A Vendégélmény Foglalás fázisa. Hogy mit is jelent ez pontosan? Az általam kidolgozott rendszer egyik pontja amit megkülönböztetek, a foglalási fázisa a vendég tervezési folyamatának. Erről beszélgetünk ebben a videóban. Honlapodról, foglalási rendszerekről, direkt foglalásról is szó esik.
Megnézzük azt is, hogy a Booking és viszonteladói oldalak hogyan működnek, mi a viszonyod hozzájuk, hogyan jöhet át esetleg tőlük a vendéged.
Fázisokra bontva a vendég élménye a következő részekből áll:
A Vendégélmény, mint folyamat. Mit is jelent ez pontosan?
Ebben az adásban szétszedtük magát a vendégélményt. Mert, hogy sokkal komplexebb, mint azt az ember elsőre gondolná.
Hogyan adhatsz élményt a vendégednek?
Magán a szállásodon, de már az online világban is adhatsz élményeket a vendégednek. Ha ez sikerül, nagyobb valószínűséggel választják szállásodat, de nagyon az esély arra, hogy pozitív véleményt kapj majd így vonzva be a többi vendéget.
Megnézzük, hogyan adhatsz élményt már utazás előtt, közben és utólag is.
Kötetlenül beszélgetünk a témáról a videóban Duchai Mártival és Soponyai Zsolttal.
Videó
Rendszeres heti beszélgetés a pozitív vendégélmény specialistáival. Ha a vendéglátó-, vagy szállodaiparon belül mozogsz, ne menj el a videó mellett.
