Helyi SEO a szépségiparban és a turizmusban: gyakori kérdések, kihívások és trendek

Bevezetés: Miért fontos a helyi keresőoptimalizálás?

A helyi keresőoptimalizálás a lokális online marketing egyik területe. A  local SEO célja, hogy egy vállalkozás láthatóbb legyen a helyi keresési eredményekben, például a Google Térkép találatai között. Ez különösen fontos a szépségipari (pl. fodrászatok, kozmetikák, szalonok) és a turisztikai (pl. szállodák, panziók, idegenvezetői szolgáltatók) szektorban, mivel ügyfeleik többsége földrajzilag a közelükben keres szolgáltatást vagy szálláslehetőséget. A statisztikák is alátámasztják a helyi SEO jelentőségét: a felhasználók 78%-a legalább hetente egyszer keres rá helyi vállalkozásokra, és a helyi keresések 76%-a egy napon belüli vásárlást (vagy igénybevett szolgáltatást) eredményez. Ez azt jelenti, hogy aki pl. beírja a Google-be, hogy „fodrászat a közelemben”, az jellemzően rövid időn belül fel is keresi valamelyik találatként megjelenő üzletet. Helyi SEO nélkül ezekről a potenciális vendégekről könnyen lemaradhatunk.

Emellett a Google dominanciája miatt a helyi keresőben való jó szereplés üzleti szükséglet: az emberek 92%-a nem kattint tovább az első találati oldalon. A vállalkozók is felismerték ezt – sok kisvállalkozó egyetért abban, hogy a weboldaluk után a Google Cégprofiljuk (korábban Google Cégem) a legfontosabb online marketing eszközük. Az alábbiakban részletesen áttekintjük, milyen kérdések, keresések és problémák merülnek fel a szépségipari és turisztikai cégeknél a helyi SEO kapcsán, és milyen új trendek és lehetőségek jelentek meg a láthatóság növelésére.

Helyi SEO a szépségiparban (kozmetikusok, fodrászok, szalonok)

A szépségipari vállalkozások jellemzően helyben működnek, ügyfeleik a környékről vagy a városból érkeznek. Számukra a „szájhagyomány” mellett a digitális térben való megjelenés is kulcsfontosságúvá vált. Gyakran előfordul, hogy egy új vendég interneten keres rá például a legközelebbi manikűrösre vagy fodrászra. Ezért nem meglepő, hogy a szépségszalon-tulajdonosok körében egyre több kérdés merül fel a helyi SEO-val kapcsolatban.

Gyakori kérdések és keresések a szépségiparban

A szépségiparban tevékenykedők gyakran praktikus kérdéseket tesznek fel arról, miként tehetik láthatóvá vállalkozásukat a Google keresőben és térképen. Néhány tipikus kérdés és keresési kifejezés:

• Hogyan jelenhetek meg a Google Térképen? – Sok kezdő vállalkozó első kérdése, hogy miként tudja regisztrálni szalonját a Google térképes találatai közé. A Google Cégprofil létrehozása és hitelesítése az első lépés. (A Google Cégprofil az a Google által biztosított ingyenes adatlap, amelyen a cég nevével, címével, nyitvatartásával stb. szerepel – enélkül a térképes találatok közt való megjelenés nem lehetséges. Gyakori keresés: „Google Cégprofil létrehozása fodrászatnak”.

• Mit tegyek, hogy előrébb kerüljek a helyi keresésekben? – Amint megvan a profil, a következő kérdés az optimalizálás. A szépségipari szereplők rákeresnek tippekre, pl. „helyi SEO tippek szépségszalonoknak”. Ilyenkor előkerül a profil adatlap teljes kitöltése – minden mező (cím, telefonszám, nyitvatartás, weboldal link stb.) pontos kitöltése növeli az esélyt a jobb rangsorra . Ide tartozik a megfelelő kategóriák kiválasztása is (pl. fodrászat, kozmetika stb.), mert a Google ez alapján érti meg, milyen keresésekre releváns a cég. Egy jól optimalizált, naprakész profil sokkal nagyobb eséllyel jelenik meg az első helyeken.

• Hogyan szerezhetek több vendéget online? – A fodrászok és kozmetikusok gyakran kutatnak marketingötletek után. Ide tartoznak olyan keresések, mint „vendégkör növelése online” vagy „hogyan reklámozzam a szalonomat a Google-ban”. A válaszok között tipikusan szerepel a Google értékelések gyűjtése, a közösségi médiában való aktív jelenlét, illetve helyi hirdetések indítása. Gyakran említik, hogy a Google Cégprofil kiemelt helyen hozhat új vendégeket – például ha egy szépségszalon megjelenik a „3-pack”-ben (a Google kereső térképes találatai közt az első három helyen), az a statisztikák szerint 126%-kal több forgalmat és 93%-kal több interakciót (hívást, útvonaltervezést, weboldalkattintást) generál, mint a 4-10. helyen lévő vállalkozások esetében. Nem csoda, hogy sokan kérdezik: „Hogyan kerülhetek be a top3 helyi találat közé?”

• Mit érdemes közzétenni a weboldalamon helyi SEO szempontból? – A szépségiparban nem mindenki rendelkezik saját weboldallal, de akik igen, gyakran érdeklődnek a honlap helyi optimalizálása iránt. Például: „Milyen kulcsszavakat használjak a honlapon (pl. városnév)?” vagy „Helyi SEO blogtéma ötletek kozmetikusoknak”. Itt előkerülnek a tartalomkészítéssel kapcsolatos tippek: érdemes a weboldalon feltüntetni a pontos címet, városnevet, akár blogbejegyzéseket írni a helyi igényeket megcélzó témákról (pl. „legjobb frizuratrendek Budapesten nyárra”). Ezek olyan tartalmak, amikre rákereshetnek a helyi ügyfelek, és segíthetnek a jobb organikus helyezésben a térképes találatok alatt.

• Milyen fotókat tegyek közzé a Google profilomon? – A vizuális megjelenés a szépségiparban különösen fontos, ezért sokan keresnek útmutatót erre vonatkozóan. Az ajánlások szerint érdemes külső-belső fotókat feltölteni a szalonról, a legnépszerűbb szolgáltatásokról (pl. frizurák előtte-utána, műköröm képek), bemutatni a csapatot és a munkafolyamatot. A jó minőségű, profi megjelenésű képek pozitív benyomást keltenek a keresőben böngészőkben. Nem ritka, hogy a vállalkozók konkrétan rákeresnek: „Milyen fotót érdemes feltölteni Google Cégprofilra?”, ahogy ezt egy webfejlesztő blog cikke is taglalja.

Tipikus kihívások és problémák a helyi láthatóság terén (szépségipar)

Profil hitelesítés és adatkezelés: Meglepő módon sok kisvállalkozás még mindig nem igényelte vagy hitelesítette a Google Cégprofil adatlapját – globális felmérések szerint a helyi cégek 56%-a nem tette ezt meg. Magyarországon is gondot jelent, ha a tulajdonos nem kezeli aktívan a profilját. A hitelesítés hiánya azt eredményezi, hogy nem tudják frissíteni az adatokat, nem tudnak reagálni véleményekre, és a cég nem jelenik meg megbízhatóként. A Google több módszert kínál az igazolásra (levelet küld kóddal, telefonos vagy email igazolás stb.), ezt mindenképp el kell végezni. Probléma az is, hogy sokan nem töltik ki teljeskörűen a profiljukat – ilyenkor a Google hiányosnak tekinti a bejegyzést. Érdemes minden mezőt kitölteni, különben a Google vagy akár a felhasználók/versenytársak is kiegészíthetik azokat a nyilvános adatok alapján. Ez kontrollvesztést jelenthet a cég számára. Tehát a kihívás: időt kell szánni a profil gondozására.

Helyi verseny és rangsorolás: A nagyvárosokban szó szerint egymást érik a szépségszalonok, ami kiélezett versenyt teremt a keresőben is. Még egy jól optimalizált profillal rendelkező fodrászat is azért küzd, hogy megjelenjen a releváns kereséseknél, mert a Google a távolságot is figyelembe veszi. Például hiába kiváló egy budai kozmetika értékelése, ha a felhasználó Pest belvárosában keres „kozmetikát a közelben”, előbb fognak a közelebbi (de esetleg gyengébb értékelésű) helyek listázódni. A Google a helyi rangsorban három fő tényezőt vesz figyelembe: relevancia (a profil mennyire felel meg a keresésnek – pl. a név, kategória, leírás, vélemények alapján), távolság (milyen közel van a kereső személyhez) és népszerűség (online ismertség, pl. sok jó értékelés, hivatkozások stb.). A szépségiparban a relevancia növelése érdekében gyakori tanács, hogy sorolják fel a szolgáltatásokat a profilban (pl. hajvágás, hajfestés, manikűr stb.), használjanak kulcsszavakat a leírásban, és rendszeresen tegyenek közzé új fotókat, tartalmakat. A versenyt jelentősen befolyásolja az is, hogy ki hány pozitív véleménnyel rendelkezik.

Vélemények és online hírnév: A szépségiparban az ajánlás mindig is fontos volt – ma ez online értékelések formájában is megjelenik. Az egyik legnagyobb kihívás, hogy hogyan szerezzenek több ötcsillagos Google értékelést a szalonok. A vállalkozások számára egyértelmű, hogy a jó értékelések növelik a bizalmat és hozzájárulnak a jobb rangsoroláshoz. A Google algoritmusa a helyi kereséseknél kulcsfontosságú tényezőként kezeli a vélemények számát és átlagát. Nem véletlen, hogy külön stratégiákat dolgoznak ki ennek érdekében: például email kampányokat indítanak, amelyekben a kezelés vagy szolgáltatás után pár nappal emlékeztetik az ügyfelet, és egy közvetlen linket küldenek a Google vélemény írásához. (A Google lehetővé teszi direkt link használatát a véleményíró felülethez, ami leegyszerűsíti az ügyfél dolgát.) Ennek ellenére probléma, hogy sok vendég nem ír véleményt magától, vagy elfelejti – folyamatos motiválásra van szükség, hogy elegendő friss vélemény gyűljön. A negatív vélemények kezelése is gyakori gond: egy-egy elégedetlen vendég kritikája elkerülhetetlen időnként. A vállalkozók gyakran kérdezik: „Mit tegyek, ha valaki lehúzó értékelést írt?” A szakértők szerint semmiképp sem szabad figyelmen kívül hagyni – reagálni kell rájuk higgadtan és professzionálisan. A törlésre nincs könnyű mód (hacsak nem sért irányelvet a komment), de egy jól kezelt válasz sokat javíthat a helyzet megítélésén. A Google és a többi olvasó is látja, ha egy cég törődik a visszajelzésekkel és megoldást próbál kínálni a problémákra. Összességében a vélemények menedzsmentje az egyik legnagyobb kihívás és egyben kulcsfeladat is a helyi SEO-ban.

Idő- és erőforráshiány: Sok szépségipari szakember „egyszemélyes hadseregként” dolgozik – nemcsak szolgáltatást nyújt, de vállalkozást is vezet. Számukra a marketing és SEO egy plusz teher. Gyakori probléma, hogy nincs idejük vagy tudásuk naprakésznek lenni az online trendekben. Ezt a helyzetet jól összegzi egy iparági megállapítás: „a legnagyobb nehézség, mint minden más egyéni vállalkozásban: egy kicsit marketingesnek is kell lenni”. Emiatt az ilyen vállalkozók gyakran keresnek egyszerű, gyorsan megvalósítható tippeket (pl. ingyenes online cégtárakba regisztráció, Facebook csoportokban hirdetés, stb.), vagy külső szakember segítségét kérik. A kihívás az, hogy a helyi SEO eredményei sem jönnek egyik napról a másikra – kitartó munkát igényel, amihez stratégia kell.

Helyi SEO a turizmusban (szállások, vendégházak, városnéző szolgáltatások)

A turisztikai szektorban működő vállalkozások számára a helyi keresőoptimalizálás ugyancsak létfontosságú, bár itt némileg más jellegű kérdések is felmerülnek. Míg a szépségipar ügyfélköre főleg helyi lakosokból áll, addig a turizmusban a célközönség gyakran nem helyi, hanem odalátogató turista – ők azonban a helyszínre érkezve (vagy az utazás előtt) ugyanúgy a Google-t használják információszerzésre. Például valaki, aki Budapestre utazik, kereshet „legjobb panziók a Balatonnál” előre, vagy a helyszínen „étterem a közelben”, „idegenvezetés Budapesten” stb. A Google ezért a turisztikai szolgáltatók marketingmixének is központi eleme.

Gyakori kérdések és keresések a turisztikai szektorban

A szállásadók és turisztikai szolgáltatók gyakran az alábbi témákban keresnek információt:

• Hogyan kerüljek fel a Google térképes találatai közé a szállásommal? – Hasonlóan a szépségiparhoz, itt is alapvető kérdés a Google Cégprofil létrehozása. Sokan rákeresnek: „Google Cégprofil regisztráció szálláshelynek”. A Google külön kategóriát és felületet is kínál a szállásoknak: meg lehet adni például a szállás típusát (hotel, vendégház stb.), csillagbesorolást, szolgáltatásokat (wifi, parkoló, reggeli). A vállalkozók tudni szeretnék, milyen speciális mezőket töltsenek ki. Például egy panziónál fontos kitölteni a bejelentkezési időt, a rendelkezésre álló szobatípusokat, árkategóriát – ezekre külön rákérdez a Google Cégprofil felülete. Gyakori kérdés: „Hogyan jelenjen meg a szállásom a Google-ban, ha valaki erre a városra keres?” A válasz a megfelelő kulcsszavak (városnév, "hotel") szerepeltetése a profilban és a weboldalon egyaránt.

• Hogyan tűnjek ki a konkurencia közül? – Egy népszerű turistacélpontban rengeteg szállás versenyez a vendégekért. A turisztikai cégek keresik az optimalizálási tippeket, például: „helyi SEO szállodáknak”, „szállás Google találati lista első oldal”. Itt előkerülnek olyan tanácsok, mint a profi fotók feltöltése (a szobákról, külső homlokzatról, környékről), részletes leírások több nyelven is (hiszen a turisták nem feltétlen magyarul keresnek – a Google Cégprofil lehetővé teszi többnyelvű bejegyzések kezelését is). A konkurencia túllicitálása érdekében sokan érdeklődnek a Google utazási szolgáltatásai iránt is: „Mi az a Google Hotel Pack?”, „Hogyan működik a Google Travel?”. A Google ugyanis a sima térképes 3-pack mellett a szállásokra egy külön listát is megjelenít árakkal, értékelésekkel (gyakran Hotel Pack-nak nevezik azt a felületet, ahol a kiválasztott városban elérhető szállásokat sorolja fel képpel, árral). A vállalkozások kíváncsiak rá, hogyan kerülhetnek ide be. A válasz: alap a Google Cégprofil és a szállás regisztrációja, továbbá kapcsolódás a Google szálláskereső rendszeréhez (például egyes foglalási rendszereken keresztül megjeleníthető a szobaár a Google felületén). 2021-től a Google ingyenes szállásajánlat linkeket is megjelenít, nem csak fizetett hirdetéseket – erről is sokan kérdeznek, mivel új lehetőség közvetlen foglalások szerzésére.

• Miként kezeljem az online értékeléseket? – A turisták rendkívül nagy arányban támaszkodnak más utazók véleményeire: a becslések szerint a fogyasztók 90%-a elolvassa az online értékeléseket, mielőtt ellátogat egy vállalkozáshoz. Ez a turizmusban konkrétan azt jelenti, hogy egy gyenge átlagértékelésű szállást vagy programot jó eséllyel elkerülnek. A szállásadók gyakran érdeklődnek: „Hogyan növelhetem a vendégértékeléseim számát?”, „Mit tegyek a negatív vendégvéleményekkel (TripAdvisoron, Google-on)?”. Mivel a Google Cégprofilon megjelenő értékelések sokszor előbb szem elé kerülnek, mint mondjuk a Tripadvisor (hiszen ha rákeresünk egy hotel nevére, a Google jobb oldali információs paneljén azonnal látszanak a Google-értékelések), külön figyelmet fordítanak arra, hogy itt jó hírnevük legyen. A tanácsok hasonlóak, mint a szépségiparnál: kérjünk véleményt a vendégektől, tegyük könnyűvé a megírásukat (küldjünk linket), reagáljunk minden visszajelzésre. A turizmusban plusz probléma, hogy a vendégek nem mindig a Google-ben írnak véleményt, hanem máshol (pl. Booking.com, Facebook). A vállalkozók tehát azt is kérdezik, melyik platformra érdemes ösztönözni az értékelést. Erre nincs egyszerű válasz: mind fontos. Viszont a Google-értékelések közvetlenül befolyásolják a helyi rangsort is, így SEO szempontból érdemes a Google-ra koncentrálni – például a vendég távozásakor kedvesen megköszönni a látogatást és bátorítani egy Google-vélemény megírására. Gyakori kérdés még: „Lehet-e törölni egy rossz véleményt?” – általánosságban nem, hacsak nem sért szabályt; a legjobb, amit tehetünk, a profi válasz és a problémák orvoslása, amit más olvasók is látnak.

• Hogyan használjam a Google profil új funkcióit? – A Google folyamatosan fejleszti a Cégprofil felületet, és a turizmusban érintettek gyakran rákérdeznek ezekre. Például: „Mire jók a Google Cégprofil bejegyzések (posztok)?” – itt a Google lehetővé teszi rövid újdonságok, ajánlatok közzétételét a profilban. Egy szállás kitehet ide szezonális akciót vagy last-minute ajánlatot. Vagy: „Hogyan működik az Üzenetküldés funkció?” – a Google-n egy ideje a felhasználók üzenetet is küldhetnek a profilon keresztül a vállalkozásnak, ami olyan, mint egy chat. Ezek új lehetőségek az ügyfélkapcsolatra, és a turizmusban, ahol a gyors kommunikáció (pl. érdeklődésre válasz a foglalás előtt) kritikus, kifejezetten hasznosak lehetnek. A vállalkozások keresnek útmutatókat ezek használatáról, beállításáról.

Tipikus kihívások és problémák a helyi láthatóság terén (turizmus)

Erős verseny és OTA-k hatása: A turisztikai piacon nemcsak a közvetlen versenytárs szálláshelyekkel kell versenyezni a keresőben, hanem az online utazási ügynökségekkel (OTA) is, mint a Booking.com, Airbnb, Tripadvisor stb. Gyakori probléma, hogy hiába van egy panziónak jó saját weboldala és Google Profilja, a Google keresési eredmények első oldalát dominálják a nagy gyűjtőoldalak (különösen általános kereséseknél, pl. „szállások Egerben”). Ezért a helyi 3-pack (Google Térkép top találatok) még nagyobb értékű: ott ugyanis jellemzően a konkrét helyi szolgáltatók jelennek meg, nem a közvetítő oldalak. Egy kihívás tehát az, hogy a cég közvetlenül eljusson a vendéghez a Google-ben, ne kelljen mindig jutalékot fizetni a közvetítőknek. Ennek érdekében optimalizálnak a Google-ra, és újabban élnek a Google ingyenes foglalási linkek lehetőséggel is, amely a saját weboldalra viszi a látogatót (ha be van kötve megfelelően a rendszerbe). Ugyanakkor sok kis szállásnak nincs erőforrása bonyolult integrációkra – ezért is kérdeznek rá a fórumokon, hogy „megéri-e ezzel foglalkozni, vagy elég a Booking profilom?”. Itt a trend az, hogy a Google egyre inkább komplex utazási platformmá válik, ahol hosszú távon a közvetlen jelenlét akár kiválthat bizonyos közvetítői szerepet. A kihívás, hogy a kisvállalkozók lépést tartsanak ezzel.

Vélemények sokszínűsége és hitelessége: A turizmusban külön gondot jelent a vélemények terén a sok platform: előfordul, hogy a Google profilra kevesebb értékelés érkezik, mint pl. a Facebookra vagy Tripadvisorra. Ez torz képet adhat. Ráadásul a turizmusban nagyobb eséllyel fordulhatnak elő akár hamis vélemények is (pl. versenytársak vagy egy bosszús vendég indokolatlanul rossz szándékú kommentjei). Ezek kezelése kihívás: jelenteni lehet a Google felé, de a levétel nem garantált. A vállalkozások gyakran tanácstalanok, ha igazságtalan kritika éri őket online. Ilyenkor is a legjobb gyakorlat a nyugodt, tényszerű válasz közzététele és a további pozitív vélemények ösztönzése, hogy ellensúlyozzák a negatív hangot. A magas átlag fenntartása létfontosságú: egy 4,5-4,8 körüli csillagátlag nagyon vonzó a felhasználók számára, különösen ha a cég a kiemelt helyi találatok között jelenik meg. Ezt azonban folyamatosan “karban kell tartani” új pozitív értékelések gyűjtésével.

Szezonális ingadozások és adatok frissítése: Sok turisztikai vállalkozás szezonális jelleggel működik (pl. nyári szezon a Balatonnál). Gondot okozhat, ha a nyitvatartási idő vagy az elérhetőség változik, de ezt elfelejtik frissíteni a Google Profilban. Például egy nyáron nyitva tartó apartman télen zárva tart – ha a profil ezt nem jelzi, a téli érdeklődők csalódhatnak. A Google lehetőséget ad ideiglenes zárva tartás jelzésére és az ünnepi nyitvatartások beállítására, de a vállalkozóknak proaktívan kell ezt kezelniük. A felmérések szerint nagyon gyakori a nyitvatartási idők inkonzisztenciája: egy statisztika alapján a vendéglátóhelyek 75%-ánál volt már eltérés a valós nyitvatartás és a Google-ben szereplő időpontok között. Ez a turizmusban bizalomvesztést okoz és konkrét üzlettől való elesést (ha például a vendég zárt ajtóba ütközik). Tehát a kihívás itt a profil folyamatos frissítése és az adatok pontossága.

Több nyelv és kulturális különbségek: A turizmusban gyakran nem magyar vendégek is keresik a szolgáltatásokat, ezért felmerül a kérdés, hogyan jelenjenek meg a profil adatai idegen nyelven. A Google részben automatikusan fordít, de a vállalkozások is megadhatnak többnyelvű leírást. Ez egy extra feladat, amire nem mindenki fordít figyelmet, pedig egy angol nyelvű leírás vagy válasz a véleményre sok külföldi utazónak segít. Ez is egy olyan terület, amire a cégek rákérdeznek, és ami problémát okozhat, ha nem kezelik (egy rosszul fordított automatikus szöveg félreértést szülhet).

Új trendek és lehetőségek a helyi SEO területén

A helyi keresőoptimalizálás folyamatosan változik, és az utóbbi időben több új trend és eszköz jelent meg, amelyekre a szépségipari és turisztikai vállalkozásoknak érdemes figyelniük:

• Mesterséges intelligencia és hangalapú keresés térnyerése: Egyre többen használnak hangvezérelt keresést (Siri, Google Assistant) helyi információk lekérdezésére. Becslések szerint 2024-re a keresések több mint fele hangalapon történhet. Ez azt jelenti, hogy az emberek például így kérdeznek: „Hol van egy jó masszázsszalon a közelben?” vagy „Melyik hotel van nyitva most a közelben?”. A hangalapú lekérdezések általában természetes nyelvűek és kérdés formájúak, ezért a tartalomnak is ehhez kell igazodnia. Trend, hogy a GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciókat érdemes bővíteni a weboldalakon, és a Google Cégprofil Kérdések és Válaszok funkcióját is használni, hogy a hangalapú kérdésekre is releváns választ adjon a Google. Emellett a Google új MI-alapú keresési funkciói (pl. a Search Generative Experience – egy generatív válaszokkal kiegészített találati kísérlet) is megjelenhetnek a közeljövőben, ami akár összegezheti a helyi vállalkozásokról szóló legfontosabb információkat. Bár ez még kísérleti, érdemes figyelemmel kísérni, mert a tartalom minősége és relevanciája még fontosabbá válhat.

• Mobilfirst és „near me” keresések: A helyi keresések túlnyomó része mobilról érkezik, ezért a mobilbarát weboldal és gyors betöltődés ma már alapkövetelmény. A Google 2019 óta mobil első indexelést alkalmaz, ami arra késztette a webhelyek 70%-át, hogy mobilra optimalizáljanak. A „… a közelemben” típusú keresések (pl. „kozmetika a közelemben”) használata is ugrásszerűen nőtt. A Google Trends adatai szerint az ilyen jellegű keresések az elmúlt években meredeken emelkedtek. Ez a trend tovább erősíti annak fontosságát, hogy a vállalkozások helymegjelölései pontosak legyenek, és a tartalom utaljon a földrajzi helyre. A szépségiparban például egy fodrászat a weboldalán és közösségi médiájában is tüntesse fel, mely városrészben található, míg egy túraszolgáltató írja le, hogy melyik régióban tart túrákat – így a Google könnyebben párosítja a „near me” keresésekhez a találatot.

• Google Cégprofil új funkciói és frissítései: A Google az utóbbi időben számos újítást vezetett be a helyi vállalkozások számára. Ilyen például az üzenetküldés (chat), ahol a felhasználók közvetlenül a Google találati oldalon küldhetnek üzenetet a cégnek – ezt aktiválni és kezelni új lehetőség az ügyfélszerzésre (gyors válasz = nagyobb esély ügyfelet nyerni). A Google Post funkcióval a cégek eseményeket, akciókat tehetnek közzé a profiljukon, ami frissíti a tartalmat és vonzza a figyelmet. Látható, hogy akik rendszeresen posztolnak, azok profilja „élőbbnek” tűnik a Google szemében is, bár a rangsorra gyakorolt hatása korlátozott lehet. Új lehetőség továbbá bizonyos szektorokban (pl. szépségipar) az online időpontfoglalás integrálása: ha a vállalkozás együttműködik egy támogatott naptár/booking szolgáltatóval, a Google profilján megjelenhet az “Időpont foglalása” gomb. Ez egyfelől kényelmes az ügyfélnek, másfelől előnyben részesítheti azt a profilt, amelyik ilyen extra szolgáltatást nyújt. Érdemes figyelni a Google értesítéseit és a profilkezelő felületét, mert folyamatosan jönnek új opciók (pl. attribútumok hozzáadása: jelezhetjük, hogy „nők által vezetett vállalkozás” vagy „LMBTQ-barát hely” stb., amelyek egyes vendégeknek fontosak lehetnek, illetve szűrni is lehet ezek alapján kereséskor).

• Apple Maps és alternatív térképek: Bár a Google a meghatározó, nem szabad elfeledkezni az Apple Maps-ről sem. Az Apple 2023-ban elindította az Apple Business Connectet, ahol a vállalkozások kezelhetik az Apple Maps-en lévő megjelenésüket. Felmérések szerint azonban a cégek 58%-a még nem igényelte az Apple térképes adatlapját, sőt 59%-uk nem is ismeri annak funkcióit. Pedig az USA-ban például az iPhone-felhasználók ~50%-a Apple Maps-et használ elsődleges navigációra  – Magyarországon is jelentős az iPhone aránya, tehát van egy olyan vendégkör, amelyik nem Google Maps-en, hanem Apple Maps-en keres szállást vagy éttermet. Új lehetőség, hogy a hazai vállalkozások is kitöltsék az Apple Maps profiljukat (nyitvatartás, képek, leírás hasonlóan), ezzel plusz csatornát nyerve. Emellett ott vannak a speciális térképes platformok is (pl. Waze, amit autós navigációra használnak sokan – itt hirdetéseket lehet megjeleníteni helyi szinten, pl. egy közeli hotel reklámját). Mindez a lokális jelenlét diverzifikálását jelenti.

• Hyperlocal targeting és közösségi média lokalizáció: Egyre nagyobb hangsúlyt kap a hiperhelyi megközelítés – azaz nagyon szűk területekre célzott tartalom. Például egy szépségszalon a saját kerületére vonatkozóan hoz létre Facebook csoportot vagy posztot (pl. „X kerület legjobb körmösei” címmel), ami aztán a Google-ben is előkerülhet. A Google is egyre inkább igyekszik lokalizálni a találatokat városrészek szintjén is, nem csak város szinten. Ez új lehetőség a vállalkozásoknak: érdemes a környékről, szomszédos nevezetességekről is említést tenni a tartalmaikban. Egy panzió például írhat a közeli látnivalókról a weboldalán, így esélye van megjelenni olyan kereséseknél is, mint „l\u003c!--$--\u003előszállás a \u003c!--$--\u003eközelében”. Ez a trend abba az irányba mutat, hogy a helyi SEO nem pusztán a Google Profilról szól, hanem a holisztikus lokalizált online jelenlétről (weboldal, közösségi, profilok mind egységesen a helyi relevanciát erősítik).

• Fokozódó ügyfél-elvárások és azonnaliság: A mai felhasználók azonnali eredményeket várnak. Ha rákeresnek valamire, az első találatokból választanak. A trend az, hogy egyre kevesebbet görgetnek vagy kattintanak tovább. Ezért a vállalkozásoknak ki kell használniuk minden lehetőséget, hogy kiemelkedjenek az első oldalon – ide tartozik a jó értékelés, sok értékelés (mert a csillagok száma és mennyisége is megjelenik a listában), esetleg a Google Ads helyi bővítmények (amik fizetett módon plusz láthatóságot adhatnak a térképen). Új jelenség, hogy bizonyos kereséseknél a Google egy „Helyi ajánló” tartalmat is megjelenít, például helyi véleményvezérek listáit egy adott témában. Erre egyelőre kevesebb ráhatása van a kisvállalkozónak, de mutatja, hogy a Google próbál minél több információt nyújtani közvetlenül a keresőben. A vállalkozásoknak ezért át kell gondolniuk az ügyfélszerzési útvonalat: lehetséges, hogy az ügyfél anélkül dönt, hogy a weboldalukra ellátogatna – elég neki, amit a Google profiljukon lát (nyitvatartás, vélemények, fotók). Ezért ezek minőségét folyamatosan javítani kell.

Összegzés

Összefoglalva, a magyarországi szépségipari és turisztikai vállalkozásokat élénken foglalkoztatja a helyi keresőoptimalizálás kérdésköre, hiszen közvetlen üzleti eredményeik múlnak rajta. Mindkét szektorban hasonló alapvető elemek fontosak: a Google Cégprofil precíz kitöltése és kezelése, a pozitív vélemények gyűjtése és a hírnév menedzsment, valamint a releváns, helyi kulcsszavakkal átszőtt online jelenlét. A gyakori kérdésekre adott válaszok is azt mutatják, hogy a cégek szeretnék megérteni és kihasználni ezeket az eszközöket a több vendég, több foglalás érdekében.

Ugyanakkor számos kihívással szembesülnek: időhiány, erős verseny, a digitális marketing gyors változásai és a több platformon való helytállás igénye. A trendek azt mutatják, hogy a helyi SEO terén új lehetőségek nyílnak – legyen szó a hangalapú keresésről, az Apple Maps bevonásáról vagy a Google új funkcióiról –, és ezek követése versenyelőnyt jelenthet. Aki naprakész a helyi SEO-ban, az a jutalmát forgalomnövekedésben fogja látni: a jól optimalizált, véleményekkel és tartalommal támogatott profilok több kattintást, hívást és üzletet hoznak, a helyi keresések pedig tényleges bevételt generálnak (hiszen jelentős részük vásárlással végződik.

Végső soron a helyi SEO nem egy egyszeri feladat, hanem egy folyamatosan gondozandó terület, amelynek középpontjában a valós ügyfélélmény áll. A Google ugyanis egyre jobban „utánozza” a való életet azzal, hogy azokat a vállalkozásokat emeli ki, amelyek megbízhatóak, népszerűek és relevánsak a felhasználók számára – épp ezért a szépségiparban és turizmusban is azok járnak jól, akik erre tudatosan építenek.