A Booking botrány után érdemes elgondolkozni, milyen trendeket érdemes követni egy szállásnak, hogyan érdemes viszonyulni a foglalási rendszerekhez.
Erről a témáról beszélgettem a reBrief műsorban. A műsorvezető Marosi Viktor, és ezúttal is
vele tartott Dankó Bence, a Mediator vezető stratégája és Tóth György, a
Mediator PR-vezetője.
Marketing alapok minisorozatom videójában most az Instagrammot mutatom meg, miért is fontos egy szállás számára.
Legyen apartmanod, vagy hoteled, az Instagram egy fontos vizuális platrofmod lesz. Mivel utazásról beszélünk, nagyon fontos, hogy jelen legyél és legalább egy minimálisan kialakított felületed legyen.
Már a legtöbben ott vannak
Annyira magától érthetődik, hogy fontos platformról beszélünk, hogy több ezer szállásnak van itthon Instagram fiókja.
Néhány előny amiért ez így van:
Vizuális platform, így tökéletes egy szállásnak és az utazás témájának
Márkaerősítő, mivel a szállás életetét személyességet adhatunk át segítségével
Könnyen kezelhető felület, könnyű rajta kommunikálni (jól már nem annyira egyszerű)
A szállásMarketing is jelen van
Természetesen én is folyamatosan jelen vagyok, a SzállásMarketing saját csatornáját követve vizuálisan adom át az információkat. Több ezer követőm van, ami szerintem ebben a témában nem rossz. De ismersz, minden felületet kihasználok a kommunikációra és a tapasztalatszerzésre :)
A következő kérdésekre kapsz választ az Instagrammal kapcsolatban
Mi az az Instagram?
Miért jó egy szállásnak az Instagram közösségi csatorna?
Milyen feladatokkal jár az Insta mindennapos kezelése?
Mitől nehéz ez a csatorna?
Milyen eredményekre számíthatsz ha jól végzed a dolgod?
Remélem kedvet kapsz az Instagram használatához és ennek segítségével is sok vendég jut el legyen akár vendégházad, apatmanod, moteled vagy egyész hotel szállodaláncod.
Marketing alapozó videósorozatomban a tartalommarketing fontosságáról lesz szó, azaz arról, hogyan tudod menedzselni azt a rengeteg tartalmat amiket a mai világban készítened kell, hogy hatékony lehess az online térben.
Sokak számára nehéz terület a tartalommarketing, pedig napjainkra minden felületen kellene kezelni és etetni a közösségi médiát.
Többek között időt is megspórolhatsz, de hatékonyságot is növelhetsz egy tartalom stratégiával.
Úgy látom, a legnehezebb feladat
Több száz weboldal elkészítése után azt látom, hogy mindig a tartalmak átadása - azaz elkészítése - a legnagyobb probléma a megrendelő számára. Persze tisztelet a kivételnek, aki csuklóból szuper tartalmakat ír! Ha tartalommenedzsmenttel rendszerezni tudod a tartalmaidat, egy online stratégiába tudod önteni azt, akkor sokkal hatékonyabb leszel, lesz egy fonal, ami mentén folyamatosan készítheted a tartalmat és az sokkal hatékonyabb is lesz, mint a spontán készült anyagok.
Végignézzük az eszköz alapjait, miről is szól
Mi az a tartalommenedzsment?
Miért jó egy szállásnak ha foglalkozik a tartalommarketinggel?
Milyen feladatokkal jár a tartalmak profi kezelése?
Marketing-alapok sorozatomban most a Google Cégem felület alapvetéseit mutatom meg.
A képen a Google céges kártyáját láthatod jobb oldalt. Domináns megjelenéséből ered, hogy fontossága megkérdőjelezhetetlen.
Megnézzük, mire jó a Google Cégem felület általában és mire egy szállásnak, hogyan növelheted vele a direkt vagy indirekt foglalások számát.
A következő kérdésekre kapsz választ:
Mi az a Google Cégem?
Miért jó egy szállásnak a felület?
Milyen feladatokkal jár a Google Céges felületének kezelése?
Mitől nehéz optimalizálni a fiókot?
Milyen eredményekre számíthatsz ha jól végzed a dolgod?
Remélem kedvet kapsz a Google Cégem használatához és ennek segítségével is sok vendég jut el legyen akár vendégházad, apatmanod, moteled vagy egyész hotel szállodaláncod.
Videó
Amikor birtoklod a felületet, a Google véleményekre is válaszolhatsz
Nagyon fontos előnye a Google cégem birtoklásának, hogy onnantól kezdve a Google kereső és térképes véleményeket is kezelheted, megálaszolhatod.
Ezzel a tevékenységgel nagyon fontos keresőoptimalizálási faktoroknak is megfelelsz majd, azaz az értékelések nem csak a potenciális vendégeidet győzik meg arról, hogy nálad foglaljon, hanem a Google algoritmusában is erősíti a szállásod pozícióját.
A céges véleményekről egy hosszabb írást is készítettem, amiből megtudhatod, hogyan kezeld és mire jók a Google értékelések. Ez ugyan nem csak szállásoknak, hanem minden vállalkozásnak szólnak, de nálad is különösen fontosak lesznek ezek a paraméterek.
Javaslom tehát a Google Cégem birtokbavételét, ha a véleményeket is megválaszolnád. Márpedig értékelések minden szálláshoz érkeznek...
Egy előadást tartottam arról, hogy milyen céljai lehetnek egy kampánynak, ugyanis míg általában a foglalást szokták emlegetni - ami érthető - addig ha nem állítasz fel más célokat is, sok fölösleges pénzt és energiát fogsz elégetni.
Ennek apropóján beszélgettünk Mártival és Shopival a BeMyGuest keretein belül arról, milyen céljai lehetnek egy kampánynak.
Kampány célok lehetnek például:
Bizonyos célcsoportok elérése: ekkor bizonyos emberek a figyelmét szeretnéd a szállásodra felhívni, mint a nyugdíjasokét, vagy családokét
Egy konkrét csomag értékesítése: ekkor mondjuk egy húsvéti hosszúhétvége értékesítése a cél, azaz konkrét csomagot akarsz eladni
Egy szolgáltatás tudatosítása: felhívni követőid, vagy a nagyvilág figyelmét egy konkrész kiegészítő szolgáltatásodra (masszázs, kirándulások, életmód, családbarátság)
Megosztás ösztönzése: a követőidet szeretnéd ösztönözni, hogy az ismerőseik körében terjesszék szállásod jóhírét
Lead generálás: feliratkozókat szeretnél gyűjteni, akikből később vendéget generálhatsz.
Remarketing lista bővítése: nagy forgalmat generálsz a weboldaladra, emiatt olyan remarketing listákat építhetsz, a amik kampányaid során használhatóak lesznek.
Követők szerzése: szeretnéd a közösségi médiádat követők számát megemelni, hogy a saját "médiabirodalmad" több embert érjen el
x perc eltöltése a weboldalon: egy cél lehet, hogy több időt töltsön az érdeklődő a honlapodon, amit például linkek elhelyezésével, érdekes tartalmak készítésével érhetsz el
Rengeteg célod lehet, sőt egyszerre több is. A videóban példákkal szemléltetjük miért is fontos mindez
Marketing alapozó videósorozatomban a szállások keresőoptimalizálásának alapjait mutatom meg.
Meggyőződésem, hogy keresőoptimalizálással egy apartman, vagy egy hotel is vendégeket tud szerezni, hiszen folyamatos látogatottságot tud biztosítani releváns témákban weboldala számára.
Nevedre minimum megjelenni
Az tényleg csak egy minimum, hogy a saját nevedre megjelenj a Google találati listájának legelején, hiszen ha valaki a te márkádra keres érdemes ott lenned és dominánsan megjelenni. Főleg szállásként, ahol valószínűleg a viszonteladói oldalak hirdetéssel próbálnak a szállás elé férkőzni.
Az OTA oldalak odafékőznek ugyan, de a Booking és hasonló oldalakon keresgélő potenciális vendégek is rákeresnek majd a nevedre, hogy megnézzék weboldaladat. Nagyon fontos tahát, hogy megjelenj számukra!
Témákat uralj
Fontos továbbá, hogy értékes látogatóforrást biztosítts, ami azt jelenti, hogy nem csak a nevedre kell optimalizálnod az oldalt, hanem a környéken keresőkre is. Ezt Lokális keresőoptimalizálásnak is nevezzük, amikor a desztinációdban szolgáltatást vagy szállást keresőket érsz el.
Tehát az történik, hogy amikor álmodozási, vagy tervezési fázisába kerül a potenciális vendéged, akkor fogod elérni hasznos tartalmakkal a honlapodon keresztül.
Ebben a videóban arról elmélkedem egy fórumhozzászólás kapcsán, mennyire fontos, hogy saját stratégiával rendelkezz, végezz saját marketing tevékenységet, hiszen nem elég egy lábon állni az online világban.
A felvetés az volt, hogy sok szállásnak nem is kell egyéb megjelenés, csupán néhány OTA (Online Travel Agent) oldalon jelen lenni és az önmagában elég vendéget termel.
Egyáltalán nem elég viszonteladó oldalakon jelen lenni!
Hiába csak mondjuk a Booking.com oldalról érkeznek a vendégek, akkor is az utazók 65%-a megnézi a szállások weboldalát, még akkor is, ha végül az OTA oldalon foglal.
Összehasonlít, barátkozik, árakat vizsgál, képeket néz, tehát ha jól dolgozol, meggyőzheted, hogy ne a konkurensedhez menjen.
Csak honlap?
Még csak a honlap sem elég, ugyanis lesz vendéged aki a Google-ban keres rád, de lesz aki az Instagram felületedre kíváncsi.
Miért engednéd el ezeknek az érdeklődőknek a kezét?
Visszatérő vendégek és a válság
Nem csak az előb említett okok vannak ám! Miért állnál egy lábon? Miért ne gondolnál a visszatérő vendégeidre? Ha nincs egyéb megjelenésed csak a viszonteladói oldalak, akkor elvágod magad a márkaépítéstől, a direkt foglalásoktól.
A videó
Nézd meg a videót, mert abban minderről bővebben beszélek.
