Több fotót egy képbe

Több fénykép közötti választás remek játék a Facebook követők számára. A játékot még +Albert Kondor előadásán hallottam: Arra kérte követőit, hogy írják megjegyzésbe a hotel melyik területét szeretik a legjobban, segítségül egy több fotóból álló képet töltött fel, mindegyik kis képet számmal látta el (hasonló játékot készítettünk a TaxiPlus-nak, annak a fényképe látható jobb oldalon.).

Az eredmény lenyűgöző volt, rengeteg megjegyzés és megosztás történt, a bejegyzés elérte célját, de hogyan valósítható meg házilag?

Így tegyünk több fotót egy képbe házilag

A  Pickmonkey editor segítségével akár grafikus nélkül elvégezhetjük a feladatot, azaz több képet integrálhatunk össze. Az alkalmazáson belül a "Collage" funkció egy képbe rakja fotóinkat amiket kiválasztunk számítógépünkről. Több elrendezés közül választhatunk, így sose leszünk egysíkúak, és unalmasak.

Számozzuk be a képeket, és mehet a játék!

Minden kis képbe egy számot, vagy akár a képre jellemző nevet is írhatunk. Ezt a nevet kell a játékosoknak hozzászólásként megjegyzésbe írniuk, hogy részt vegyenek a sorsoláson. A megjegyzéseket játékosunk ismerőse is látni fogja, így olyan szavakat érdemes leiratni, ami minket népszerűsít.

Sorsoljunk

Valami apróbb nyereményt is kisorsolhatunk, de a látogatói aktivitás ajándék nélkül is mindenképpen nőni fog. Válasszuk ki véletlenszerűen az egyik hozzászólást, és Ő lesz a nyertes.

Hasonló aktivitást növelő játékokkal jobban magunkhoz köthetjük látogatóinkat, növelhetjük hűségüket, és ismerőseik körében is megismerhetik szálláshelyünket.

Webmesterem a főnököm?

Hány szálloda van úgy vele, hogy épp arra vár, hogy valami módosuljon a honlapján? Hány fontos dolog marad el azért, mert úgy gondoljuk, mire a webmester elkészíti, már rég lefolyik az akció? Miért van, hogy egy programozó uralhat egy szállodát?

Sok, irreális történetet hallottam már, aminek a végén a szálloda helyében én biztosan búcsút intettem volna a webmesteremnek. Nézzünk át néhány problémát, és megoldásukat.

Tartalom feltöltése

Az interneten gyorsan történnek az események, így fontos, hogy a tartalmak azonnal felkerüljenek. Ennek ellenére egy akció, egy szoba leírása, egy ártáblázat néha 3-10 napot is várathat magára, mire a "webes" hajlandó feltenni a helyére.
Probléma szokott lenni, a formai követelményekre való fittyet hányás. Amikor ugyanis nem grafikus rakja fel a tartalmat, a címfokozatok elmaradhatnak, a szövegközti kiemelések hiányoznak, a képek nem jól simulnak a tartalomba, azaz hiányoznak az olyan apró részletek, amitől a látogató azt mondhatja: "igen, ez egy jó oldal, megnézem közelebbről".

Megoldás: Már a honlapkészítéskor gondolni kell arra, mit kell tudnunk magunknak is szerkeszteni. Gondos tervezés után a honlapmotort úgy kell elkészíttetni, hogy egyszerűen tudjuk szerkeszteni tartalmát.

Nem úgy, ahogy én akarom

Néhány programozó úgy gondolja, a marketinghez, és az emberi viselkedéshez is magas szinten ért. Tisztelet a kívételnek, de ez általában nem így van (külön szakma, és jól is van így), és ez szerintem a konfliktusok alapvető forrása. A tudása viszont megvan, hogy igen trükkös (azaz bonyolult) megoldásokat alkalmazzon, vagy másodpercek alatt letudva a munkát, odavessen egy kényelmes megoldást. Az eredmény senem felhasználóbarát, senem esztétikus. Egy idő után az egész honlap egy kusza szövegekből és toldozgatásokból álló felület lesz, ami ugyan kihívás a látogatónak, de nem megoldás a szállodának.

Megoldás: Külön embert kell foglalkoztatni a programozáshoz és a szerkesztési munkákhoz/vizuális feladatokhoz, vagy olyan céggel kell dolgozni, akik külön kezelik a kettőt. Ne felejtsük: a programozó meg tudja csinálni, de nem biztos, hogy az a legjobb minőségű és megtérülésű.

Kié a domainnév?

Többször futottunk bele honlapok újratervezésénél, hogy a tárhely és a domainnév is a fejlesztő cég rabságában tulajdonában van. Itt a domainnév a legfontosabb elem, ugyanis az az, amit népszerűsítünk. Bármi történhet a honlapunk motorjával, egyszerűbben reprodukálható, mint a honlapunk címe!

Megoldás: Ellenőrizzuk, miénk e a domainnév, illetve ha nem cégünk nevén van, mielőbb szerezzük vissza azt, amíg jó a két cég közötti viszony!


Van hihetetlen története Webmesteréről? Ossza meg velünk!

Szép, de haszontalan weboldal okai

Ki hallott már olyat, hogy valaki azért választott bankot, mert "olyan szép weboldala van", vagy vett meg egy autót, mert "a reklámvideója annyira menő"? Szálláshelyek honlapjánál ugyan kicsit más a helyzet, mert számítanak a képek hatásai, mégis lehet akármennyire szép egy honlap, haszna elmaradhat a nála gyengébb minőségűekétől is. Íme a jelenség okai:

1. Nincs rangja az oldalnak

Amikor a keresők találati listáin nem jelenik meg az oldal a kívánatos kulcsszavakra, gyakorlatilag elrejtettük a látogatók elől. Nem mindegy akkor, mennyire jól néz ki? A helyzet fokozható, ha a saját nevünkre sem jövünk ki az eső oldalon se. Ekkor az OTA oldalaak fogják lefölözni a jutalékokat, arról nem is beszélve, hogy rájuk bízzuk, minket válasszon a vendég.

Tanács: Nézze át az oldalt, hogy a megfelelő kulcsszavakat használja e. Készítsen tartalom marketing stratégiát, és folyamatosan bővítse honlapja terjedelmét hasznos tartalmakkal.

2. Rossz tartalom

A jó tartalom segít több vendéget szerezni, és vendéggé formálni őket. A Google frissítései, a Social média csatornái mind arra vannak kihegyezve, hogy a tartalom alapján rangsorolják a márkákat/szolgáltatókat/hoteleket.

Tanács: Már tegnap kezdje el írni szállodai blogját, és vezesse rendszeresen. Tagolja honlapjának tartalmát, és nézze át a vendég szemével.

3. Rossz platformok használata

Lehet szép honlapja, ha nem látogatja senki. Megfelelő platformokon kell jelenlenni, és tartalmat publikálni, hogy konverziókat lehessen elérni.Naponta jelennek meg újabb és újabb lehetőségek, ezeket érdemes kutatni, illetve kipróbálni.

Tanács: Ne csak a Facebook-ot és a hírlevél csatornáit használja.Remek lehetőség a LinkedIn, Twitter, Pinterest is. Itt még lelkes közösséget, és kevésbé profitorientáltak az üzemeltetők.

4. Nem generál lead-et

A lead, egy közvetett kértékesítési lépcsőfok, mint ajánlat kérése,  vagy hasonló vásárlást előkészítő vagy ösztönző eszköz igénybevétele. Amikor a honlap csupán információkat közöl, illetve bemutat "dolgokat", a vendég igen jól fogja érezni magát rajta, mégis foglalás nélkül távozik.

Tanács: Használja a cselekvésre ösztönző kifejezéseket: "olvasson többet", "iratkozzon fel", "foglaljon most", stb...

5. Rossz célzás

Az oldal nem azoknak szól, akik végül megtalálják, nem a célközönség nyelvén fogalmaz, vagy éppen olvashatatlan számukra a szöveg, túl designos az oldal "szépsége". Kemény munka eltalálni a közönség szükségleteit, de kérdésekkel, célcsoportra optimalizált kulcsszavakkal, különböző hirdetési platformokkal pontosabban meg tudja határozni látogatói összetételét.

Tanács: készítsen vendég profilt, és használja kiindulási pontként. A honlap szerkezetében is szétválaszthatja a látogatókat. Készíthet menüpontot a "családdal utazóknak", "pároknak", vagy "üzleti utazóknak".

A sikeres tartalom 4 alappillére

Egy jó tartalom a látogatóhoz szól, megosztásra és foglalásra ösztönöz. Most, hogy 2014 hivatalosan is a tartalom éve lesz, nem hagyhatók figyelmen kívül azok a pillérek, amiknek segítségével releváns és értékes tartalmak hozhatóak létre, a bizalom, hitelesség és használhatóság jegyében.

1. Válaszolni a kérdésre

A tartalmi stratégia nem azt jelenti, hogy "csak írok, és majd minden jön magától". Ha így gondolkozunk, a piac elmegy mellettünk, és a vendégek is máshova vándorolnak. Miközben írunk, tudatában kell lennünk a közönségünk összetételével, érdeklődésével, és azzal, mit is akarnak hallani. Válaszolni kell a kérdéseikre, még ha fel sem teszik őket!

Határozza meg mit akar, illetve mire van szüksége a közönségnek:

• figyelje a blogok népszerű kérdéseit/bejegyzéseit, illetve a social médiát
• küldjön kérdőíveket apró ajándékokkal motiválva a kitöltést
• figyelje célcsoportja érdeklődési köreit, az ott történt eseményeket

2. Segítsen a látogatójának elvégezni a feladokat

Az emberek nem azért böngészik a szállodák weboldalait, hogy csicsás designt nézzenek, vagy a legújabb programozói megoldásokat próbálgassák. Céljaik vannak, amiket szeretnének mihamarabb - közben esetleg információt szerezve - elérni. Segítenie kell, hogy ezeket a feladatokat minél gyorsabban, és egyszerűbben tudják elérni, ezért rendezetten és tisztán kell kommunikálni.

Rendezett szövegek, címkézett információk a vendégközpontúak

• Találják meg, amit keresnek: a kevesebb több. Szűrje le a zajokat. Távolítsa el a fölösleges információkat, menüpontokat és linkeket, az idejétmúlt szövegeket.
• Ismerjék meg a lehetőségeket: ami fontos, ki kell emelni. Hasznos oldaldobozok, és linkek segítségével kell vezetni a látogatót a "hasonló szolgáltatások", "kedvelt masszázsok" "itt foglaljon" lehetőségek felé.

3. Kérje meg, hogy foglaljanak (vásároljanak)

Lehetnek Önnek jó szövegei, remek fotói, használható honlapja van, és ezeket mind szerethetik is a látogatók, de ha nem szólítja fel őket cselekvésre, nem fognak fogyasztani szolgáltatásaiból!

Ez egy ilyen világ, a vásárlást le kell zárni, konverziót kell hoznia a látogatásoknak, és ez a végső cél. Nagyon is jól működnek a vásárlásra ösztönző szövegek, gombok, és használni is kell őket. A legtöbb honlap megelégszik egy kapcsolat, vagy ajánlatkérés menüponttal, miközben oldalsó dobozokkal kéne hirdetni a csomagokat, külön kitenni egy egyszerű foglalási felületet, gombokkal kéne motiválni.

4. Közösségi jelenlét és láthatóság támogatása

A szálláshelye, szolgáltatása ott vannak az interneten. Az internet legmeghatározóbb eleme mára a SEO és a Social média. A feladat adott: kihasználni ezek lehetőségeit a tartalommal is.

Szinkronizálja tartalmait és Social marketingjét az Önnek legfontosabb kulcsszavakkal, és maguk a "rajongók" fogják a Social csatornák segítségével a keresők élére repíteni. PR cikkek, Social média posztok, képek, vendégvélemények hatására egyre nagyobb lesz a szálláshely iránti bizalom. Teremtse meg a lehetőséget, hogy megoszthassák tartalmait a külömböző csatornákon keresztül.

Ne felejtse, sikeres tartalommal növelheti látogatottságát, vendégei bizalmát, hitelességet adhat felületeinek. Használja a négy alappillért, mert megéri!

Előadunk, találkozunk?

Már régóta érik, hogy tudásunkat ne csak itt a blogban, hanem előadás formájában is megosszuk Önökkel. Most, a Menedzserképző Központ segítségével ez valóra válik, így egy nagyon érdekes témát fogunk kibontani: a tartalommenedzsmentet az idegenforgalomban.

Miért hasznos téma a szakmának?

• A tartalom szerepe mindig is nagy volt, de idén még jobban felértékelődött
• A Google már régen is, de újabb frissítésével egyértelműen a minőségi tartalom mellett tette le voksát
• A Social média felületei megkövetelik a folyamatos kommunikációt/tartalmat
• A jó tartalom vendégeket hoz
• A rossz tartalommenedzsment vendégeket von el
• Egy tartalmat több felületen is használhatunk, ezzel költséget csökkentünk

Gyakorlatiasan

Nem csak szövegelünk, a gyakorlatias előadás hívei vagyunk, ezért előadásainkat példákkal tesszük szemléletesebbé. Ennek köszönhetően akár már az előadás után elkezdheti használni a vendégszerző módszereket, és javíthatja online felületeinek minőségét!
Szakmai előadók (Rákóczi Piroska, Kondor Albert, és Anders Tamás) a turizmus online világában tevékenykedik, így tapasztalataikat szívesen osztják meg.

Program

Bővebben az előadásról itt olvashat.

10.00 – 11.00	Weboldal tartalommenedzsment Anders Tamás, SzállásMarketing
11.00 – 12.00	Tartalommenedzsment a Facebookon Kondor Albert marketing szakértő, szakközgazdász
12.00 – 12.45	Ebédszünet
12.45 – 13.45	Hírlevél- és DM (e-DM, postai DM) tartalommenedzsment Rákóczi Piroska, SzállásMarketing
13.45 – 14.45	Tartalom felhasználása különböző online- és offline platformokon Anders Tamás, SzállásMarketing

Most kedvezményesen

Kiemelt szakmai partnerként most ezen a linken 15% kedvezményt tudunk biztosítani az előadás árából. Találkozunk személyesen is?

26 tipp. Hogyan írjunk szállodai blogot?

Egy hotel blog írása nem is olyan nehéz feladat, az már embere válogatja, mennyire lesz sikeres, illetve izgalmas olvasmány. Összeszedtem néhány segítő pontot, hogyan írjunk szállodai/turisztikai blogot.

1. Mielőtt írásba fog, ismerje meg az olvasóközönségét
2. Határozza meg, miről írj blogot: érdekességekről, szálláshelyről, stb...
3. Tervezze meg, mi legyen a közvetítendő üzenet, amit jellemzően át szeretne adni
4. Írjon természetesen, mint ahogy valakivel, mondjuk egy vendéggel beszélget
5. Beszéljen én-te-ő-mi stílusban, ne királyi többesben
6. Minden mondata legyen releváns a közönség számára
7. "Neki" írjon, ne a "vendégnek", "vásárlónak"
8. Írjon egyértelmű mondatokat, ne virágnyelven
9. Legyen közvetlen, de ne túl közvetlen
10. Használjon cselekvő igéket, ne passzívakat
11. Használjon cselekvő mondatokat, ne passzívakat ("itt az idő, végignézni galériánkat" helyett "nézze meg galériánkat")
12. Az egyszerű, jobb. Azért ne legyen túl egyszerű, vagy gyerekes.
13. Egy mondatba csak egy gondolatot vegyen
14. A mondatai logikusan kapcsolódjanak egymásba
15. Egy cselekmény nélküli mondat sokatmondó lehet, de csak ha nem használjuk állandóan
16. A "Természetesen", vagy "Annak ellenére" típusú szavakkal kezdődő bekezdések fenntartják a figyelmet
17. Listaelemek használatával jobban kiemelhet fontos mondandókat
18. Kerülje a szakmai zsargonokat
19. Kerülje a kliséket, mert másolatnak tűnhet a gondolat
20. A "legjobb", "legkényelmesebb" "legizgalmasabb" fokozásokkat érdemes háttérbe szorítani, mert hamis érzetet kelthetnek az olvasóban
21. A vizuális jelzők és melléknevek hatására elgondolkozik az olvasó. Nagyon hasznos
22. Használjon rövidebb bekezdéseket, mert a hosszúak, különösen online, nem hívogatnak elolvasásra
23. A hosszabb szövegeket tagolja meg címekkel, alcímekkel
24. Ellenőrizze a helyesírást, mert a hibák sokakat bosszantanak
25. Olvassa át többször a bejegyzést mielőtt közzéteszi
26. Olvastassa el másokkal is, több szem többet lát

Már ennek a néhány tippnek a betartása egy biztos mederbe tereli a szálláshely blogját, de csak egy része a szövegírás tudományának. Mivel egyre fontosabb a jó tartalom az interneten, különösen a turisztikai szakmában, így a én is egyre többet foglalkozom a témával. Egybiztos: a gyakorlás nagyon sokat segít, így félre kell tenni a kétségeket, és el kell kezdeni mihamarabb írni, írni és írni.

Ha már vannak írásai, nyugodtan linkelje be hozzászólásában, szívesen elolvasom!

Jó és rossz gyakorlatok a Social marketingben

A közösségi oldalak szabad helyek, mégis vannak olyan praktikák, amiket a siker érdekében érdemes betartani, illetve vannak olyanok, amiktől tartózkodni kell. Ilyeneket szedtem ma össze.

Mik a jó és rossz gyakorlatok a Social marketingben?

Sose tegye

• Politika és vallás - Ne tegye, ne folyjon bele. Sose!
• Hencegés, dicsekedés - nem azok az előnyös tulajdonságok, amit szeretnek a közösségek
• SPAM - csak olyan gyakran írjon, amilyen gyakran hasznos tartalma, vagy közölnivalója van. Egy teszt: egy hosszú munkanap után is elolvasná írásait?
• Gyors válaszok - létfontosságú, hogy a vendégek/érdeklődők átgondolt és helyes válaszokat kapjanak
• Düh - sose posztoljon dühből
• Versenytársak "üldözése" - Fókuszban a vendég legyen, sose a konkurencia, és a verseny. Ahelyett, hogy a versenytársak hibáira hívná fel a figyelmet azt mutassa meg, miben tud a vendég szolgálatában lenni
• Örökös önreklám - tartsa magát a 80/20 szabályhoz, azaz a bejegyzések  80%-a legyen hasznos tartalom, 20% promóció
• Óvatosság, félénkség - a közösségi média egy lehetőség, hogy beszéljen a vendéggel. Legyen kiemelkedő és magával ragadó

 Így csinálja

• Legyen vizuális - egy márka önmagában nem ad okot a lelkesedésre, vizuális elemek használatával viszont elköteleződés érhető el
• VIP-ként kezelés - közönsége érezze, hogy kitűntetett figyelmet kap, és számít a véleményük. Tegyen fel kérdéseket a szállodával kapcsolatban és hallgassa meg véleményüket
• Válasz és reakció - Nem minden a posztolásról szól. Figyelje a tartalmakat, és válaszoljon, reagáljon rájuk
• Tanuljon a nagyoktól - figyelje versenytársait, a külföldi hoteleket, és tanuljon az ott látottakból. Tipp: nézze a SzállásMarketing Facebook oldalát is, ahol sűrűn osztunk meg érdekes hoteles példákat.
• Oktatás és információ - az edukáció és a vendégek jól informálása segít abban, hogy megismerjék Önt és a szállás környékét, valamint a szolgáltatásokat. Ez aztán segíti a foglalást.
• Legyen tömör - a social média egy gyorsan fogyasztott médium. A tömör, könnyen emészthető, jól olvasható tartalom létfontosságú
• Elemzés - szánjon rá időt, hogy megvizsgálja mi működik, és mi nem. Az elemzés segít, hogy egyre több olyat olvashassanak vendégei amit szeretnek, és egyre kevesebbet olyat, amit nem.
• Integrálás - a social felületek elérhetőségei kerüljenek rá a honlapra, levélaláírásra, névjegyre

Vannak tapasztalatai ezen a téren? Büszke valamelyik felületére? Ossza meg velünk egy hozzászólásban!