Csinálom a marketinget, DE hogyan lesz ebből több vendégem? - BeMyGuest

Kérdésekre válaszolunk amiket csoportokban kapok.
A kérdés: Csinálja a marketinget de igazából honnan tudja, hogy honnan jön a vendég?

Valóban jó kérdésfelvetés és jogos az ügyfelek és szállásadók részéről.

Arról beszélgetünk, hogy ez a sok rendszer amiket én is mindig mondok, a sok eszköz amiket tanítok hogyan is működnek, hogyan alakul ki.

Valóban érdekes, hogyan állnak össze az eszközök, hiszen az ember folyamatosan csinálja:

• Booking
• Honlap
• Facebook
• Instagram
• E-mail marketing
• Keresőoptimalizálás

Ezek összeállásáról beszélgetünk a felvetés kapcsán, hogy is kezd el működni a rendszer, mitől áll össze és hogyan működik.

Számunkra is elgondolkoztató a felvetés, jó volt róla beszélni!

Videó

Hogyan kerülhetjük meg a szállásközvetítő oldalakat - BeMyGuest videó

Hogyan érhetjük el, hogy ne a Booking oldalán foglaljanak, hanem direktben nálunk? Minden szállásadó ezt kérdezi magától, a BeMyGuest csapata pedig erről beszélget a dunaparti adásában.

A megkerülés egyik alapja egy saját honlap, ahol viszont meg kell lennie az alapvető információknak az áraknak, foglalási rendszernek, galériának, leírásoknak. Az alapvető információkon felül persze hasznos tartalmakkal, kedvességgel lehet olyan plusz értéket adni, ami eldöntheti direktben foglal e a látogató vagy mégsem.

Érintett témák:

• Hogyan tereljük honlapunk felé a látogatót
• Kell e egyáltalán az OTA oldalak ellen kűzdeni?
• Megnézi e a honlapomat a Bookingon nézelődő?
• Több lábon kell állni

Kardinális kérdés, és a beszélgetés csak rövid, de érdemes meghallgatni, hogy milyen lehetőségeid vannak.

A vendég tervezési fázisa a foglalási folyamat során - BeMyGuest

Miután a vendég álmodozik - ami egy hosszú folyamat - egy másik rész következik, azaz elkezdi megtervezni a konkrét utazását. A BeMyGuest csapata arról beszélget, hogyan támogathatja a turisztikai szakma az álmodozási a fázist, hogyan csatlakozhat be a vendég foglalási folyamatába.

Mivel támogathatom a tervezési fázist?

Arról beszélgetünk, milyen módszerekkel keres a vendég, milyen eszközökön megy keresztül és azokat hogyan használhatja egy szállás.

Blogot írhat, hogy a keresőoptimalizálás miatt érdekes cikkeket nála találják meg a vendégek.
Közösségi médiában posztolhat, így válva egy desztináció szakértőjévé.
TripAdvisor és egyéb fiókokban lehet aktív, hogy segítse a látogatókat.

Rengeteg eszköz áll a rendelkezésre, hogy a vendégek utazásának megtervezéséhez hozzájáruljon egy szállás.

Emlékeztetőül a tervezési fázisok, amikre kidolgoztam a vendégszerző stratégiámat, de a Google is eszerint nézi az utazási mikromomentumokat.

Részletek a videóban...

A vendég álmodozás fázisa - BeMyGuest

A BeMyGuest kezdeményezés szakmai beszélgetéseket tartalmaz a szállások és az egész turizmus területéről. Három szakember Anders Tamás, Duchai Márti és Soponyai Zsolt beszélgetései remélhetőleg inspirálóan hatnak majd.

Vendég döntési folyamata

A szállásod vendége egy meghatározott útvonalon haladva éli meg utazását. Ezt a döntési folyamatot tulajdonképpen szinte mindenki bejárja:

• Álmodozás
• Tervezés
• Foglalás
• Élmény
• Megosztás

 A BeMyGuest első 5 videójában ezt a folyamatot járja körbe.

Vendég álmodozási fázisa

Egyik első téma vendég álmodozási fázisa. Még mielőtt elkezdené tervezni az útját, még mielőtt konkrét desztinációt választana, már álmodozik az utazásról, (vagy a turizmus más területén például egy finom ebédről).

Ebben a fázisban is meg lehet szólítani, be lehet kerülni az "álmaiba".

Nézzük meg, hogyan!

A munkaerőhiány problémájáról beszélgetünk a vendéglátásban - BeMyGuest videó

Ebben az adásban a vendéglátóiparon belül található munkaerő hiányáról esik majd szó! 

Egy YouTube videóra szerettünk volna szakmai szemmel reagálni, mely pont ezt a témát feszegette. Hogy megértsd a beszélgetésünket nézd meg előtte ezt a pár perces videót! A videó linkje megtalálható itt: https://www.youtube.com/watch?v=GCRBq... 


Ez a probléma biztosan téged is érint nap mint nap. A fenti videóra reflektálva arra kerestünk választ, mi lehet a probléma forrása, és hogyan tudnánk azokat áthidalni. Megosztunk veletek olyan tippeket is, amiket ilyen esetben be tudnátok vetni. 

Te biztosan nem nyaralsz, ahogyan mi sem, de egy kis vízparti szakmai beszélgetésre tarts velünk! 


Rendszeres heti beszélgetés a pozitív vendégélmény specialistáival. Ha a vendéglátó-, vagy szállodaiparon belül mozogsz, ne menj el a videó mellett!

Megosztás fázis, a vendég élménye miután elutazott tőled - BeMyGuest videó

Elutazott a vendéged, de akkor sem ér véget a kapcsolatotok. Megnézzük a BeMyGuest adásában, hogy mit tehetsz online felületeiden, miután már kicsekkolt a vendég.

A vendéged még ilyenkor is mindig a Te általad megteremtett vendégélmény részese. A megosztás fázis amikor a vendéged már távozott, kicsekkolt és már otthon van, lehet azóta már egy hét is eltelt és most szeretné megosztani az élményét a nagyvilággal. 

Arra kerestük a választ, mik lennének azok a praktikák, marketing tippek amiket, ilyen esetben be tudnánk vetni egy sikeresebb vendégélmény megtermetése végett. 

Stratégiámban így osztom fel a vendéged foglalási útját

1. Álmodozás 
2. Tervezés
3. Foglalás
4. Maga az élmény
5. Megosztás 

 Ebben a BeMyGuest adásban a magáról az megosztásról esik szó!

Élmény fázisa a foglalási folyamat közben - BeMyGuest videó

Épp megérkezik hozzád a vendég és miközben nálad nyaral is használja az online eszközöket, illetve közben is posztol, véleményez. Az élményeit megéli, átrakja online térbe.


Ebben az adásban szétszedjük a vendégnek a konkrét élményét a szálláshelyeden és olyan helyzeteket vizsgálunk meg, amikor a vendéged már nálad tartózkodik mondjuk épp becsekkol vagy épp az asztalnál vacsorázik. 

A BeMyGuest csapata a vendég foglalási folyamatának élmény részét vizsgálja, amikor épp megkapja azt a vendéged.

Fázisokra bontva a vendég foglalási folyamata:

1. Álmodozás
2. Tervezés
3. Foglalás
4. Maga az élmény
5. Megosztás 

Ebben az adásban a magáról az élményről esik szó!