A hírlevél mindig is kényes pontja a szállodai kommunikációnak. Fontos kommunikációs csatorna, de mi van, ha meg sem nyitják a levelünket? Fontos momentum tehát a hírlevél tárgysora, hiszen itt döntik el az olvasók megnyitják e üzenetünket. Összeszedtem néhány megnyitást ösztönző elemet.
1.
Személyesítsük meg! A meglévő adatok birtokában perszonalizáljuk a levelet, azaz helyezzük el a tárgyban a nevet, vagy várost. Pl.: „Kedves Péter, most mihez lenne kedve?” „Csomagajánlat Budapestieknek”
2.
Érzelmi reakciót váltson ki. Mértékkel de használjunk személyesebb hangvételt, hiszen az olvasó fél saját akaratából iratkozott fel. Pl.: „Kedves Balázs, rég nem pihent már?”
3.
A tárgy a hirdetés hirdetése. Az akciónk fontos részeit, amit logikailag követni fog a levél, mindenképp helyezzük el a tárgy mezőbe. Pl.: „Hosszú hétvége 20%-os kedvezménnyel foglalható ezen a héten.”
4. Mint minden
hotel internetmarketing eszköznél, itt is nélkülözhetetlen a
tesztelés. Érdemes tehát megvizsgálni a régi kampányokat, hírleveleket, mik azok a címsorok melyeket többen, és mik azok, amiket kevesebben nyitottak meg. Volt e korábbi leveleknél összefüggés a tárgy és a megnyitási arány között? A hotel internetmarketing során mindent mérhetünk. Tegyük ezt a leveleknél is!
5.
Kerüljük el a gyanús szavakat, mert azok nem csak a címzettet riaszthatják el, de a spam-robotokat is aktiválhatják. Pl.: ingyenes, free, üzleti, stb...
6.
Érdeklődés felkeltése is kiváló eszköz. Figyelje meg magát, mik azok a levelek, amiket azonnal kinyit. Pl.: emlékeztető, meghívó, „biztos érdekelni fogja”, Figyelem, stb.
7. Az
előny hangsúlyozása érdekessé tesz. Ilyen például a „10 érv, amiért érdemes a Bakonyba utazni”, vagy a „Otthon ülne, vagy kirándulna egyet?” illetve a „Legnagyobb csúszdapark Magyarországon”
8.
Csili-csálé jelek kerülése. A gyanús szavak közé sorolható a tárgysorba kerülő speciális karakterek sorozata, amit például az AdWords hirdetések sem engedélyeznek. Pl.: kettős kereszt, idézőjel, kukac, stb.
9. A tárgysor
maximum 50 karakter hosszú legyen. Az ennél hosszabb üzenet vége meg sem jelenik, így el sem tudják olvasni, hatása gyengül.
10.
Ne ismételjen! Ha a tizedik levél érkezik egymás után azzal, hogy „10% kedvezmény kupon” akkor egészen biztos lehet benne, hogy megjegyzik. Ám levele vagy a kukába kerül, vagy leiratkoznak róla.
11.
Ne hasonlítson reklámra, hiszen a reklámot senki sem szereti. (A tartalma se legyen olyan, de erről majd máskor). Pl.: „Szállodai csomagok akciósan” helyett „Balatoni hétvégi programok szállással”
12.
Kérdő mondat, nagyobb siker. Ha kérdést teszünk fel, nagyobb sikert érhetünk el, hiszen kíváncsiságot keltünk. Pl.: „Mit érdemes megnézni a Balatonnál?”
Ha van olyan tipp, amit szívesen megosztana, és már bevált, szívesen fogadom kommentként!
