Videó marketing alapok a turisztikai marketingben

A képekkel együtt, a videók a turisztikai oldalakon az egyik legtöbbet mondó elemek. Segítségükkel a leendő vendég jobban el tudja képzelni, hová fog utazni, és ott milyen élmények várják. Már nem is olyan nehéz videókkal megjelenni honlapunkon, vagy akár a Youtube segítségével saját TV csatornánk is lehet. Bemutatom, a videók alapjait a turisztikai marketingben.

Milyen stratégiával dolgozzunk?

A videó stratégia azért fontos, hogy egy koncepció mentén tudjunk vinni a videós megjelenésünket, hiszen akkor tudjuk valóban arra használni, amire szeretnénk: vendégek szerzésére. Ki kell találnunk:

• Megosztási stratégiát: milyen rendszerességgel, és mit osztunk meg?
• Designt: egységes megjelenéssel megjegyezhetővé válunk, a következetes elemek (videólogó, levezető rész, hangvilág) pedig profivá varázsolják a videóinkat.
• Márkánk céljai: amikor ismerjük a céljainkat, ahhoz igazíthatjuk videóink mondandóját, így találhatjuk meg a helyét a márkakommunikációban. Több céllal hozhatunk létre videókat, erről  később esik szó.
• Szélesebb tartalomstratégia: videóinkat a legkülönbözőbb területeken használhatjuk, tehát szélesebb spektrumban kell gondolkoznunk, és használatát belevennünk a turisztikai marketing stratégiájába.

3 fő cél köré sorolhatóak a videók

Rengeteg típusú videó létezik, mégis három cél köré rendezhetőek, ezekben érdemes gondolkoznunk. Természetesen keverhetőek is.

• Inspiráló videók: a turisztikai célokat tökéletesen támogatják, hiszen az érzelmekre hatnak, történeteket mesélnek el. Ilyenek lehetnek például a sportolós, motivációs videók.
• Oktató videók: valamit megtanítunk a segítségükkel. Érdekes a vendég számára, hiszen hasznos dolgokat tud meg a szállodáról, panzióról. Bemutathatjuk például, hogyan készül nálunk egy koktél, vagy milyen gonddal vetjük be a vendégek ágyát.
• Szórakoztatás: a TV-t is sokszor szórakozásra, kikapcsolódásra használjuk, ezért a harmadik kategóriánkba olyan videók tartoznak, amivel szórakoztathatjuk az embereket. Viccekkel, aranyos állatokkal, és érdekes történetekkel is előállhatunk.

3 videós tartalomtípust különböztetünk meg

Technikáját és tartalmát tekintve is három módszert különböztetünk meg.

• "Hygiene": ezek tartós videók, azaz minden időben relevánsak maradnak. Ilyenek a "hogyan jutunk oda", "mi a története" típusú videók.
• "HUB": periodikusan, tervezetten, sorozatban publikáljuk, ezzel okot adunk a visszatérésre, illetve a sorozat többi elemének megtekintésére. Itt az is fontos, mikor publikáljuk. Segítségével következetes turisztikai videó marketinget vihetünk véghez. Ilenek lehetnek az interjúk, környéket bemutató videók, stb.
• "HERO": egyszeri, és nagy videó. Nagyobb, általában drágább produkció, aminek az egész kampányt alávetjük. Ilyen lehet egy komoly stábbal leforgatott film. Mivel egy nagy durranásból áll, a publikálás előtt-után lehet kisebb "kiszivárogtatott" történetekkel támogatni. Sokszor maga a közösség készít belőle vicces változatokat.

Videókkal kapcsolatban mindenkit arra buzdítok, hogy legalább hozzon létre egy Youtube csatornát, és kezdjen el valamit publikálni. Mi is ezt tettük, a SzállásMarketing csatornája már megtekinthatő, követhető. A videók rengeteg látogatót vonzanak, és elkészítésük nem minden esetben nehéz. Nem feltétlen elvárás a profi felvétel, és egy egyszerű videó is nagy látogatói forgalmat tud hozni.

Ha már van Youtube csatornája, hozzászólásban ossza meg velünk, magam részéről egy követőt is garantálhatok!

Facebook Vállalkozáskezelő (Business Manager): biztonság és kezelhetőség

2015 február 16.-a a határidő, amit a Facebook adott, hogy a nem legálisan kezelt oldalakat "kifehérítsék" tulajdonosaik. Mostanra megszaporodtak a fióktörlések, és ez a folyamat 16.-a után fel fog gyorsulni. Érdemes tehát áttérni a biztonságos vállalkozáskezelőre, mielőtt üzleti oldalunk hűlt helyét találjuk!

Milyen fiókkezelés az, amit nem fogad el a Facebook?

A rendes Facebook oldalkezelés, amikor a profilunk fejlécében a jobb felső sarokban váltunk kezelt oldalaink között, azaz saját személyes profilunk "alá" hozzuk létre oldalainkat. Nem szabad viszont ettől eltérő módon, úgynevezett "megosztott fiókot" létrehozni.

A megosztott fiókok a következők:

• Személyes profilt lehetett átalakítani vállalkozássá, úgy kezelni az oldalt
• Vállalkozásként regisztrált oldal
• "Gray account", azaz csak azért hoztunk létre egy személyes profilt, hogy az kezeljen cégeket
• (A személyként regisztrált, és cégként használt személyes profilok soha nem is voltak legálisak, azok más kategóriák, és azonnal át kell tenni céges oldalra!)

Megoldás a Vállalkozáskezelő, azaz a Business Manager

3-5 oldaltól, vagy ha hirdetésekkel dolgozunk, illetve ha az oldal tulajdonjoga is fontos számunkra, érdemes áttérni a Facebook Business Manager felületre, ahonnan könnyen kezelhetjük oldalainkat, és azok jogosultságait is.

• A tulajdonjogot nem vehetik el, még az adminok sem
• Szabadon kezelhetjük vele a felhasználókat, akik így különböző elemeket módosíthatnak
• Könnyebb használat
• Hirdetések gyorsabb, hatékonyabb kezelését teszi lehetővé

Hogyan hozzam létre a vállalkozáskezelő fiókot?

1. Regisztráljunk egy fiókot a vállalkozáskezelőben
2. Szükség van egy céges e-mail címre, ami legyen más, mint a Facebook belépésé
3. Először meg kell adni egy oldalt, az lesz az elsődleges oldalunk (Primary Business Page). Érdemes erre a célra létrehozni egy külön oldalt, mert ezt az oldalt nem tehetjük ki a Vállalkozáskezelőből
4. A már meglévő oldalainkat kétféleképpen hozhatjuk át: Jogot kérünk, illetve tulajdonjog átadással. Az előbbinél megmarad eredeti fiókunkban is az oldal, az utóbbinál viszont saját Facebook oldalunkon nem fogjuk látni, viszont más admin felhasználó nem tud minket kitenni saját oldalunkról!
5. A fiók elkészülte után lehet meghívni kollégákat, illetve más cégekkel is együtt tudunk működni

Ön hogyan kezeli oldalait? Szóljon ismerőseinek erről a változásról!

Google levele a nem mobilbarát oldalaknak

Az elmúlt hetekben a Google levelet küldött azon honlap tulajdonosainak, akiknek weblapjuk nem mobilbarát. A levelet azok kapták, akik használják a Webmester eszközök szolgáltatást.


Ez a levél egy intő jel, hiszen eddig a Google nem küldött mobillal kapcsolatos javaslatokról levelet, csak kritikus hibákról. Most külön letesztelték a weboldalakat, és megküldték a hibás oldalak listáját. Ez a tett arra utal, hogy az elkövetkezendő időkben sokkal nagyobb jelentőséget kap a mobil böngészés, és az, helyesen jelenünk e meg a Google telefonos kereséseinél, illetve megjelenünk e egyáltalán.

Mi történik, ha nem vagyunk mobilbarátok?

A telefonos kereséseket külön kezeli a Google, így ha nem felkészült a felületünk, a mobilos kereséseknél hátrébb esünk, illetve meg sem jelenünk. Mivel a világon a mobilos keresések száma hatalmasra nőtt, így jelentős látogatószámot veszthetünk.

Mit tehetünk?

A Webmester eszközök felületen megtalálhatjuk a felsorolt hibákat (túl kicsi font, menük túlzott közelsége, stb.), ezeket a honlap fejlesztőjével javíttatni kell, valamint át kell nézni az erre vonatkozó irányelveket. Az irányelveket a Google mindig tudomásunkra hozza, hiszen az ő érdeke is, hogy használhatóbb, és őt is segítő weboldalak legyenek a világhálón.

Tehát, ha nem volt eddig responsive weboldalunk, akkor itt az ideje.

Kontakt Műhely rendezvényeit is ajánljuk

A Kontakt Műhely turisztikai rendezvényei is bekerültek az ajánlott képzéseink közé, így ezekről értesítem az olvasókat, illetve beszámolok az ott történtekről. Még decemberben voltam egy honlapokról szóló workshopjukon, és magas színvonalat tapasztaltam. Kedvcsinálónak írok egy kis összefoglalót tevékenységükről.

Több aktuális turisztikai képzést itt talál.

Gyakorlatorientált szakmai képzések

A worksopon sosem látott mozgósítást láttam, azaz a szervezők elérték, hogy mindenki aktívan közreműködjön, kérdezzen, és beszélgetésbe elegyedjen másokkal. Hozzá tartozik a sikerhez, hogy Gabi és Katalin képzésekkel foglalkoznak, így nagy rutinjuk van az oktatásban. Kétség nem fér hozzá, az elhangzottak a sok példán és gyakorlaton keresztül sokkal jobban megmaradtak a fejekben.

Konkrét oktatás és konkrét tanulásért mentünk, és azt is kaptuk. Az előadókkal már a prezentáció közben is aktív kommunikáció folyt, és a nap végén kérdések formájában ismételtük át a nap legfontosabb pontjait.

Mindennapi turizmus workshop sorozat

Már az első két képzés lement ("Google nap", és "a jó turisztikai weboldal") de júniusig minden hónapban lesz turisztikai workshop, amiknek a témáit a Kontaktműhely weboldalán lehet megtekinteni. A legkülönbözőbb de a turizmushoz szorosan kapcsolódó témákkal készülnek a szervezők.

A következő, 2015 február 4.-e: Youtube nap

Nem kell sokat várni a következő előadásig, mert az február 4.-én lesz nem is akárhol, hanem a témához illő Google Ground-on. A téma pedig a Youtube. Az előadók pedig különböző Youtube specialisták, akik a Kontakt műhely közreműködésével biztosan hasznos, és a fejekben megmaradó nappal készülnek.

Ott találkozunk?

Travel Massive Budapest

Tegnap rendezték meg Budapesten az első Travel Massive találkozót. A lényege a kapcsolatépítés, méghozzá nemzetközi szinten.

A turisztikában fontos a nemzetközi kapcsolatépítés. Ezt az igényt elégíti ki a Travel Massive. Az önkéntes szervezőkket (BudapestLocal) az "intézmény" az étel, italfogyasztás támogatásával segítette, hogy ingyenes maradhasson. Ahhoz képest, hogy az első rendezvény volt itthon, sokan eljöttek, és személy szerint nekem nagyon tetszett.

Főleg az idegenvezetői területről voltak sokan, de néhány induló turisztikai vállalkozás is képviseltette magát. A nem kevés, körülbelül 60 fős létszám pont ideálisnak bizonyult, gyakorlatilag mindenkivel sikerült váltanom pár szót.

A Travel Massive honlapon érdemes regisztrálni, hiszen saját és céges progiloldalt is készíthetünk, így könnyen megtalálhatjuk egy-egy városban azokat, akikkel akár együtt is tudunk működni. Ugyancsak könnyű volt megkeresni a találkozón résztvevő embereket is.

A szervezők tervei szerint kéthavonta lesz találkozó, arról mindenképp értesítek mindenkit. Remélem, hogy legkésőbb ott találkozunk!

Rajtunk nem múlik: sajtóanyagok szállodák honlapján

A turizmusban meghatározó a képi világ, a történet, és nem is egyszerű kiépíteni. Ne rajtunk múljon, hogy professzionális fotókat, logókat, és szövegeket jelentetnek meg rólunk, vagy innen-onnan letöltötteket. Igenis tegyünk meg minden tőlünk telhetőt, hogy partnereink, viszonteladóink igényes megjelenést biztosíthassanak számunkra.

Erre az egyik legjobb módszer, ha egy sajtószobát készítünk, letölthető anyagokkal. Azt foglalom össze most, miket tartalmazzon ez a menüpont.

Miért szükséges a sajtószoba egy szállodának?

Először is időt spórolunk meg, hiszen ezt az oldalt egyszer kell - kicsit ugyan nagyobb munkával - elkészíteni, de utána némi karbantartással tökéletesen szolgálja ki saját, és partnereink igényeit. Igen, nem csak a partnereknek, de nekünk is hasznos egy hely, ahol egy helyen megtalálhatóak a mindennapi munkához szükséges fileok, azaz a saját munkánkat is megkönnyítjük. A partnereknek sem kell többet levélben elküldenünk a logónkat, és még egyszer, ha rossz file formátumban tettük mindezt. Egy helyen bárki letöltheti a megfelelő méretben és formátumban a neki megfelelő logót, fotót, vagy prospektust.

Mit tartalmazzon egy sajtóanyag a honlapon?

• Logónkat több típusban (méret, webes, vektoros), verzióban (színes, szürkeárnyalatos, háttér nélküli)
• Képeket minden mennyiségben, kategorizálva, több méretben (nyomdába, webre)
• Írtak rólunk egy újságban? A cikkek másolatát képként is töltsük fel
• Linkekkel mutassunk azokra a weboldalakra, amik említésre méltóak
• Hírességek voltak nálunk? Tegyük ki ott készült fotóikat.
• Vélemények a sajtót is meggyőzik, legyenek fotóval párosított, felhasználható vélemények a sajtószobában
• Bannereket is érdemes több változatban kitenni, így könnyen kiválaszthatja a partner egy  linkcserénél
• Aktuális reklámanyagokat

Ha elkészítjük a sajtóanyagot, onnantól rajtunk nem múlik, hogy felhasználható, minőségi anyagok kerüljenek ki a felületekre. De ha másra nem is jó,  akkor arra, hogy rendezzük anyagainkat. Legalább nekünk meglesz minden, így rendesen tudjuk használni, amit mindenkinek ajánlok is, hiszen egy rendezett megjelenés jobb brandet, megjegyezhetőséget, és több vendéget, olcsóbb hirdetést eredményez.

Ha van ötlete, mit lehet kitenni egy sajtószobába, ossza meg velünk hozzászólásban.

Év eleji honlap karbantartás

Időről időre érdemes végigmenni honlapunkon, hogy az idő közben keletkezett hibákat kijavítsuk, és az üzembiztos működést ellenőrizzük.

Linkek és átirányítások ellenőrzése

A tört linkek, hibaoldalak rontják a felhasználóbarátságot, és a Google sem szereti igazán, hiszen egy gondozatlan oldal képét mutatja. Ellenőrizzük le, hogy vannak e hibás linkek az oldalunkon, illetve a 404-es hibaoldalak rendesen működnek e. Itt egy írás, hogyan ellenőrizheti őket.

Kapcsolati, foglalási felületek ellenőrzése

Teszteljük le, működnek e a kapcsolatfelvételi űrlapok, működnek e az automatikus válaszlevelek, illetve kell e módosítani azok tartalmán. Nézzünk rá a honlap foglalási részeire is, egyszerű e kezelni a felületeket, vagy elveszünk a bonyolultságában.

Dátumok, akciók

Ellenőrizzük le az oldal alján elhelyezett copyright dátumát, és írjuk át az aktuális évre. Ellenőrizzük le az árakat, és a csomagokat. Egy honlapon jó, ha érezni lehet, hogy aktuális anyagokkal találkozunk. Ez adja azt az érzést, hogy válaszolnak majd a leveleinkre, beérkezik foglalásunk. A dátumok aktualizálása tehát duplán fontos.

Hírlevél feliratkozás

A feliratkozási felület unalmassá tud válni, a feliratkozásra ösztönző elemek elavulhatnak, és egy felugró ablak is unalmassá válhat, ezért érdemes időnként lecserélni őket. Gondoljuk újra a hírlevél feliratkozási folyamatokat, esetleg írjunk új hírlevél csalit.

"Call to Action"

Biztosan buzdít a kattintásra az oldal? Szálláshelyünk honlapja lehet jól felépített, hasznos tartalmú, de ha nincs rajta megfelelő mennyiségű cselekvésre ösztönző elem, a potenciális vendégek kevésbé fognak foglalni, feliratkozni hírlevélre, vagy bármilyen cselekvést végrehajtani. Vizsgáljuk meg, elég feltűnőek e az üzeneteink, és van e mellé látható gomb, vagy a látogatóra bízzuk, kattint e.

Social média felületek

Ellenőrizzük, felületeink megfelelően csatlakoznak e honlapunkhoz: működik a megosztás, követés funkció? A felületeink mikor kaptak új fejlécet? Rendszeresen frissítjük őket? A leírások aktualizáltak?
Érdemes követni a divatot és újabb közösségi oldalakat kipróbálni. Azok linkjeit is helyezzük ki!


Ezek voltak a legfontosabbak, de örömmel várok még ellenőrzési ötleteket hozzászólás formájában.