Turisztikai diótörő - szakmai konferencia a Kontakt Műhelytől

A Kontakt Műhely konferenciáiról, workshopjairól áradoztam már korábban, hiszen hozzánk hasonlóan tényleg a szakmához szóló, gyakorlatias tanulási lehetőségeket biztosítanak. Most szeptemberben egy újabb konferenciával, a "Turisztikai diótörővel" szólnak a szakmához.

A Kontakt Műhely konferencia leírása

Több vendéget szeretne? Magasabb átlagárat és nagyobb bevételt? A feladat kemény diónak látszik, de segítünk kihámozni a megoldást!

A 2014-es növekvő tendencia a turizmusban és vendéglátásban az előzetes adatok alapján az idén is folytatódik. Ahhoz hogy a növekedésből tartósan profitálhasson, a lelkiismeretes munka mellett muszáj az új trendekkel is lépést tartani. De milyen eszközökkel tudja ezt elérni?

A hatásos és bevált megoldásokat, a szálloda- és vendéglátóipar „best practice” példáit megismerheti 2015. szeptember 23-i rendezvényünkön. „Szakmai diótörő” címmel rendezzük meg ötletadó turisztikai konferenciánkat Budapesten. Kiemelt témáink között beszámolunk az aktuális pályázati lehetőségekről, az értékesítés új útjairól, a megfelelően alkalmazott online marketinggel elérhető eredményekről. A szakmai trendek mellett a hangsúlyt a gyakorlati megvalósításra helyezzük: a bevált módszereket és ötleteket az ágazatban sikeresen működő szakemberek tárják Ön elé.

Jöjjön el szakmai diótörőnkre és hozzáférhetővé tesszük azokat az ismereteket, amivel tovább növelheti forgalmát!

Aktuális turisztikai értékesítés konferenciákat itt találhat.

Hogyan írjunk hírlevél feliratkozásra válaszlevelet?

Önmagában már az is művészet, hogy elérjük, feliratkozzon látogatónk a hírlevelünkre, de ezzel messze nem ér véget a munka. Ám mielőtt elkezdjük részére küldeni a leveleinket, még meg kell köszönnünk, hogy feliratkozott.
Nem mindegy, ezt hogyan tesszük meg. A feliratkozás utáni válaszlevéllel fogok foglalkozni ebben a bejegyzésben.

Rossz válaszlevél jellemzői

A mellékelt képen egy rossz példát láthatunk. Nem az a rossz, hogy aktiválnunk kell a regisztrációt, mert ezzel egy jobban ellenőrzött adatbázist kapunk. A rossz, hogy se bizalomépítő elemeket nem tartalmaz a levél, se nem viszi tovább a látogatót, hogy megismerje a szállást, vagy megmutassa a közösségi csatornákat, ahol ugyancsak követővé válhat.
Amit még hiányolok, az az értékesítést ösztönző elem.

Hiányzik:

• Brandre utaló jelek
• Közösségi csatornákat bemutató linkek
• Olvasnivaló
• Egyedi akció
• Szállás adatai

Jó válaszlevél jellemzői

Miután elnyertük a látogató bizalmát, könnyebben fog elköteleződni, aminek az első állomása a válaszlevelünk. Helyezzük el a levélben több ránk utaló arculati elemet, és olyan hasznos anyagokat, amelyek tovább erősítik a bizalmat. Küzdjünk meg azért, hogy a levél is közelebb hozza vendégünket a szálláshelyhez.

Fontos elemek:

• Az arculati elemek segítenek, hogy megjegyezze vendégünk magát a márkát. 
• Közösségi csatornák megadják az esélyt, hogy más formában is csatlakozhasson a vendég a beszélgetésekbe, megoszthassa anyagainkat.
• Hasznos olvasnivaló a honlapunkról segít, hogy jobban megismerhesse előnyeinket.
• Egyedi, limitált ideig tartó akció segíti az értékesítést
• A pontos adatok, leiratkozási lehetőség segít a bizalomépítésben

Természetesen a válaszlevél tartalmazhat még több trükköt, illetve sorozatban is gondolkozhatunk, de erről még később biztosan lesz szó. Addig is, a mi hírlevelünkre itt lehet feliratkozni.

Felhasználóbarát a szállásom weboldala? Itt egy ellenőrző lista!

Mikor nézte meg weboldalát egy vendég szemével? Rossz felhasználói élmény csökkenti a foglalás esélyét is, így jó, ha időről időre átnézzük saját weblapunkat, és javítjuk az utunkba álló akadályokat.

Összeszedtem egy szállodai ellenőrző listát, aminek segítségével gyorsan megvizsgálhatja weboldalát, van e rajta foglalást akadályozó elem.

A tartalom

• Mi a weboldal célja? Ez elsőre is jól látszik?
• Az oldal üzenete világos, és érthető?
• Vannak cselekvésre ösztönző elemek?
• Mit lát első ránézésre a látogató, és mihez kell görgetni?
• Főbb elemek minden aloldalon elérhetőek?
• A weboldal designja támogatja a tartalmat?
• Olvashatóak a szövegek, ki van emelve a lényeg?

A felhasználó

• Tudjuk, mit vár el a felhasználó a weboldaltól?
• Az első 5 másodpercben fel is ismeri a vendég, hogy itt megtalálja, amit akar?
• A célcsoportnak megfelelő designt használunk?
• Honnan érkeznek a látogatók?
• Milyen tartalmakat néznek meg a felhasználók a legtöbbször?
• Kapcsolatba tud lépni velünk a felhasználó, vagy van egyéb interakció a weboldalon?
• Könnyen lehet szállást foglalni? (Könnyebb és jobb, mint egy viszonteladói OTA oldalon?)
• Segít az oldal a vendégnek megtalálni amit szeretne?

 Használhatóság

• Könnyen navigálható az oldal? Nem tartalmaz "trükkös", felismerhetetlen menüket?
• Responsive, vagy más mobilbarát  megoldást használ az oldal? (2015-óta büntet a Google, ha nem!)
• Betöltődési idő alacsony?
• Idősek, gyengénlátók számára is használható a weboldal?

Ezek mind fontos, és alapvető kérdések, így remélem minél többre pozitív volt saját válasza. Amennyiben nem, akkor érdemes kicsit felülvizsgálni az oldal szerkezetét, külalakját, esetleg egész stratégiáját. Ebben akár segítséget is tudok nyújtani a SzállásMarketing weboldalán.

Ingyenes videók honlapra, blogba a videómarketing korában

A videók használata egyre elengedhetetlenebb egy szállás életében, hiszen érzelmeket közvetíthetünk, illetve átadhatjuk az élményt, amivel találkozik vendégünk szállodánkban, vagy panziónkban. Nem mindig oldhatjuk meg olcsón a saját videók elkészítését, illetve lehetnek  videóinknak olyan részei, amit inkább külső forrásból szereznénk be.

Ahogyan korábban ingyenes fotó forrásokat mutattam, most videómarketing részeként bemutatok néhány ingyenes videó forrást, amit bátran használhatunk. Azt hiszem, ez a videó megmutatja, hogy egy videó milyen jól közvetít érzéseket különböző témákban:

Mazwai

Ingyen letölthető HD videókat találunk, amiket Creative Commons 3.0 licenszel használhatunk.

Videvo

Többnyire szabadon felhasználható HD videókat találunk itt, amiket akár eredetmegjelölés nélkül is használhatunk, de azért érdemes letöltés előtt átnéznünk a felhasználási feltételeket. Kereshetünk témákra, kulcsszavakra egyaránt, így találhatunk a honlapunk hátteréhez, vagy videóinkba ágyazható felvételeket is.

Dissolve

Különböző témák, érzések, és szuper lassítások valóban feldobhatnak egy saját videót, tehát használhatjuk őket. Ugyan főleg megvásárolható felvételek vannak itt, havonta három ingyenesen letölthető, így érdemes ránézni az oldalra időnként.

VideoBlock

Főleg hátterekhez való videók tölthetőek le, de ahhoz nagyon jók. 7 napos próba igényelhető, ami alatt 20 videót tölthetünk le ingyen. Onnantól a fizetős verzió használható, ahol korlátlan letöltés áll rendelkezésünkre, ez ugyan már havi 70 Dollárba kerül.


Ha van még ötlet, honnan lehet ingyenes, vagy jó videókat szerezni, örömmel vesszük hozzászólás formájában a bejegyzés alatt!