- A beszélgetés a szálláshelyéről Ön nélkül is folyik. Nem lenne jobb beleszólni?
- Legyen jelen, mint a szállás vezetője, és kérdezze meg: „Miben segíthetek?”
- Határozza meg a szociális média tevékenységének célját. A szálloda környékének ismertetése? Közösség kiépítése? Wellness szakember?
- A blog, és egyéb szociális média helyek nem csupán azért vannak, hogy reklámokat szórjunk, hanem azért, hogy emberek csoportosuljanak körénk.
- Új megközelítés: hagyja, hogy a vendégek fényezzék hírnevét, meséljék a történeteket.
- Megfelelő hozzáértéssel a vendégeket rá lehet venni, hogy tartalmakat generáljanak. Ügyes szállodák tehát tömegeket tudnak bevonni a tartalomépítésbe. Valami olyasminek lehet ezt elnevezni, hogy „Vendégforrás”.
- A „Vendégforrás” működtetése építi a vendéghűséget, és az online láthatóságot, valamint az aktív közreműködés szorosabbá teszi a köteléket a szálló és a vendég között.
- Kis szállások esetében nem a névről beszélnek az emberek. Viszont beszélnek a környékről, és arról, amit Ön ajánl Nekik.
- Figyelje, ki az, aki az Ön témájában ír! Vegye fel vele a kapcsolatot.
- Ha az on-line tartalmak nem megfelelő minőségűek, csináljon egyet, ami jó és használható.
- Az utazók különösen imádják a képeket. Rengeteg képet biztosít nekik? Alakítson ki lehetőséget saját fotók beküldésére!
- Adja hozzá fotóit a Hotel design blog-hoz.
- Használja a Flickr oldalt fényképei feltöltésére, ezzel is növelve az internetes jelenlétét és ismertségét.
- Használjon Creative Commons licenszet A Flickr képekhez, ezzel is növelve értékesítését.
- Készítsen videókat, interjúkat személyzetéről, munkájukról, és publikálja őket a Youtube-on (jelöljön be engem is, ha van felhasználója)
- A vírus videó marketing nyüzsgést gerjeszt a hotel körül, de önmagában még nem kelt foglalási lázat
- Huszonnégy órás jelenlét a twitteren
- A Twitteren is olyan embereket keressen, akik megoltások után kutatnak
- A Facebook marketing a bizalomról szól – embereken keresztül elérni embereket, segítve barátaikat, hogy ők is kapcsolatba léphessenek.
- A Facebook nem a válaszokról szól. Itt barátok megosztása történik barátokkal.
- Ez teszi a Facebookot a direkt marketing eszközévé.
- A Facebook viszonylag gyorsan fejleszt új funkcióit, ezért szakítson időt, hogy az olvasóközönség használni is tudja ezeket.
- Ösztönözze az embereket, hogy a Facebook hozzászólásait „tetszik” jelzéssel, és hozzászólással jutalmazzák. Ez növeli ugyanis a legjobban az ismertségét.
- Szerezzen egyedi Facebook URL-t amint lehet, ez elősegíti a keresőoptimalizálást. (25 rajongó után van rá lehetőség.)
- Vonja be a szállodai blog írásába személyzetét. Egy kutatás szerint az olvasók számára ötször hitelesebb.
- Használjon több blogot, vagy honlapot, ha niche közösségeket szeretne elérni.
- Használja a célzott közösségnek szóló blogokat utazásukat szervezők elérésére.
- Szervezzen találkozókat a szociális média kedvelőivel.
- Tegyen szert rutinra a szociális médiában, hogy biztosíthassa az állandó jelenlétet.
Reklám
- Prezentálja azt, amire a vendégek számíthatnak szállodájában. Nincs rosszabb, mint egy csalódott vendég.
- Tesztelje reklámüzeneteit az olcsóbb online csatornákon, mielőtt a nagy költségvetésű médiában kezdene befektetni.
- Használja vendégei visszajelzését reklámozásra. Sokkal hitelesebb. „Egy történet elad”.
- Manapság az oktatás alapú hirdetés működik a legjobban
- Auditálja reklámjait. A hatástalan reklámokat azonnal le kell állítani!
- Az e-mail marketing a szociális marketing térhódításával kissé háttérbe szorult, de szállodák esetén nagyon hatékony eszköz, ha helyesen használják. Másképpen engedély alapú kapcsolati marketing néven is nevezhetnénk.
- Az e-mail rendszerint sokkal többet ér, mint a többi pszichológiai típusú online kommunikáció.
- Az e-mail marketing hatékony eszköze egy tudatos márka létrehozásának.
- Az e-mail akciót és profitot hoz.
- Nem kell állandóan üzeneteket küldeni a vendég számára. A rendszer építése a kapcsolat ápolását jelenti.
- Levelet, a tagok kifejezett hozzájárulásával szabad csak küldeni.
- Minden esetben biztosítson kedvezményt a feliratkozó számára.
- Csupán marketing jellegű levelek küldését nem nagyon tanácsolom. Exkluzív ajánlatok, és kedvelt szolgáltatások sokkal vonzóbban hatnak.
- Válassza meg a legjobban működő levélküldési gyakoriságot. Ha túl sűrű, az emberek leiratkoznak. Ha túl ritka elfelejtenek. Ha van rá lehetőség, kérdezze meg feliratkozottait, milyen gyakorisággal szeretnének hallani Önről.
- Teszteljen, teszteljen, teszteljen. Az e-mail marketing sikere az állandó tesztelésen múlik. És azon, a változtatásokból mit tanul.
- Néhány ötlet e-mail kampány tesztelésére: kiküldés napja és időpontja, gyakoriság, személyesség, tárgy és tartalom, árak, és akcióra hívás.
- Szegmentálja listáját amennyire csak lehet, hogy minél célzottabb ajánlatokat tehessen.
2 megjegyzés: