Így lesz több látogatója a közösségi média segítségével!

A közösségi médiát minden szálláshelynek használnia kell. Miért? Mert nagyobb ismertséget, több látogatót és így foglalást érhetünk el a helyes használatával. Ebben a blogbejegyzésben megmutatok egy módszert lépésekkel, hogyan szerzünk több látogatót a közösségi média stratégia segítségével.

1. lépés: Készítsünk tartalmat

Készítsünk kreatív, informatív és érdekes tartalmakat honlapunkra, blogunkba, vagy egyéb felületeinkre. Szövegen kívül a tartalom lehet kép, videó, vagy interaktív alkalmazás is. A lényeg, hogy hasznos legyen látogatóink számára.

2. lépés: Osszuk meg a tartalmat

A létrehozott tartalmat osszuk meg másokkal különböző felületeinken. Figyelem, itt ne csak a Facebookra gondoljunk, hanem a Twitter, Instagram, stb. fiókjainkat is vessük be! A honlapunkon érdemes megosztás gombokat is használni, hogy mások is megoszthassák tartalmainkat.

3. lépés: Új követők, megosztások

A közösségi felületeink a jó tartalom hatására újabb követőket gyűjtünk. A követők a megosztások segítségével eljutnak a honlapunkra is.

4. lépés: Közösségépítés

Mivel a megosztásokat folyamatosan végezzük, folyamatosan nő a követőink létszáma is. Ez a közösség a szállás hírnevét is viszi növeli az ismertséget, azaz brandépítő hatása is van. Ügyeljünk arra, hogy a hírnév pozitív legyen.

5. lépés: Interakció

Az egyik fő célunk, hogy ez a közösségi bázis nőjön és minél aktívabb legyen. Az aktív követői tábor juttatja felületeinket minél láthatóbb pozícióba.

6. lépés: Keresőoptimalizálás

A közösségi média jelenlétet és aktivitást egyre aktívabban figyelik a keresőmotorok is. A közösségi média tehát lehetővé teszi, hogy honlapunkat előrébb hozza ki a kereső a találati listáin, így keresőoptimalizálás céljából is érdemes közösségi marketing tevékenységet végezni.

7. lépés: Több látogató

A jó és hasznos tartalom, a közösségi média jelenlét és aktivitás teszi lehetővé, hogy több ember fog minket megtalálni a keresőben és a közösségi felületeken is. Így növelhetjük látogatottságunkat és szerezhetünk több foglalást.


Ilyen "egyszerű" látogatókat szerezni a közösségi média segítségével. Látható, hogy egy tartalmat mennyi helyen fel lehet használni, és mennyi kis apró műveleten múlik, sikeresek leszünk e.

Jó tartalomgyártást kívánok!

Turisztikai diótörő - szakmai konferencia a Kontakt Műhelytől

A Kontakt Műhely konferenciáiról, workshopjairól áradoztam már korábban, hiszen hozzánk hasonlóan tényleg a szakmához szóló, gyakorlatias tanulási lehetőségeket biztosítanak. Most szeptemberben egy újabb konferenciával, a "Turisztikai diótörővel" szólnak a szakmához.

A Kontakt Műhely konferencia leírása

Több vendéget szeretne? Magasabb átlagárat és nagyobb bevételt? A feladat kemény diónak látszik, de segítünk kihámozni a megoldást!

A 2014-es növekvő tendencia a turizmusban és vendéglátásban az előzetes adatok alapján az idén is folytatódik. Ahhoz hogy a növekedésből tartósan profitálhasson, a lelkiismeretes munka mellett muszáj az új trendekkel is lépést tartani. De milyen eszközökkel tudja ezt elérni?

A hatásos és bevált megoldásokat, a szálloda- és vendéglátóipar „best practice” példáit megismerheti 2015. szeptember 23-i rendezvényünkön. „Szakmai diótörő” címmel rendezzük meg ötletadó turisztikai konferenciánkat Budapesten. Kiemelt témáink között beszámolunk az aktuális pályázati lehetőségekről, az értékesítés új útjairól, a megfelelően alkalmazott online marketinggel elérhető eredményekről. A szakmai trendek mellett a hangsúlyt a gyakorlati megvalósításra helyezzük: a bevált módszereket és ötleteket az ágazatban sikeresen működő szakemberek tárják Ön elé.

Jöjjön el szakmai diótörőnkre és hozzáférhetővé tesszük azokat az ismereteket, amivel tovább növelheti forgalmát!

Aktuális turisztikai értékesítés konferenciákat itt találhat.

Hogyan írjunk hírlevél feliratkozásra válaszlevelet?

Önmagában már az is művészet, hogy elérjük, feliratkozzon látogatónk a hírlevelünkre, de ezzel messze nem ér véget a munka. Ám mielőtt elkezdjük részére küldeni a leveleinket, még meg kell köszönnünk, hogy feliratkozott.
Nem mindegy, ezt hogyan tesszük meg. A feliratkozás utáni válaszlevéllel fogok foglalkozni ebben a bejegyzésben.

Rossz válaszlevél jellemzői

A mellékelt képen egy rossz példát láthatunk. Nem az a rossz, hogy aktiválnunk kell a regisztrációt, mert ezzel egy jobban ellenőrzött adatbázist kapunk. A rossz, hogy se bizalomépítő elemeket nem tartalmaz a levél, se nem viszi tovább a látogatót, hogy megismerje a szállást, vagy megmutassa a közösségi csatornákat, ahol ugyancsak követővé válhat.
Amit még hiányolok, az az értékesítést ösztönző elem.

Hiányzik:

• Brandre utaló jelek
• Közösségi csatornákat bemutató linkek
• Olvasnivaló
• Egyedi akció
• Szállás adatai

Jó válaszlevél jellemzői

Miután elnyertük a látogató bizalmát, könnyebben fog elköteleződni, aminek az első állomása a válaszlevelünk. Helyezzük el a levélben több ránk utaló arculati elemet, és olyan hasznos anyagokat, amelyek tovább erősítik a bizalmat. Küzdjünk meg azért, hogy a levél is közelebb hozza vendégünket a szálláshelyhez.

Fontos elemek:

• Az arculati elemek segítenek, hogy megjegyezze vendégünk magát a márkát. 
• Közösségi csatornák megadják az esélyt, hogy más formában is csatlakozhasson a vendég a beszélgetésekbe, megoszthassa anyagainkat.
• Hasznos olvasnivaló a honlapunkról segít, hogy jobban megismerhesse előnyeinket.
• Egyedi, limitált ideig tartó akció segíti az értékesítést
• A pontos adatok, leiratkozási lehetőség segít a bizalomépítésben

Természetesen a válaszlevél tartalmazhat még több trükköt, illetve sorozatban is gondolkozhatunk, de erről még később biztosan lesz szó. Addig is, a mi hírlevelünkre itt lehet feliratkozni.

Felhasználóbarát a szállásom weboldala? Itt egy ellenőrző lista!

Mikor nézte meg weboldalát egy vendég szemével? Rossz felhasználói élmény csökkenti a foglalás esélyét is, így jó, ha időről időre átnézzük saját weblapunkat, és javítjuk az utunkba álló akadályokat.

Összeszedtem egy szállodai ellenőrző listát, aminek segítségével gyorsan megvizsgálhatja weboldalát, van e rajta foglalást akadályozó elem.

A tartalom

• Mi a weboldal célja? Ez elsőre is jól látszik?
• Az oldal üzenete világos, és érthető?
• Vannak cselekvésre ösztönző elemek?
• Mit lát első ránézésre a látogató, és mihez kell görgetni?
• Főbb elemek minden aloldalon elérhetőek?
• A weboldal designja támogatja a tartalmat?
• Olvashatóak a szövegek, ki van emelve a lényeg?

A felhasználó

• Tudjuk, mit vár el a felhasználó a weboldaltól?
• Az első 5 másodpercben fel is ismeri a vendég, hogy itt megtalálja, amit akar?
• A célcsoportnak megfelelő designt használunk?
• Honnan érkeznek a látogatók?
• Milyen tartalmakat néznek meg a felhasználók a legtöbbször?
• Kapcsolatba tud lépni velünk a felhasználó, vagy van egyéb interakció a weboldalon?
• Könnyen lehet szállást foglalni? (Könnyebb és jobb, mint egy viszonteladói OTA oldalon?)
• Segít az oldal a vendégnek megtalálni amit szeretne?

 Használhatóság

• Könnyen navigálható az oldal? Nem tartalmaz "trükkös", felismerhetetlen menüket?
• Responsive, vagy más mobilbarát  megoldást használ az oldal? (2015-óta büntet a Google, ha nem!)
• Betöltődési idő alacsony?
• Idősek, gyengénlátók számára is használható a weboldal?

Ezek mind fontos, és alapvető kérdések, így remélem minél többre pozitív volt saját válasza. Amennyiben nem, akkor érdemes kicsit felülvizsgálni az oldal szerkezetét, külalakját, esetleg egész stratégiáját. Ebben akár segítséget is tudok nyújtani a SzállásMarketing weboldalán.

Ingyenes videók honlapra, blogba a videómarketing korában

A videók használata egyre elengedhetetlenebb egy szállás életében, hiszen érzelmeket közvetíthetünk, illetve átadhatjuk az élményt, amivel találkozik vendégünk szállodánkban, vagy panziónkban. Nem mindig oldhatjuk meg olcsón a saját videók elkészítését, illetve lehetnek  videóinknak olyan részei, amit inkább külső forrásból szereznénk be.

Ahogyan korábban ingyenes fotó forrásokat mutattam, most videómarketing részeként bemutatok néhány ingyenes videó forrást, amit bátran használhatunk. Azt hiszem, ez a videó megmutatja, hogy egy videó milyen jól közvetít érzéseket különböző témákban:

Mazwai

Ingyen letölthető HD videókat találunk, amiket Creative Commons 3.0 licenszel használhatunk.

Videvo

Többnyire szabadon felhasználható HD videókat találunk itt, amiket akár eredetmegjelölés nélkül is használhatunk, de azért érdemes letöltés előtt átnéznünk a felhasználási feltételeket. Kereshetünk témákra, kulcsszavakra egyaránt, így találhatunk a honlapunk hátteréhez, vagy videóinkba ágyazható felvételeket is.

Dissolve

Különböző témák, érzések, és szuper lassítások valóban feldobhatnak egy saját videót, tehát használhatjuk őket. Ugyan főleg megvásárolható felvételek vannak itt, havonta három ingyenesen letölthető, így érdemes ránézni az oldalra időnként.

VideoBlock

Főleg hátterekhez való videók tölthetőek le, de ahhoz nagyon jók. 7 napos próba igényelhető, ami alatt 20 videót tölthetünk le ingyen. Onnantól a fizetős verzió használható, ahol korlátlan letöltés áll rendelkezésünkre, ez ugyan már havi 70 Dollárba kerül.


Ha van még ötlet, honnan lehet ingyenes, vagy jó videókat szerezni, örömmel vesszük hozzászólás formájában a bejegyzés alatt!

Mi az a Selfness, milyen trendet hozhat a szállodaiparban?

A selfness a társadalomkutatók és a trendkutatók által felvázolt, társadalmi változás, mely a wellness innovatív tovább fejlődése. Ez a trend a szállodaiparnak lehetőségeket ad, hiszen aki időben kihasználja a társadalmi igényt, annak megfelelő felkészültséggel, versenyelőnyt biztosít.

Mi az a Selfness?

Ennek az újszerű irányzatnak a lényege, maga az ember, és önmaga megismerésének fokozott igénye.
Kutatások szerint, a selfness trend az igénylők oldaláról rohamosan terjed. A szállodaipar fel kell, hogy készüljön erre, ugyanis a jövőben sokkal jobban kell koncentrálni a vendégek egyedi igényeinek a kielégítésére.

A vendég saját maga is szeretne önmagáért tenni, és ezért aktívan fog részt venni a szálloda által kínált szolgáltatásokon.

Milyen trendet hoz a selfness?

A vendégek egyre inkább keresik az egyedi arculattal rendelkező és különleges szolgáltatásokat kínáló szállodákat, amelyek elősegítik a személyiségük – egyéniségük - egyediségük fejlődését.

Az extra igények kiszolgálását megcélzó szállodának szolgáltatásokkal kell felkészülnie a vendégek fogadására, akik ezt nagyobb költéssel, és hosszabb ott-tartózkodással hálálják meg.

Nekem, mint selfness szolgáltatást nyújtó szállodának, folyamatosan figyelnem kell arra, hogy a régió szolgáltatóival is szinergikus legyen a kapcsolatom, és e mellett a lehető legsajátosabb környezetet biztosítsak a hozzám látogatóknak. Ezáltal a vendégek is újabb, és újabb lehetőséget kapnak összetett egyéniségük felfedezéséhez.

A Selfnessről még bővebben fogunk írni, érdemes figyelni, milyen lehetőségeket rejt szálláshelyünk számára.

II. Turisztikai Workshopot csinálunk: Social media újdonságok az idegenforgalomban

Tapasztalatainkat összeszedve saját tematikájú gyakorlatias workshopot szervezünk a Menedzserképző központtal közösen. (A felépítést kedves blogolvasóinknak is köszönhetjük) A tematikát pontosan a szakmára szabtuk, benne lesz minden, amivel hatékonyabb és gyorsabb lesz a munka.

Mitől lesz hatékonyabb a megjelenés?

Gondolkozzunk másképp mint eddig, és nézzük meg mitől lesz hatékonyabb a közösségi média megjelenésünk. Nézzük meg gyakorlati példákkal, hogyan kezelhetjük egységben a megjelenéseket, hogyan szerezzünk minden platformról vendégeket.

• Google Analytics valós idejű elemzések
• Mi a helyzete honlapunknak az online marketing stratégiában?
• Facebook és egyéb csatornák tippjei és trükkjei

A workshopon megmutatjuk, mindezt, kedvezményesen itt jelentkezhet, a bővebb program itt található.

Mitől lesz kevesebb munkám?

Nem kevesebb, de gyorsabban lehet elvégezni. Akár már aznap használható eszközöket mutatunk meg, aminek segítségével gyorsabban végezhet a közösségi média feladatokkal, amiknek segítségével időt spórolunk, hatékonyságot növelünk.

• Automatizálással időt nyerünk!
• Melyik platformokra koncentráljunk?
• Tartalmak ideális felhasználása
• Automatizáló eszközök bemutatása

Már nagyon készülünk! Hallgasson meg minket, sok hasznos tudást szedtünk össze!
A workshopon megmutatjuk, mindezt, kedvezményesen itt jelentkezhet, a bővebb program itt található.