősége
Adjunk lehetőséget a feliratkozónak, hogy beállíthassa nevét, megváltoztathassa e-mail címét, így átállíthatja az új címre, nem kell leiratkoznia, és a másik címmel fel. A küldési gyakoriság állításának lehetőségét is felkínálhatjuk (akár leiratkozáskor is (!)).

3. "Tiszta" feliratkozók
Feliratkozók gyűjtésénél ügyeljünk arra, hogy tisztán szerezzük a címeket. Ehhez hozzásegítenek a jól megtervezett landoló oldalak, és a dupla feliratkozási ellenőrzés.

4. Üdvözlő válaszlevél küldése
Küldjünk válaszlevelet, és abban kérjük a feliratkozás megerősítését. Kérjük, hogy adjon hozzá a "megbízható küldő" listához, hogy levelünk innentől biztonsággal megérkezzen. Közöljük új olvasónkkal levélküldési szokásainkat, azaz milyen gyakran kap tőlünk levelet, hogy iratkozhat le, vagy változtathat adatain.

5. Újra megkeresés
Amikor úgy érzékeljük, hogy olvasónk nem nyitja meg leveleinket, újra-megkereső levelet küldhetünk neki (pl.: nevét a tárgysorba, vagy hasonló megnyitást ösztönző módszerekkel). A levélben megkérdezhetjük, milyen témákra lenne kíváncsi, hogy jobban optimalizálhassuk tartalmunkat.

6. Szegmentálás, szegmentálás, szegmentálás
Releváns tartalom nagyon fontos, így minél jobban ismerjük látogatóinkat, annál jobb tartalmakat gyárthatunk számukra. Amikor e-mail listánkat szegmentáljuk, az olvasóknak még személyesebb tartalmat és ajánlatokat tudunk küldeni, így növelve elköteleződésüket, és foglalásiszándékukat.







Remélem, hogy a két cikk ötleteit gyakorlatban is sikerül alkalmazni. Ha vannak e-mail adatbázis tisztítási és tisztántartási ötletei, bátran ossza meg velünk hozzászólás formájában!

E-mail lista tisztítása

Egy tiszta e-mail listánál nincs is jobb. Talán ez az egyik ok, amiért még örülök is egy hírlevél leiratkozásnak, hiszen ugyan egy olvasóval szegényebb leszek, viszont pontosabb statisztikát kapok az olvasottságról. Összeszedtem, hogyan tisztítsuk meg a már meglévő hírlevél listánkat.

Mi az e-mail lista tisztításának előnye?

• Tisztább képet kaphatok a történésekről, jobb adatokat fogok kapni. Arányokat tekintve pontosabban láthatom, mit szeretnek az olvasók.
• Ilyen például a megnyitási arány, amibe nem fog beleszámítani a SPAM-be menő levél, valamint a visszapattanó e-mail. 
• A kevesebb kukában landoló levél miatt a levelezőrendszerek szemében megbízhatóbbá is válhatok.
• Jobban szegmentálhatom a leveleket
• Kevesebb visszapattanó levelem lesz
• Kevesebb leiratkozó
• Ha fizetek a kiküldésért, még pénzt is megtakaríthatok

Hírlevél adatbázis tisztításának lépései

1. Dupla és érvénytelen címek
A kétszer szereplő, vagy rossz címeket el kell távolítani. Néhány rossz cím ránézésre szűrhető, például ha elírást látunk.

2. Leiratkozók
Ha valaki leiratkozik, azt el kell távolítani. Ez a törvény, és logikus is.

3. Feliratkozás nélküli címek
Az innen-onnan összeszedett címek, a vásárolt listák, vendégek hozzájárulás nélküli címei mind ide tartoznak. Azok, akik nem iratkoztak fel, azaz nem várják a levelet, ne is kapjanak! Nem is csak azért, mert törvényileg megkérdőjelezhető, hanem azért, mert rontja a megnyitási és konverziós arányokat.
Persze vannak módszerek, az ilyen listák egyszeri felkeresésére is...

4. Címváltozatok
Az iroda@cegnev.hu és az info@cegnev.hu olyan változatok, amik valószínűleg ugyanahohz a címzetthez érkeznek. Az egyik címet távolítsuk el, senki ne kapja meg kétszer ugyanazt a levelet.

5. Visszapattanó levelek
Kétféle visszapattanási ok létezik, a "kemény" és "lágy". A "kemény" visszapattanás, amikor nem létezikvagy blokkolt a cím. Ebben az esetben azonnal el kell távolítani a címet. A "lágy" eset, amikor megtelt a postaláda, vagy automata válaszlevél érkezik. Ekkor érdemes figyelemmel kísérni a címet, és ha sokáig fennáll a helyzet, csak akkor eltávolítani a listáról.

6. Leszakadó címek
A kevésbé aktív olvasók, akik már nem nyitják meg a leveleket, illetve kevésbé reagálnak azok tartalmára, külön kezelendőek. Még mielőtt SPAM-nek jelölnének minket, érdemes külön kampánnyal, külön ajánlattal megkeresni őket, hogy visszavezessük őket lelkes olvasóink táborába. Ha valaki sokáig inaktív, érdemes külön listára tenni, hogy ne rontsa a statisztikai adatokat. Például lehet erre a listára ritkábban küldeni a leveleket.

7. Régi címek
Régi lelkes olvasó, vagy érdeklődését vesztett cím? Levegyük a listáról, vagy nem? Attól függ, régi visszatérő vendégről van e szó, vagy egy listán ragadt emberről. Érdekes szempont lehet átnézni az e-mail listát feliratkozási idő alapján. Milyen az átkattintási arány az egyes időintervallumoknál?


Ezekkel a módszerekkel tisztába tehetjük a listát. Vannak módszerek az e-mail adatbázis tisztán tartására is, érdemes tovább olvasni!

Mikor érdemes szállodai hírlevelet kiküldeni?

Szállodai hírlevelet ugyanúgy érdemes kiküldeni, mint más hírlevelet. Végig kell gondolni az emberek napjait, mikor, mit csinálnak, mikor olvasnak, és mikor törölnek leveleket szívesebben. Idővel teszteléssel is rájöhetünk minderre, de érdemes a biztos időpontokkal kezdeni.

Általánosságban elmondható, hogy a hét közepe, a reggeli, vagy kora délutáni órák a nyerőek. Az ok, az emberek napi felépítése, és más emberektől áramló levelek száma. Reggel az ember leül a gép elé, megnyitja a levelezőt, és elkezdi olvasni a leveleket. Ekkor több levél lehet már ott, azok között nem jó elveszni, ezért kell várni egy keveset, tehát 9-10-11 óra körül érkező levél biztosan újként talál gazdára. A reggeli 4-6 órakor küldött levelek több levéllel együtt jelennek meg, ezzel csökkentve hírlevelünk hatékonyságát.
És mi a helyzet a napokkal? A hétfő az kiesik, hiszen nem öt, hanem vagy húsz e-mail van a mi szállodánk hírlevele mellett, valamint jó néhány spam. Ekkor az ember elkezd törölni, így könnyen beleeshet levelünk is a tisztogatásba. Kiejthetjük a pénteket is, hiszen akkor „már péntek van”, kevesebben vannak elfoglalva ügyes bajos dolgaikkal, inkább a munka mihamarabbi letudásával vannak elfoglalva. Vannak kivételek, ugyanis pont a hétvége közelsége miatt a szállodai hírlevél némi programlehetőséggel körítve csábító lehet egy dolgozó ember számára.
A hétvégi kiküldéssel az a gond, hogy az emberek nem ülnek állandóan a gép előtt, így megint a több levéllel való együtt megjelenés problémája jön elő.

A következtetés tehát a kedd-szerda-csütörtök napok. Ekkor érdemes szállodai hírlevelet kiküldeni, de szívesen várom megjegyzésként a tapasztalatokat!

A hírlevél tárgysora

A hírlevél mindig is kényes pontja a szállodai kommunikációnak. Fontos kommunikációs csatorna, de mi van, ha meg sem nyitják a levelünket? Fontos momentum tehát a hírlevél tárgysora, hiszen itt döntik el az olvasók megnyitják e üzenetünket. Összeszedtem néhány megnyitást ösztönző elemet.

1. Személyesítsük meg! A meglévő adatok birtokában perszonalizáljuk a levelet, azaz helyezzük el a tárgyban a nevet, vagy várost. Pl.: „Kedves Péter, most mihez lenne kedve?” „Csomagajánlat Budapestieknek”

2. Érzelmi reakciót váltson ki. Mértékkel de használjunk személyesebb hangvételt, hiszen az olvasó fél saját akaratából iratkozott fel. Pl.: „Kedves Balázs, rég nem pihent már?”

3. A tárgy a hirdetés hirdetése. Az akciónk fontos részeit, amit logikailag követni fog a levél, mindenképp helyezzük el a tárgy mezőbe. Pl.: „Hosszú hétvége 20%-os kedvezménnyel foglalható ezen a héten.”

4. Mint minden hotel internetmarketing eszköznél, itt is nélkülözhetetlen a tesztelés. Érdemes tehát megvizsgálni a régi kampányokat, hírleveleket, mik azok a címsorok melyeket többen, és mik azok, amiket kevesebben nyitottak meg. Volt e korábbi leveleknél összefüggés a tárgy és a megnyitási arány között? A hotel internetmarketing során mindent mérhetünk. Tegyük ezt a leveleknél is!

5. Kerüljük el a gyanús szavakat, mert azok nem csak a címzettet riaszthatják el, de a spam-robotokat is aktiválhatják. Pl.: ingyenes, free, üzleti, stb...

6. Érdeklődés felkeltése is kiváló eszköz. Figyelje meg magát, mik azok a levelek, amiket azonnal kinyit. Pl.: emlékeztető, meghívó, „biztos érdekelni fogja”, Figyelem, stb.

7. Az előny hangsúlyozása érdekessé tesz. Ilyen például a „10 érv, amiért érdemes a Bakonyba utazni”, vagy a „Otthon ülne, vagy kirándulna egyet?” illetve a „Legnagyobb csúszdapark Magyarországon”

8. Csili-csálé jelek kerülése. A gyanús szavak közé sorolható a tárgysorba kerülő speciális karakterek sorozata, amit például az AdWords hirdetések sem engedélyeznek. Pl.: kettős kereszt, idézőjel, kukac, stb.

9. A tárgysor maximum 50 karakter hosszú legyen. Az ennél hosszabb üzenet vége meg sem jelenik, így el sem tudják olvasni, hatása gyengül.

10. Ne ismételjen! Ha a tizedik levél érkezik egymás után azzal, hogy „10% kedvezmény kupon” akkor egészen biztos lehet benne, hogy megjegyzik. Ám levele vagy a kukába kerül, vagy leiratkoznak róla.

11. Ne hasonlítson reklámra, hiszen a reklámot senki sem szereti. (A tartalma se legyen olyan, de erről majd máskor). Pl.: „Szállodai csomagok akciósan” helyett „Balatoni hétvégi programok szállással”

12. Kérdő mondat, nagyobb siker. Ha kérdést teszünk fel, nagyobb sikert érhetünk el, hiszen kíváncsiságot keltünk. Pl.: „Mit érdemes megnézni a Balatonnál?”

Ha van olyan tipp, amit szívesen megosztana, és már bevált, szívesen fogadom kommentként!

Kolping Hotel hírlevél elemzése videó

A Kolping Hotel hírlevele nagyon jól szerkesztett gondos munka eredménye. Az eredmény egy arculatba illeszkedő hírlevél, amiben nem csak a reklám, hanem az érdekességek is szerepet kapnak.

130 hotel marketing ötlet 2010-re II. rész

Folytatom a 130 hotel marketing ötlet megosztását. Az előző részben a stratégiáról, tervezésről, a honlapról, keresőmarketingről és a hírlevélről írtam. Most folytassuk a sort a vendéggel való kommunikációval.

Social média

• A beszélgetés a szálláshelyéről Ön nélkül is folyik. Nem lenne jobb beleszólni?
• Legyen jelen, mint a szállás vezetője, és kérdezze meg: „Miben segíthetek?”
• Határozza meg a szociális média tevékenységének célját. A szálloda környékének ismertetése? Közösség kiépítése? Wellness szakember?
• A blog, és egyéb szociális média helyek nem csupán azért vannak, hogy reklámokat szórjunk, hanem azért, hogy emberek csoportosuljanak körénk.
• Új megközelítés: hagyja, hogy a vendégek fényezzék hírnevét, meséljék a történeteket.
• Megfelelő hozzáértéssel a vendégeket rá lehet venni, hogy tartalmakat generáljanak. Ügyes szállodák tehát tömegeket tudnak bevonni a tartalomépítésbe. Valami olyasminek lehet ezt elnevezni, hogy „Vendégforrás”.
• A „Vendégforrás” működtetése építi a vendéghűséget, és az online láthatóságot, valamint az aktív közreműködés szorosabbá teszi a köteléket a szálló és a vendég között.
• Kis szállások esetében nem a névről beszélnek az emberek. Viszont beszélnek a környékről, és arról, amit Ön ajánl Nekik.
• Figyelje, ki az, aki az Ön témájában ír! Vegye fel vele a kapcsolatot.
• Ha az on-line tartalmak nem megfelelő minőségűek, csináljon egyet, ami jó és használható.
• Az utazók különösen imádják a képeket. Rengeteg képet biztosít nekik? Alakítson ki lehetőséget saját fotók beküldésére!
• Adja hozzá fotóit a Hotel design blog-hoz.
• Használja a Flickr oldalt fényképei feltöltésére, ezzel is növelve az internetes jelenlétét és ismertségét.
• Használjon Creative Commons licenszet A Flickr képekhez, ezzel is növelve értékesítését.
• Készítsen videókat, interjúkat személyzetéről, munkájukról, és publikálja őket a Youtube-on  (jelöljön be engem is, ha van felhasználói fiókja)
• A vírus videó marketing nyüzsgést gerjeszt a hotel körül, de önmagában még nem kelt foglalási lázat
• Huszonnégy órás jelenlét a twitteren
• A Twitteren is olyan embereket keressen, akik megoltások után kutatnak
• A Facebook marketing a bizalomról szól – embereken keresztül elérni embereket, segítve barátaikat, hogy ők is kapcsolatba léphessenek.
• A Facebook nem a válaszokról szól. Itt barátok megosztása történik barátokkal.
• Ez teszi a Facebookot a direkt marketing eszközévé.
• A Facebook viszonylag gyorsan fejleszt új funkcióit, ezért szakítson időt, hogy az olvasóközönség használni is tudja ezeket.
• Ösztönözze az embereket, hogy a Facebook hozzászólásait „tetszik” jelzéssel, és hozzászólással jutalmazzák. Ez növeli ugyanis a legjobban az ismertségét.
• Szerezzen egyedi Facebook URL-t amint lehet, ez elősegíti a keresőoptimalizálást. (25 rajongó után van rá lehetőség.)
• Vonja be a szállodai blog írásába személyzetét. Egy kutatás szerint az olvasók számára ötször hitelesebb.
• Használjon több blogot, vagy honlapot, ha niche közösségeket szeretne elérni.
• Használja a célzott közösségnek szóló blogokat utazásukat szervezők elérésére.
• Szervezzen találkozókat a szociális média kedvelőivel.
• Tegyen szert rutinra a szociális médiában, hogy biztosíthassa az állandó jelenlétet.

Reklám

• Prezentálja azt, amire a vendégek számíthatnak szállodájában. Nincs rosszabb, mint egy csalódott vendég.
• Tesztelje reklámüzeneteit az olcsóbb online csatornákon, mielőtt a nagy költségvetésű médiában kezdene befektetni.
• Használja vendégei visszajelzését reklámozásra. Sokkal hitelesebb. „Egy történet elad”.
• Manapság az oktatás alapú hirdetés működik a legjobban
• Auditálja reklámjait. A hatástalan reklámokat azonnal le kell állítani!

E-mail marketing

• Az e-mail marketing a szociális marketing térhódításával kissé háttérbe szorult, de szállodák esetén nagyon hatékony eszköz, ha helyesen használják. Másképpen engedély alapú kapcsolati marketing néven is nevezhetnénk.
• Az e-mail rendszerint sokkal többet ér, mint a többi pszichológiai típusú online kommunikáció.
• Az e-mail marketing hatékony eszköze egy tudatos márka létrehozásának.
• Az e-mail akciót és profitot hoz.
• Nem kell állandóan üzeneteket küldeni a vendég számára. A rendszer építése a kapcsolat ápolását jelenti.
• Levelet, a tagok kifejezett hozzájárulásával szabad csak küldeni.
• Minden esetben biztosítson kedvezményt a feliratkozó számára.
• Csupán marketing jellegű levelek küldését nem nagyon tanácsolom. Exkluzív ajánlatok, és kedvelt szolgáltatások sokkal vonzóbban hatnak.
• Válassza meg a legjobban működő levélküldési gyakoriságot. Ha túl sűrű, az emberek leiratkoznak. Ha túl ritka elfelejtenek. Ha van rá lehetőség, kérdezze meg feliratkozottait, milyen gyakorisággal szeretnének hallani Önről.
• Teszteljen, teszteljen, teszteljen. Az e-mail marketing sikere az állandó tesztelésen múlik. És azon, a változtatásokból mit tanul.
• Néhány ötlet e-mail kampány tesztelésére: kiküldés napja és időpontja, gyakoriság, személyesség, tárgy és tartalom, árak, és akcióra hívás.
• Szegmentálja listáját amennyire csak lehet, hogy minél célzottabb ajánlatokat tehessen.

Az email marketing 11 megkérdőjelezhetetlen előnye

Amit sosem szabad elfelejtenünk, az az, hogy az email marketing a turizmusban egy hihetelenül hatékony eszköz. Sok szállodánál látom hogy használják, és látom, hogy nagy az érdeklődés a téma iránt, úgyhogy összeszedtem az email marketing előnyeit.

Az email marketing előnyei szállodáknál:

1. Az email költséghatékony és gyors
2. Hatékony brand és márkahűség építő eszköz 
3. Személyreszabhatósága miatt lojális kapcsolatok építhetőek vele
   
4. Az email segít jobb szolgáltatást kialakítani
5. Közvetlen visszajelzést biztosít
6. Email marketinggel lehetősége van speciális közönségnek speciális ajánlatokat küldeni
7. A hírlevél profitot és cselekvést szül
   
8. Akár automatizált értékesítőként is működhet
   
9. Az email marketing növeli a közvetlen foglalások számát
   
10. Könnyen nyomon követhető statisztika segítségével
    
11. Különböző üzenetek tesztelése egyszerű
12. A vendég részéről ösztönzi a visszajelzés gyakoriságát