Jó e a Facebook összekapcsolása Twitterrel?

Korábban már írtam arról, hogyan lehet összekapcsolni a Facebook és Twitter fiókokat, és volt arról is szó, mi az a Twitter egyáltalán. Most arról lesz szó, mikor ne, illetve milyen esetben kössük össze a két felületet.

Miért ne kössük?

Látszik

A Twitter felület használata közben rá kellett jönnöm, hogy szembetűnő, ha valaki az összekapcsolást használja, hiszen  az ilyen tweetekben "fb.me/valami" link látható. Ez a link a Facebookon található posztra, vagy egy honlapra navigál. Az ilyen felhasználókat én személy szerint nem szoktam követni, mert látszik, hogy automatizált műveletről van szó. Bizonyos esetekben előnyt is kovácsolhatunk ebből, de erről később.

Nem ugyanaz a célközönség

A két felületen nem ugyanúgy kell kommunikálni, márpedig az összekapcsolás kíméletlenül minden Facebook posztot továbbít a Twitter felé. Egyrészt nem is látszik a teljes bejegyzés, másrészt nehezen megvalósítható a célcsoportra szabott kommunikáció. Mellőzzük tehát az összekapcsolást, ha szállodánknak sok bejegyzése van a Facebookon.

Hogyan kössük össze?

Az elegáns megoldás

Pozitív hozadéka is lehet. Ahogyan már említettem, a beillesztett link átvihet minket a Facebook oldalra, ha képet tartalmaz, vagy nem fér bele a 140 karakterbe. Ekkor, ha számítógépen böngészik követőnk, és be van jelentkezve, könnyedén likeolhatja az oldalunkat, így újabb követőket szerezhetünk. (Sajnos mobilalkalmazásban nem működik.)
A kommunikációs probléma is megoldható. Ha valakinél Facebook linket látok, de azon kívül más érdekes aktivitása is van, folytatom a követését. Tehát, ha a Facebookon kívül mást is teszünk a Twitteren, bátran meghagyhatjuk az összekötést!

Legyünk tehát aktívak, különböztessük meg a különböző felületek kommunikációját. Ehhez használatos Social média alkalmízásokról már írtam korábban. Így időt spóroljunk magunknak, illetve a személyzetnek is.

Ez az ok is elfogadható...

Kényelemből használhatjuk az összekötést. Ha csak azért hoztuk létre a Twitter fiókot, hogy legyen,  és nem foglalkozunk vele, akkor a két fiók összekapcsolása mindig jobb, mint a semmi. De az biztos, hogy a befektetett munka az online világban mindig meghozza az eredményt!

Facebook cselekvés gomb, és beállítása

A napokban többen is találkozhattak Facebook oldal kezelése közben egy új funkcióval, a Call-to-action gombbal, azaz a cselekvésre ösztönző, kiemelt gomb beállítási lehetőségével. Ennek a funkciónak a működését mutatom meg.

Mire jó ez a kiemelés?

A cselekvésre való ösztönzés nagyon fontos eleme az online marketingnek, ezt a funkciót hivatott belevinni az oldalba a gomb, valamint pótlása annak, hogy a tabokat (Facebook aloldalakat) kezdi háttérbe szorítani a közösségi oldal.

Gondoltak a szállodákra

Különböző, előre meghatározott gombok közül válogathatunk, mint a kapcsolatfelvétel, App használata, Játék, vásárlás, feliratkozás, videó megtekintése, és a számunkra legfontosabb: foglalás. Csak ezekből a feliratokból válogathatunk, tehát sajátot nem alkothatunk, de számunkra a foglalási gomb tökéletesen megfelelő.
Ha megnézzük, a legfőbb irányvonalakat lefedik a gombok, és beállításuk sem bonyolult, valamint bármikor egyszerűen megváltoztathatjuk.

A cselekvés gomb beállítása

A borítókép jobb alsó sarkában található a gomb, így jól látható helyen van. A beállítási lehetőség folyamatosan jelenik meg a különböző oldalakon, így ha még nem látszik, egy kicsit várni kell. Olyan is van, hogy az egyik kezelt oldalunknál már létezik, másikon pedig még nem.
Beállítása nagyon egyszerű:

1. a gombra kattintva lenyíló menüben találjuk meg a beállításokat, illetve a gomb törlését is. 
2. Először ki kell választanunk, milyen típusú gombot szeretnénk, azaz milyen felirat legyen rajta. Ezen kívül nincs különbség a különböző beállítások között.
3. Meg kell adjuk az URL-t, ahova a látogatót irányítjuk. Magyarul onnantól átadjuk a saját landoló oldalunknak az értékesítési feladatot.
4. Pár lépéssel felvihetünk mobilra optimalizált linket is. Külön Android, és IOS platformokra, de itt megadhatunk applikáció linket is.
5. Készen vagyunk, a linkeket ezzel a módszerrel bármikor megváltoztathatjuk

Javaslom a gomb beállítását, hiszen a cselekvésre ösztönzés nagyon fontos elem, valamint hamarosan megszokják a látogatók is ezt a funkciót, és tudatosan keresni is fogják.

Ön mire állította a gomb feliratát?

Miért használjunk Youtube videómarketinget vendégszerzésre?

Egyre népszerűbbek a videók, mára a Youtube gyakorlatilag külön TV csatornaként funkcionál, amin szállásunknak saját "rovatot" készíthetünk. Mik azok a nyomós érvek, ami miatt hamar érdemes belevágni a videók gyártásába?

Miért hasznos egy szállásnak?

A turisztikai szakmában a vizualitásnak hatalmas szerepe van. Amikor hatásosak akarunk lenni, egyrészt az érzelmekre kell hatnunk, másrészt vizuálisan kell megmutatnunk az úticélt az érdeklődőknek, bizonyítva, hogy érdemes ellátogatni hozzánk. A videók használata még a fotóknál is nagyobb mértékben támogatja ezt a két hatást.
A videók mára ráadásul elérték azt a szintet, hogy a látogatók sem ódzkodnak tőlük, napi rutinná vált ugyanis, hogy videókat nézünk az interneten. Készen áll tehát a közönség a befogadásra, most nekünk kell lépni!

Miért a Youtube?

Több szolgáltató is létezik, ahova ingyen tölthetjük fel videóinkat. Ezek közül a Youtube a legnagyobb, valamint a világ második legnagyobb keresője (a Google után). Rengeteg módon kapcsolódik a G+ fiókhoz, így a Social média világához is. Gyakorlatilag egy külön platformnak is tekinthető, tehát, ha nem csak a Facebookot használjunk, akkor a Youtube csatornát is vegyük bele a kezelt csatornáink közé a Twitter és Pinterest mellé. Mi is így tettünk, így a Szállás Marketing csatornáját ajánlom követni!
Más szolgáltatók is léteznek, a Facebook, és a Twitter is sorban áll, hogy videómegosztó felületként is gondoljunk rájuk, addig viszont az elsődleges felületnek erre a Youtube-ot ajánlom.

Videózás számokkal

• 2. legnagyobb kereső a Youtube: a Google után itt történik a legtöbb keresés, így ha jó pozícióban jelenünk meg, rengeteg érdeklődőt szerezhetünk.
• Az üzleti utazók 93%-a néz videót online: ha nekik meg tudjuk jeleníteni a reklámjainkat, azzal könnyen elcsábíthatjuk őket. A hagyományos utazás után érdeklődőknél ez a szám 89%.
• Az utazást tervezők 66%-a, az úticélt választók 64%-a néz videót úticél választáshoz.
• Szálláshely választásához 57% néz videót, a Youtube-ot rendszeresen használók közül.
• Az internetezők 31% nézett már utazási videót.
• Videókat használó ügynökségek 15-20%-al növelték látogatottságaikat a Youtube csatorna segítségével.

Videók a Google keresési listáin

A Google találati listáin is rögtön szemet szúr egy videós találat. Talán az egyik legfontosabb előnye a Youtube videómarketingnek, hogy viszonlag könnyen kikerülhetünk vele a Google találati listáira is, főleg, ha alkalmazzuk a videó marketing alapjait, így még nagyobb forgalomra számíthatunk. Az előző számokat nézve pedig igen fontos, hogy az utazásukat éppen tervező emberek a mi, és ne mások videós tartalmait fogyasszák.

Meggyőzőerő

Szállás honlapokon az egyik legjobb meggyőzőerővel rendelkező eszköz, mivel vizuálisan mutatja be a szállodát, vagy annak környékét és szolgáltatásait. Mára minden technikai háttér lehetővé teszi a videók használatát honlapokon, így sokszor el is várják az érdeklődők, hogy egyszerű képek helyett mozgóképpel találkozzanak. A meggyőzésben, így a foglalások növekedésében nagy szerepe van.

Ugye használja a videókat, azok közül is a Youtube videókat? Nekünk is van turisztikai marketinggel foglalkozó csatornánk, ahol egyre több videóval találkozhat. Íme a bevezető videója:

Videó marketing alapok a turisztikai marketingben

A képekkel együtt, a videók a turisztikai oldalakon az egyik legtöbbet mondó elemek. Segítségükkel a leendő vendég jobban el tudja képzelni, hová fog utazni, és ott milyen élmények várják. Már nem is olyan nehéz videókkal megjelenni honlapunkon, vagy akár a Youtube segítségével saját TV csatornánk is lehet. Bemutatom, a videók alapjait a turisztikai marketingben.

Milyen stratégiával dolgozzunk?

A videó stratégia azért fontos, hogy egy koncepció mentén tudjunk vinni a videós megjelenésünket, hiszen akkor tudjuk valóban arra használni, amire szeretnénk: vendégek szerzésére. Ki kell találnunk:

• Megosztási stratégiát: milyen rendszerességgel, és mit osztunk meg?
• Designt: egységes megjelenéssel megjegyezhetővé válunk, a következetes elemek (videólogó, levezető rész, hangvilág) pedig profivá varázsolják a videóinkat.
• Márkánk céljai: amikor ismerjük a céljainkat, ahhoz igazíthatjuk videóink mondandóját, így találhatjuk meg a helyét a márkakommunikációban. Több céllal hozhatunk létre videókat, erről  később esik szó.
• Szélesebb tartalomstratégia: videóinkat a legkülönbözőbb területeken használhatjuk, tehát szélesebb spektrumban kell gondolkoznunk, és használatát belevennünk a turisztikai marketing stratégiájába.

3 fő cél köré sorolhatóak a videók

Rengeteg típusú videó létezik, mégis három cél köré rendezhetőek, ezekben érdemes gondolkoznunk. Természetesen keverhetőek is.

• Inspiráló videók: a turisztikai célokat tökéletesen támogatják, hiszen az érzelmekre hatnak, történeteket mesélnek el. Ilyenek lehetnek például a sportolós, motivációs videók.
• Oktató videók: valamit megtanítunk a segítségükkel. Érdekes a vendég számára, hiszen hasznos dolgokat tud meg a szállodáról, panzióról. Bemutathatjuk például, hogyan készül nálunk egy koktél, vagy milyen gonddal vetjük be a vendégek ágyát.
• Szórakoztatás: a TV-t is sokszor szórakozásra, kikapcsolódásra használjuk, ezért a harmadik kategóriánkba olyan videók tartoznak, amivel szórakoztathatjuk az embereket. Viccekkel, aranyos állatokkal, és érdekes történetekkel is előállhatunk.

3 videós tartalomtípust különböztetünk meg

Technikáját és tartalmát tekintve is három módszert különböztetünk meg.

• "Hygiene": ezek tartós videók, azaz minden időben relevánsak maradnak. Ilyenek a "hogyan jutunk oda", "mi a története" típusú videók.
• "HUB": periodikusan, tervezetten, sorozatban publikáljuk, ezzel okot adunk a visszatérésre, illetve a sorozat többi elemének megtekintésére. Itt az is fontos, mikor publikáljuk. Segítségével következetes turisztikai videó marketinget vihetünk véghez. Ilenek lehetnek az interjúk, környéket bemutató videók, stb.
• "HERO": egyszeri, és nagy videó. Nagyobb, általában drágább produkció, aminek az egész kampányt alávetjük. Ilyen lehet egy komoly stábbal leforgatott film. Mivel egy nagy durranásból áll, a publikálás előtt-után lehet kisebb "kiszivárogtatott" történetekkel támogatni. Sokszor maga a közösség készít belőle vicces változatokat.

Videókkal kapcsolatban mindenkit arra buzdítok, hogy legalább hozzon létre egy Youtube csatornát, és kezdjen el valamit publikálni. Mi is ezt tettük, a SzállásMarketing csatornája már megtekinthatő, követhető. A videók rengeteg látogatót vonzanak, és elkészítésük nem minden esetben nehéz. Nem feltétlen elvárás a profi felvétel, és egy egyszerű videó is nagy látogatói forgalmat tud hozni.

Ha már van Youtube csatornája, hozzászólásban ossza meg velünk, magam részéről egy követőt is garantálhatok!

Facebook Vállalkozáskezelő (Business Manager): biztonság és kezelhetőség

2015 február 16.-a a határidő, amit a Facebook adott, hogy a nem legálisan kezelt oldalakat "kifehérítsék" tulajdonosaik. Mostanra megszaporodtak a fióktörlések, és ez a folyamat 16.-a után fel fog gyorsulni. Érdemes tehát áttérni a biztonságos vállalkozáskezelőre, mielőtt üzleti oldalunk hűlt helyét találjuk!

Milyen fiókkezelés az, amit nem fogad el a Facebook?

A rendes Facebook oldalkezelés, amikor a profilunk fejlécében a jobb felső sarokban váltunk kezelt oldalaink között, azaz saját személyes profilunk "alá" hozzuk létre oldalainkat. Nem szabad viszont ettől eltérő módon, úgynevezett "megosztott fiókot" létrehozni.

A megosztott fiókok a következők:

• Személyes profilt lehetett átalakítani vállalkozássá, úgy kezelni az oldalt
• Vállalkozásként regisztrált oldal
• "Gray account", azaz csak azért hoztunk létre egy személyes profilt, hogy az kezeljen cégeket
• (A személyként regisztrált, és cégként használt személyes profilok soha nem is voltak legálisak, azok más kategóriák, és azonnal át kell tenni céges oldalra!)

Megoldás a Vállalkozáskezelő, azaz a Business Manager

3-5 oldaltól, vagy ha hirdetésekkel dolgozunk, illetve ha az oldal tulajdonjoga is fontos számunkra, érdemes áttérni a Facebook Business Manager felületre, ahonnan könnyen kezelhetjük oldalainkat, és azok jogosultságait is.

• A tulajdonjogot nem vehetik el, még az adminok sem
• Szabadon kezelhetjük vele a felhasználókat, akik így különböző elemeket módosíthatnak
• Könnyebb használat
• Hirdetések gyorsabb, hatékonyabb kezelését teszi lehetővé

Hogyan hozzam létre a vállalkozáskezelő fiókot?

1. Regisztráljunk egy fiókot a vállalkozáskezelőben
2. Szükség van egy céges e-mail címre, ami legyen más, mint a Facebook belépésé
3. Először meg kell adni egy oldalt, az lesz az elsődleges oldalunk (Primary Business Page). Érdemes erre a célra létrehozni egy külön oldalt, mert ezt az oldalt nem tehetjük ki a Vállalkozáskezelőből
4. A már meglévő oldalainkat kétféleképpen hozhatjuk át: Jogot kérünk, illetve tulajdonjog átadással. Az előbbinél megmarad eredeti fiókunkban is az oldal, az utóbbinál viszont saját Facebook oldalunkon nem fogjuk látni, viszont más admin felhasználó nem tud minket kitenni saját oldalunkról!
5. A fiók elkészülte után lehet meghívni kollégákat, illetve más cégekkel is együtt tudunk működni

Ön hogyan kezeli oldalait? Szóljon ismerőseinek erről a változásról!